The Fairy House

Very nice hotel on the mountain top. Surroundings are beautiful. it's quite new, built with traditional Chinese architecture. Sunset view is amazing. There is no dedicated child play area, no kids game or puzzles as mentioned in the amenities. * Staff need more training to handle kids. No buffet breakfast, just a set meal with no western options. Nothing is complementary even small water bottles. We had a feeling that they want to earn maximum money from guests. For every small thing they want us to pay. *They were kind enough to let us check out 2 hours late. Firstly they asked for 200 rmb extra but later they show curtesy. Big thanks to them.

每次回諸暨在之前一直在希爾頓，想想這次回去打卡下雲滿居，剛剛退房的，有一説一，供大家參考： 1. 酒店的整體環境不錯，酒店的園林景觀，造景還是相當在線的，看得出用心打造，審美藝術品味均在線。酒店客房雖然裝修簡單但不單調，材料、用品也都不錯，洗漱品看不出什麼品牌的，比較一般，吹風機是仿戴森的，馬桶是科勒智能的，台盆和龍頭應該是其他一般品牌。入住的期間剛好下雨，空氣比較好，春季綠意盎然。可以放鬆放鬆 2. 挺好的環境和硬件設施偏偏就敗在服務上：這個酒店的運營服務有種打腫臉充胖子的感覺，看上去什麼都有很闊錯，但是拿出來的東西或許一堆是你不需要的，而你需要的恰好她不肯給。1）入住已經晚上7點，前台電話打了30分鐘才打通，想要個乳膠枕，沒有。2）早餐是配置好的一人一份，沒有可以選擇的，半根玉米一個水煮蛋一塊蛋糕，幾塊西瓜，一碗銀耳，一碗打麪，銀耳羹煮的不錯，因為我不吃蛋糕不吃水果的，所以提出想要再來一碗銀耳羹，回覆是沒有了，我的就餐時間是早上8點前，要麼大概就熬了2碗。3）問起我的房間為什麼沒有浴袍，回覆：要價位高的房型才配有浴袍（我攜程訂的讀雲房，給我升級了個讀雲陽台房），真是醉翻天了，這是第一次聽説酒店配置個浴袍還要看房價高低。4）房間內據説第一輪迷你吧免費（一個柚子汁一個元氣什麼水還有2瓶250Ml的百歲山礦泉水），小半桶薯片，2包三衹松鼠的每日堅果，還有茶包和掛耳咖啡之類的。（沒有膠囊咖啡機的），額外還有一瓶大瓶裝的1L左右的百歲山礦泉水。喝完這些礦泉水以後再要，酒店説礦泉水要收費，普通礦泉水而已，有必要嗎？ 3. 另外酒店大堂有塊牌子：大概意思是説酒店區域是給人來消費的，那你不消費就別來這裏溜達的意思。哎…藝術家都這麼小心眼嗎？ 昨晚本來預訂了清明假期約朋友一起來在小住幾日的，現在瞬間覺得還是希爾頓或者芳草地吧，至少人家服務水準在哪，也不會為哪幾瓶礦泉水跟你急眼。很多酒店走的時候還主動送礦泉水呢，進門有熱茶出門有遞水，你們要這麼高冷嗎？

特別好！酒店環境服務都很贊！還可以穿拖鞋早上逛一逛，性價比也可以，五一感受到了久違的人少！！！