Muriel S
19 septembre 2022
Il est rare que je sois si sévère dans mes appréciations,mais cet hôtel dont le site est certes très agréable .n est en rien un hôtel de luxe . Un service d accueil personnalisé avec corbeille de fruits,gâteau d anniversaire et ballons avait été organisé et payé,d avance…… rien à l arrivée !!!! Tout simplement oublié malgré un rappel au moment du Check in. Demande de suites mitoyennes avec lits séparés, toujours rien. Une des terrasses sans le mobilier de jardin à l arrivée, et le coffre de la même suite défectueux. Vous pensez sûrement que c est suffisant?mais non. La piscine n est pas nette, le personnel préfère papoter et laisser tous les verres traîner. Le lendemain à 17h , les suites non nettoyées. Après notre exaspération une femme de ménage vient juste succinctement tirer les lits et changer les serviettes. C est tout !! Le personnel , hormis peut-être certaines personnes à la réception n est pas professionnel et cela se ressent énormément. Room service bar nul, propreté du personnel de petit déjeuner limite Bref je vais cesser de détailler les manques,mais je ne peux passer sous silence les agissements d une directrice inexistante,qui n a jamais osé se présenter,nous faisant attendre plus de deux heures à la réception sans finalement venir s excuser. Il a fallu faire un scandale pour obtenir un remboursement partiel. Nous sommes partis avant la fin de notre séjour et avons eu le plaisir de lire par mail des propos injurieux nous concernants. Il serait bon que le personnel soit formé et qu il ait la chance d avoir une vrai directrice et non un fantôme Vous l aurez compris, je vous déconseille fortement cet hôtel malgré un lieu superbe, tant que son organisation n est pas améliorée