Si la suppression de l'obligation de visa facilite les déplacements des voyageurs français en Chine, la barrière de la langue demeure un frein important. Une étude commandée par Trip.com¹ révèle que cette difficulté s'accompagne d'autres questions très concrètes au moment de préparer un premier séjour. Les détenteurs d'un passeport français peuvent séjourner en Chine jusqu'à 30 jours sans visa, pour le tourisme, les affaires, les visites familiales, les échanges ou le transit. Cette exemption de visa, en vigueur depuis le 1er décembre 2023, a été prolongée jusqu'au 31 décembre 2026. Si cette évolution lève un obstacle administratif, la langue reste un frein pour de nombreux voyageurs. Une fois cette appréhension dépassée, d'autres questions se posent au moment d'organiser un premier séjour en Chine : quel itinéraire aérien privilégier, quel hébergement choisir, comment réserver ses billets de train, rester connecté dès son arrivée ou encore préparer ses moyens de paiement. Six repères pour préparer un premier voyage en Chine : 1. Comparer l'ensemble des critères avant de réserver Pour un premier voyage en Chine, le prix d'un billet d'avion ne constitue qu'un des éléments à prendre en compte. La franchise de bagages, les temps d'escale, les aéroports d'arrivée ou encore les horaires d'atterrissage peuvent avoir une incidence sur le confort des premiers jours, notamment après un vol long-courrier ou une correspondance. Le choix de l'itinéraire mérite d'être préparé en amont. La Chine offre de nombreuses possibilités, des grandes métropoles aux circuits culturels et gastronomiques régionaux. Pour une première découverte du pays, un parcours reliant Pékin, Xi'an et Shanghai constitue un itinéraire classique. Les voyageurs peuvent comparer les vols internationaux, consulter les conditions tarifaires et gérer leurs réservations sur Trip.com. TripGenie, l'assistant de voyage fondé sur l'intelligence artificielle proposé par Trip.com, répond également aux principales questions pratiques liées à la préparation du séjour. Selon Trip.com Group, près de 60 % des interactions avec TripGenie concernent désormais les réservations (hôtels, vols, attractions), permettant aux voyageurs d'affiner leurs choix avant de réserver. 2. Le label « Bonjour la Chine ! » pour repérer les hôtels adaptés aux voyageurs internationaux Le choix de l'hébergement ne dépend pas uniquement de son prix ou de son nombre d'étoiles. Son emplacement constitue un critère essentiel. À Pékin, Shanghai ou Guangzhou, plusieurs gares ferroviaires desservent des lignes différentes. Avant de réserver, il est recommandé de vérifier la proximité de l'établissement avec la gare, le métro ou l'aéroport qui seront utilisés pendant le séjour, ainsi que les conditions d'annulation, les options de petit-déjeuner et les avis publiés par les voyageurs internationaux. Le moteur de recherche de Trip.com permet de filtrer les résultats selon ces besoins spécifiques. Parmi les hôtels sélectionnés, le label « Bonjour la Chine ! » distingue les établissements situés dans des secteurs stratégiques ou particulièrement bien desservis, notamment à proximité d'une gare ou d'une station de métro, affichant une note minimale de 8/10 et disposant d'une solide expérience de l'accueil des voyageurs internationaux (personnel anglophone, acceptation des cartes bancaires internationales, outils de traduction ou service de change). Beaucoup proposent également des options d'annulation gratuite afin de conserver davantage de flexibilité. 