Trip.com, prestataire de services de voyage de renommée internationale, a atteint un nouveau sommet en remportant trois prix lors des World Travel Awards™ - Europe 2023. La société a décroché les titres de « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Europe 2023 », « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Espagne 2023 » et « Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Angleterre 2023 ». Cette reconnaissance témoigne du fort soutien exprimé par les clients, les professionnels du voyage et les médias, confirmant l’engagement indéfectible de Trip.com envers l’excellence dans le service aux voyageurs sur ces marchés. Trip.com a reçu ces distinctions lors d’une cérémonie prestigieuse qui s’est tenue à Batoumi, en Géorgie, le 29 septembre 2023, mettant en lumière la performance exceptionnelle de Trip.com et son influence croissante dans le secteur des agences de voyage en ligne (OTA) en Europe. « Remporter trois prix lors des World Travel Awards 2023 – Europe est une preuve de notre engagement inébranlable afin d’offrir des expériences de voyage exceptionnelles et gagner une reconnaissance croissante, au niveau régional et national », a déclaré Andy Washington, Directeur Général de Trip.com Europe. « Nous sommes honorés d’être reconnus comme la principale agence de voyage en ligne en Europe, en Espagne et en Angleterre. Le choix des produits, l’innovation technologique et un service client exceptionnel sont indubitablement les clés de ce succès. Cependant, cette réalisation n’aurait pas été possible sans les efforts de notre équipe et la confiance de nos clients et partenaires de l’industrie, qui ont voté en notre faveur. » Graham E. Cooke, Fondateur des World Travel Awards, a ajouté : « Félicitations à Trip.com pour avoir remporté les titres de ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Europe 2023’, ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Espagne 2023’ et ‘Meilleure Agence de Voyage en Ligne en Angleterre 2023’. Il s’agit d’une réalisation remarquable, qui témoigne de la manière dont la marque définit la norme dans le domaine du voyage en ligne. L’engagement de l’ensemble de l’équipe de Trip.com nous inspire tous. » Le vaste réseau mondial de Trip.com englobe plus de 1,2 million d’options d’hébergement, plus de 480 compagnies aériennes et une plateforme de voyage tout-en-un complète proposant des vols, des hôtels, des trains, des voitures, des attractions et bien plus encore, grâce à une stratégie innovante axée sur le mobile. Ces dernières années, Trip.com s’est rapidement imposé comme un acteur majeur de l’industrie du voyage en Europe. Aujourd’hui, la société jouit d’une solide présence en Europe, avec 48 versions de site web, la prise en charge de 31 devises, la disponibilité en plus de 20 langues et des opérations couvrant 39 pays et régions. Trip.com se positionne à l’avant-garde de l’innovation dans l’industrie du voyage grâce à