3. Une connexion Internet dès l'atterrissage Disposer d'une connexion Internet dès l'arrivée permet d'accéder aux confirmations de réservation, de contacter son hôtel, de consulter un itinéraire, d'utiliser des outils de traduction ou encore d'ouvrir les applications de paiement. Trip.com propose des eSIM pour la Chine, achetables avant le départ et activables directement, sous réserve de la compatibilité de l'appareil et de la couverture du réseau local. En complément, il est recommandé de conserver hors connexion les informations essentielles, notamment les adresses des hôtels, les confirmations de vols et de trains, les billets d'attractions ainsi que les numéros d'urgence. 4. Planifier les trajets en train et les transferts à l'avance Le réseau ferroviaire à grande vitesse chinois constitue l'un des moyens les plus efficaces pour découvrir plusieurs villes au cours d'un même séjour. Anticiper son transfert depuis l'aéroport permet également de limiter le stress après un long vol. 1 Enquête commandée par Trip.com et réalisée par OnePoll en janvier 2026 auprès d'un échantillon représentatif de 6’000 adultes au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie, dont 1’000 répondants en France. Avant de réserver, il est recommandé de vérifier le nom exact des gares de départ et d'arrivée. Les voyageurs internationaux peuvent rechercher les liaisons ferroviaires chinoises et réserver leurs billets sur Trip.com à partir des informations figurant sur leur passeport. Les modifications ou annulations éligibles peuvent également être effectuées depuis l'application, selon les conditions tarifaires en vigueur. Des transferts aéroport peuvent également être réservés à l'avance sur Trip.com. Selon l'option choisie, un chauffeur accueille le voyageur à la sortie de la zone de récupération des bagages avec un panneau nominatif. Un temps d'attente est prévu en cas de retard du vol. 5. Anticiper les moyens de paiement Le paiement mobile est largement utilisé en Chine, dans les commerces, les restaurants, les transports et les sites touristiques. Avant le départ, il est recommandé de consulter les dernières directives permettant d'associer une carte bancaire internationale aux applications de paiement locales prises en charge, de prévoir un moyen de paiement alternatif et d'informer sa banque de son voyage. Le guide de voyage consacré à la Chine disponible sur Trip.com accompagne les voyageurs dans ces démarches. L'application permet également de régler à l'avance la majorité des principales dépenses liées au séjour, notamment les vols, les hôtels, les billets de train, les transferts et les entrées de sites. Cela réduit le nombre de transactions à effectuer au cours des premiers jours sur place. 6. L'intelligence artificielle au service des échanges du quotidien Si la différence linguistique fait partie du dépaysement, elle peut aussi compliquer certains gestes du quotidien lors d'un premier voyage en Chine, comme déchiffrer un menu ou demander son chemin. Trip.com propose plusieurs outils fondés sur l'intelligence artificielle pour répondre à ces situations: * L'Assistant Menu aide à comprendre les plats et les ingrédients locaux. * La traduction en direct facilite les échanges dans les hôtels, les restaurants ou les transports. * TripGenie intervient avant et pendant le séjour pour suggérer des durées de visite, regrouper les attractions par quartier ou optimiser le programme d'une journée. Quelques précautions restent recommandées : conserver l'adresse de son hôtel en caractères chinois, réaliser des captures d'écran de ses destinations et télécharger ses documents afin de pouvoir y accéder hors connexion. 1 Enquête commandée par Trip.com et réalisée par OnePoll en janvier 2026 auprès d'un échantillon représentatif de 6’000 adultes au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie, dont 1’000 répondants en France.


Alertes tarifaires, recherches ouvertes, programmes de fidélité, accès aux salons d'aéroport : ces outils, longtemps réservés aux voyageurs fréquents, deviennent progressivement le réflexe d'un public beaucoup plus large. Tour d'horizon d'une transformation discrète mais profonde des habitudes de réservation. Paris, le 26 mai 2026. Longs week-ends, city-breaks européens, escapades de dernière minute : malgré la pression sur les budgets, les Français continuent de faire du voyage une priorité. Mais la manière de réserver, elle, change en profondeur.Une évolution se confirme. Les outils et les arbitrages qui caractérisaient autrefois le voyageur fréquent (celui qui surveille les prix, joue sur les dates, capitalise sur ses points) s'installent désormais dans les habitudes du grand public.Selon Trip.com, plateforme internationale de voyage présente dans 48 pays, les voyageurs français recherchent davantage de flexibilité, surveillent les prix de plus près et privilégient les solutions qui leur permettent d'optimiser chaque étape du séjour, du transport à l'hébergement.Tour d'horizon de ces nouveaux réflexes. La flexibilité, premier réflexe d'arbitrage Décaler son départ de quelques jours ou envisager une destination alternative permet souvent d'accéder à des tarifs nettement plus avantageux. Cette logique de réservation plus souple séduit particulièrement les voyageurs qui multiplient les courts séjours tout au long de l'année plutôt qu'un unique départ estival. Les outils de recherche ouverte, qui permettent d'explorer plusieurs destinations ou plusieurs périodes en parallèle, gagnent du terrain. Sur Trip.com, des fonctionnalités comme « N'importe où », « Vols pas chers » ou « Meilleures offres » répondent directement à cette logique d'arbitrage entre prix, dates et destinations. Les alertes de prix entrent dans les habitudes Suivre les variations tarifaires d'un itinéraire, attendre un seuil jugé intéressant, déclencher la réservation au bon moment : ce comportement, longtemps réservé aux voyageurs aguerris, devient désormais un réflexe grand public. Les alertes de prix permettent d'être averti dès qu'un tarif baisse ou atteint le budget souhaité, sans avoir à vérifier les tarifs quotidiennement. Une mécanique simple, mais qui change la manière de réserver. Le retour des offres combinées Les formules associant vol et hôtel s’imposent également comme un levier d’optimisation budgétaire. En regroupant plusieurs prestations dans une même réservation, les voyageurs réduisent souvent le coût global du séjour tout en simplifiant l'organisation. Ces offres sont particulièrement adaptées aux destinations européennes accessibles en quelques heures depuis la France. Le premium devient plus accessible Autre évolution notable : certains voyageurs acceptent de décaler leurs dates ou leurs itinéraires pour accéder à des billets en classe affaires à des tarifs plus compétitifs. Pour les vols long-courriers, le confort devient un critère de plus en plus assumé, notamment chez les voyageurs loisirs qui souhaitent transformer le trajet lui-même en expérience. Les programmes de fidélité, nouvel outil d'arbitrage budgétaire C'est sans doute le marqueur le plus net de cette évolution. Les programmes de fidélité, longtemps perçus comme une mécanique de spécialistes, gagnent une nouvelle place dans la stratégie budgétaire des voyageurs. Les Trip Coins permettent de cumuler des avantages sur les réservations de vols, d'hôtels ou d'activités, puis de les utiliser directement pour réduire le montant des voyages suivants. À cela s'ajoutent des avantages autrefois perçus comme secondaires : l'accès aux salons d'aéroport pour transformer l'attente en moment de repos, ou les surclassements ponctuels sur les transferts vers le centre-ville après un long vol. Autant d'éléments qui pèsent désormais dans l'équation globale du voyage. Une nouvelle posture du voyageur français Pour Trip.com, cette évolution traduit une transformation des habitudes de réservation. Les voyageurs français continuent de faire du départ en vacances une priorité, mais adoptent une approche plus flexible, plus rationnelle et plus attentive au rapport entre budget, confort et expérience. Les réflexes autrefois associés aux voyageurs fréquents font désormais partie des usages du grand public.

Trip.com enregistre une hausse des réservations record vers Nantes (+777 %) et Milan (+495 %). En ce mois de mai marqué par quatre jours fériés, les Parisiens troquent les embouteillages de “Bison Futé” pour la grande vitesse. Trip.com révèle une hausse de 64 % des réservations ferroviaires, portée par les pôles culturels français et les grandes métropoles européennes. Alors que les traditionnels ponts du mois de mai riment souvent avec des heures d'embouteillages, les voyageurs français optent davantage cette année pour le train lors de leurs escapades de printemps. Le prestataire international de services de voyage Trip.com [https://fr.trip.com/] annonce une hausse de 64 % des réservations ferroviaires sur les 110 premiers jours de 2026 par rapport à l’année précédente Cette progression s’inscrit dans la continuité de 2025, année durant laquelle les réservations ferroviaires avaient plus que doublé, confirmant que l’intérêt des Français pour le « slow travel » et les escapades flexibles en train constitue désormais une évolution durable des habitudes de voyage. Avec quatre longs week-ends pour le seul mois de mai, le train à grande vitesse s’impose comme une alternative sans stress et à coût fixe face à la circulation dense et aux prix élevés du carburant sur l’autoroute. Pour inspirer les voyageurs en quête d’un changement de décor de dernière minute, Trip.com présente les « Hero Routes » (itinéraires phares) de ce printemps 2026 : L'escapade « Trendsetter » : Paris – Nantes (+777 % depuis le début de l'année) Nantes décroche officiellement la première place des escapades culturelles de 2026. Avec une croissance spectaculaire de 777 %, les voyageurs affluent vers la cité des Ducs pour sa scène artistique dynamique et son énergie créative. Rennes (+591 %) et Bordeaux (+422 %) figurent également parmi les destinations privilégiées pour les amateurs de patrimoine et de gastronomie d'exception. * Suggestion d'hôtel Trip.com (Bordeaux) : Pour un séjour à l'image de l'élégance de la ville, l'Hôtel Burdigala by Inwood Hotels [https://www.trip.com/w/LgwAikUqZU2] propose une adresse élégante à l’esprit contemporain au cœur de la capitale du vin. L'évasion « Grande Bleue » : Paris – Marseille (+506 % depuis le début de l'année) Le TGV Méditerranée demeure l’une des grandes routes du soleil. Avec une hausse de 506 % des réservations, l'appel de la Méditerranée est plus fort que jamais. Déjeuner de fruits de mer sur le Vieux-Port ou découverte des Calanques : Marseille est la destination privilégiée pour une grande échappée en bord de mer. * Suggestion d’hôtel Trip.com : Profitez d'une vue imprenable sur la cité phocéenne à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu (IHG) [https://www.trip.com/w/l8uqjTgqZU2], un lieu emblématique offrant un luxe absolu dans le quartier historique du Panier. La liaison « Fashion & Dolce Vita » : Paris – Milan (+495 % depuis le début de l'année) L'Italie n'a jamais été aussi proche. La croissance de 495 % sur la ligne Paris-Milan confirme que les voyageurs remplacent l'avion par un trajet en train fluide entre les deux grandes capitales européennes de la mode. C'est l'escapade « Mode & Gastronomie » par excellence pour ceux qui souhaitent que leurs vacances commencent dès l'embarquement. * Suggestion d'hôtel Trip.com : Séjournez au cœur du Milan contemporain au DUO Milan Porta Nuova, a Tribute Portfolio Hotel [https://www.trip.com/w/QVSBEoyyaU2]. Avec son design dynamique et son emplacement privilégié dans le quartier branché de Porta Nuova, c'est l'adresse idéale pour profiter d'un long week-end entre shopping et culture. L’escapade transfrontalière « Chic » : Londres & Amsterdam (+272 %) Londres reste la liaison numéro 1 en volume de réservations sur Trip.com pour les voyageurs français, tandis qu'Amsterdam poursuit sa progression avec une hausse de 272 %. Ces liaisons à grande vitesse transforment un city-break international en un simple trajet de trois heures, idéal pour le shopping, les musées et un dépaysement total. La spontanéité en un clic : l'avantage du tout-en-un Le développement du train est porté par la recherche de simplicité. La plateforme Trip.com permet aux voyageurs d’éviter la complexité de l’organisation de leur séjour en réservant les trains à grande vitesse, les hôtels de charme et les expériences locales au sein d’une seule application. « Nous observons une "Grande Échappée” hors de la capitale française en ce mois de mai », déclare Amy SYLLA Commercial Director - Ground Transportation - France & Benelux chez Trip.com [http://Trip.com] Group. « Alors que les voyageurs accordent davantage d’attention à leur temps et à l’environnement, le train s’impose désormais comme une manière rapide, fiable et confortable de profiter des longs week-ends. Grâce à notre plateforme intégrée, réserver un TGV et un hôtel à Milan ou à Nantes devient aussi simple que l’envie de s’évader. »

* Île de la Réunion s'impose comme la destination phare, avec une croissance exceptionnelle de 138 % par rapport à l'année dernière au départ de Paris parmi les utilisateurs français de Trip.com. * Les destinations asiatiques restent très prisées, la Thaïlande, la Chine, le Japon, la Corée du Sud et l'Inde dominant les réservations long-courriers. * Les destinations méditerranéennes continuent de séduire, l'Espagne, l'Italie, le Portugal et le Maroc arrivant en tête des réservations pour les fêtes. Alors que le froid hivernal s'installe en France, les utilisateurs français de Trip.com optent pour la chaleur des destinations ensoleillées. L’île de la Réunion s'impose comme la destination incontournable pour la période des fêtes, avec une augmentation de 138 % des réservations de vols au départ de Paris par rapport à l'année dernière. Des plages tropicales aux paysages luxuriants en passant par la culture créole animée, les voyageurs profitent de la période des fêtes pour se détendre, partir à l'aventure et profiter du soleil, prouvant ainsi que l'hiver n'est pas synonyme d'hibernation. Parallèlement, les destinations méditerranéennes favorites telles que l'Espagne, l'Italie, le Portugal et le Maroc continuent de séduire les vacanciers à la recherche d'un climat plus doux et de découvertes culturelles plus proches de chez eux. Semaine de Noël (20-26 décembre) : à la recherche du soleil, de la culture et de l'aventure Pendant la semaine de Noël, les utilisateurs français de Trip.com recherchent des destinations qui offrent plus qu'une simple escapade, à savoir un mélange de soleil, d'expériences culturelles et de célébrations festives. Beaucoup associent les moments traditionnels des fêtes à la maison à des aventures lointaines, embrassant l'idée que Noël est une saison pour explorer, se ressourcer et profiter de la chaleur et et vivre les fêtes autrement. Des côtes ensoleillées de l'Espagne et du Portugal au charme tropical de la Thaïlande en passant par les centres culturels de la Chine, les voyageurs français redéfinissent les voyages de Noël, alliant l'esprit festif à l'aventure et au soleil. Top 7 des destinations à l'étranger (20-26 décembre) : 1. Espagne 2. Italie 3. Royaume-Uni 4. Thaïlande 5. Maroc 6. Portugal 7. Chine Île de la Réunion: la destination tropicale en pleine expansion pour les fêtes de fin d’année Parmi les DOM-TOM française, l’île de la Réunion s'est imposée comme la destination par excellence pour la période des fêtes, avec une croissance de 138 % par rapport à l'année dernière au départ de Paris. Les utilisateurs français de Trip.com sont attirés par les plages dorées, les paysages luxuriants et la culture créole unique de l’île de la Réunion, qui en font un mélange parfait de détente et d'aventure. Elle offre une expérience tropicale de Noël, combinant soleil, mer et ambiance festive en une seule destination. DOM-TOM français par réservations : 1. Île de la Réunion 2. Martinique 3. Guadeloupe 4. Polynésie française Après Noël et Nouvel An (27 décembre - 5 janvier) : les destinations asiatiques en tête pour les escapades hivernales Une fois les fêtes de Noël terminées, les utilisateurs français de Trip.com continuent de rechercher la chaleur et le soleil. Cette demande évidente pour des destinations chaudes et ensoleillées montre que les utilisateurs français de Trip.com cherchent activement à échapper au froid hivernal, en équilibrant les destinations européennes proches avec des aventures tropicales lointaines afin de profiter au maximum de la période des fêtes. Les destinations asiatiques lointaines dominent les réservations long-courriers, reflétant un fort engouement pour les plages tropicales asiatiques, l'immersion culturelle et les escapades festives aventureuses. La Thaïlande reste clairement la destination préférée, suivie de près par la Chine, le Japon, la Corée du Sud et l'Inde, ce qui montre que les voyageurs français sont impatients de troquer le froid hivernal contre le soleil et l'aventure lointaines. Par ailleurs, les escapades européennes restent un choix populaire pour les courts séjours, l'Espagne arrivant en tête de liste, suivie de l'Italie. Principales destinations long-courriers : 1. Thaïlande 2. Chine 3. Japon 4. Corée du Sud 5. Inde Principales destinations dans l'UE : 1. Espagne 2. Italie 3. Royaume-Uni 4. Portugal 5. Allemagne

L'accord signé lors du salon IFTM Top Resa 2025 souligne la demande croissante pour des voyages ferroviaires durables et élargit l'accès du ferroviaire aux voyageurs français et internationaux Trip.com Group, l'un des principaux prestataires mondiaux de services de voyage, et SNCF Voyageurs, la filiale du groupe SNCF dédiée au transport ferroviaire de voyageurs, ont annoncé l’accès de Trip.com à la vente des billets SNCF Voyageurs visant à rendre les voyages en train à travers la France et l'Europe plus accessibles aux voyageurs internationaux et français. L'accord a été signé le 24 septembre lors du salon IFTM Top Resa 2025 à Paris, sur le stand de SNCF Voyageurs. Grâce à cette collaboration, toute la gamme de produits ferroviaires de SNCF Voyageurs, notamment TGV INOUI, TER, Intercités, les trains internationaux et, à l'automne, OUIGO, sera disponible sur les plateformes de Trip.com Group. Grâce à l'intégration directe d'une API, ce partenariat garantit une expérience de réservation fluide pour les voyageurs du monde entier. Ce contrat vise à combiner l'excellence des services de SNCF Voyageurs et les solutions numériques innovantes de Trip.com Group, élargissant ainsi l'accès au transport ferroviaire à une clientèle mondiale. Améliorer les voyages multimodaux et durables Cet accord reflète la demande croissante pour le train comme alternative durable et pratique aux voyages intra-européens. En combinant les services ferroviaires avec les vols long-courriers, les hôtels et les attractions sur une seule plateforme, Trip.com Group permet aux voyageurs de planifier facilement leurs voyages de bout en bout. Trip.com Group et SNCF Voyageurs soutiennent également les objectifs politiques européens et français visant à promouvoir le train comme mode de transport plus durable. Une portée mondiale, des avantages locaux Pour les voyageurs internationaux, cette collaboration offre un accès aux trains de SNCF Voyageurs en plusieurs langues, avec des options de paiement dans différentes devises, des tarifs transparents, des programmes de fidélité et un service client multilingue disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les voyageurs français, elle offre la possibilité de combiner les trajets ferroviaires nationaux avec des produits de voyage à l'étranger, tels que des vols long-courriers et des hôtels, via une seule plateforme. Dennis Li, CEO of International Train at Trip.com [http://trip.com/] Group : « Le transport ferroviaire joue un rôle essentiel dans l'avenir des voyages durables à travers le monde. Chez Trip.com [http://trip.com/] Group, notre ambition est de rendre les voyages transfrontaliers plus simples et plus intelligents, en connectant de manière fluide les voyageurs à travers les pays et les continents. Notre partenariat avec SNCF Voyageurs combine les services ferroviaires de classe mondiale de la France avec notre innovation numérique et notre portée mondiale, ouvrant de nouvelles opportunités à des millions de voyageurs pour découvrir la France et l'Europe de manière plus connectée et plus durable. » Stéphane Rapebach, directeur marketing et commercial TGV France et Europe chez SNCF Voyageurs : « Je suis heureux d'annoncer ce partenariat avec Trip.com Group. Il nous permettra de rendre nos services ferroviaires à grande vitesse et régionaux plus visibles et accessibles aux clients internationaux, tout en offrant aux voyageurs français de nouvelles façons de combiner le train avec des vols, des hôtels et des attractions à l'étranger. Ensemble, nous soutenons le développement des voyages multimodaux durables à travers la France et l'Europe. » Trip.com Group en France Trip.com Group n'a cessé d'étendre sa présence en France, l'un de ses marchés européens les plus dynamiques. Depuis le lancement de ses activités en Europe en 2017, le groupe a élargi son offre pour inclure des hôtels, des vols, des trains et des attractions pour les voyageurs français et les visiteurs internationaux. Le nouveau partenariat avec SNCF Voyageurs s'inscrit dans cette dynamique, en intégrant le train dans la plateforme mondiale complète de Trip.com Group et en renforçant son engagement à long terme sur le marché français. Amy Sylla, Commercial Director Ground Transportation - France & Benelux, Trip.com Group, a ajouté : « La France est l'un de nos marchés les plus importants en Europe, tant pour les voyageurs français que pour les visiteurs internationaux attirés par son patrimoine culturel et touristique. En collaborant avec SNCF Voyageurs, nous pouvons offrir un accès fluide et transparent au transport ferroviaire, en complément des vols, des hôtels et des attractions, ce qui élargit le choix et accroît la commodité pour nos clients. Ce partenariat enrichit notre offre française et renforce notre capacité à connecter les voyageurs vers l'Europe et au-delà.» Légende de la photo (de gauche à droite) : Amy Sylla, Commercial Director Ground Transportation - France & Benelux, Trip.com Group ; Lawrence Taché, Directeur du marché Agences de Voyages chez SNCF Voyageurs ; Dennis Li, CEO, International Train Ticket, Trip.com Group ; Jane Sun, CEO, Trip.com Group ; Stéphane Rapebach, Directeur marketing et commercial TGV France et Europe chez SNCF Voyageurs ; Frédéric Laurent-Miel, Directeur Entreprises et Agences / TGV-INTERCITES chez SNCF Voyageurs; Jean-Christian Dubor, Responsable Pôle Loisir Agences de Voyage OTA et Tour Operateurs chez SNCF Voyageurs

Trip.com, prestataire de services de voyage de renommée internationale, a atteint un nouveau sommet en remportant trois prix lors des World Travel Awards™ - Europe 2023. La société a décroché les titres de « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Europe 2023 », « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Espagne 2023 » et « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Angleterre 2023 ». Cette reconnaissance témoigne du fort soutien exprimé par les clients, les professionnels du voyage et les médias, confirmant l’engagement indéfectible de Trip.com envers l’excellence dans le service aux voyageurs sur ces marchés. Trip.com a reçu ces distinctions lors d’une cérémonie prestigieuse qui s’est tenue à Batoumi, en Géorgie, le 29 septembre 2023, mettant en lumière la performance exceptionnelle de Trip.com et son influence croissante dans le secteur des agences de voyage en ligne (OTA) en Europe. « Remporter trois prix lors des World Travel Awards 2023 – Europe est une preuve de notre engagement inébranlable afin d’offrir des expériences de voyage exceptionnelles et gagner une reconnaissance croissante, au niveau régional et national », a déclaré Andy Washington, Directeur Général de Trip.com Europe. « Nous sommes honorés d’être reconnus comme la principale agence de voyage en ligne en Europe, en Espagne et en Angleterre. Le choix des produits, l’innovation technologique et un service client exceptionnel sont indubitablement les clés de ce succès. Cependant, cette réalisation n’aurait pas été possible sans les efforts de notre équipe et la confiance de nos clients et partenaires de l’industrie, qui ont voté en notre faveur. » Graham E. Cooke, Fondateur des World Travel Awards, a ajouté : « Félicitations à Trip.com pour avoir remporté les titres de ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Europe 2023’, ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Espagne 2023’ et ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Angleterre 2023’. Il s’agit d’une réalisation remarquable, qui témoigne de la manière dont la marque définit la norme dans le domaine du voyage en ligne. L’engagement de l’ensemble de l’équipe de Trip.com nous inspire tous. » Le vaste réseau mondial de Trip.com englobe plus de 1,2 million d’options d’hébergement, plus de 480 compagnies aériennes et une plateforme de voyage tout-en-un complète proposant des vols, des hôtels, des trains, des voitures, des attractions et bien plus encore, grâce à une stratégie innovante axée sur le mobile. Ces dernières années, Trip.com s’est rapidement imposé comme un acteur majeur de l’industrie du voyage en Europe. Aujourd’hui, la société jouit d’une solide présence en Europe, avec 48 versions de site web, la prise en charge de 31 devises, la disponibilité en plus de 20 langues et des opérations couvrant 39 pays et régions. Trip.com se positionne à l’avant-garde de l’innovation dans l’industrie du voyage grâce à ses dernières avancées, notamment TripGenie. Ce chatbot de pointe utilise une technologie avancée d’intelligence artificielle pour fournir aux voyageurs une assistance en temps réel, offrant des itinéraires de voyage personnalisés, des programmes sur mesure et des conseils de réservation précieux directement sur la plateforme Trip.com, offrant un soutien et une orientation sans précédent tout au long de leurs voyages. Trip.com propose un service client multilingue 24h/24 et 7j/7 à l’échelle mondiale, jouant un rôle essentiel dans la création d’expériences de voyage inégalées pour des millions de clients dans le monde. Le centre d’appels basé à Édimbourg, dédié à la région européenne, est composé d’une équipe dévouée de plus de 200 professionnels offrant un support client en anglais en continu, avec la garantie de réponses rapides, la plupart des appels sont traités en moins de 30 secondes. En 2022, la plateforme a enregistré une forte augmentation des téléchargements de son application dans le monde, avec plus de 14,1 millions d’installations. Les marchés espagnol et anglais ont joué un rôle essentiel dans le succès de Trip.com en Europe. Ces réalisations mettent en lumière l’engagement sans faille de Trip.com à offrir des expériences de voyage inégalées et à renforcer sa réputation en matière de satisfaction client. Grâce à ce succès remarquable, Trip.com se positionne en tant que fournisseur de services de voyage mondial pionnier et ouvre la voie à l’avenir du voyage.

Trip.com révèle une analyse des tendances émergentes et des préférences qui définissent le paysage européen des voyages cet été. À l'approche de l'été, les gens du monde entier se préparent pour leurs vacances tant attendues. Les données de Trip.com révèlent que les réservations estivales mondiales (du 1er juin au 31 août) ont dépassé celles de 2019, les voyages court-courriers étant en tête cet été. Dans l'ensemble, les réservations sur la plateforme Trip.com pour l'Europe ont augmenté de 72 % par rapport à la même période en 2022 et de 609 % par rapport à l'été 2019. Les voyageurs européens « attendent de voir » pour les voyages long-courriers Cet été, les voyageurs européens continuent de privilégier les vols court-courriers, qui représentent 67,3 % de toutes les réservations de vols. Alors que les réservations de voyages long-courriers ont atteint un taux à deux chiffres, elles ne représentent toujours que 13,2 % de toutes les réservations, loin derrière les 47,5 % enregistrés en 2019. Les 10 principales destinations aériennes des voyageurs européens sont l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni, la Grèce, la France, le Portugal, l'Allemagne, les États-Unis, la Turquie et les Pays-Bas. Les voyageurs français recherchent la détente et les loisirs Cet été, les voyageurs français restent près de chez eux, explorant la Méditerranée et ses richesses culturelles. L'Espagne, l'Italie, la Grèce et la Tunisie font partie des destinations méditerranéennes en vogue cet été. Le climat chaud, les belles plages et les activités sur les côtes en ont fait des destinations estivales populaires pour les voyageurs français en quête de détente et de loisirs. La proximité et la familiarité jouent un rôle important auprès des touristes français cet été, en sélectionnant des lieux proches de chez eux avec une importance historique, des monuments célèbres et des musées. Les 10 premières destinations des touristes français sont l'Espagne, l'Italie, le Maroc, le Portugal, le Royaume-Uni, l'Algérie, la Tunisie, la Thaïlande, la Turquie et la Grèce. Andy Washington, directeur général du groupe Trip.com pour la zone EMEA, a déclaré : « Nous sommes ravis d'annoncer que les réservations estivales mondiales sur Trip.com ont augmenté de 72 % pour l'Europe par rapport à 2022, les vols court-courriers étant en tête des préférences. Les destinations méditerranéennes font partie des destinations les plus visitées cet été, signe clair que les voyageurs sont avides de détente et de loisirs. Où que vous alliez cet été, les utilisateurs de Trip.com peuvent être assurés que notre application tout-en-un leur offrira une polyvalence inégalée en matière de planification, de réservation et de recommandations de destination. »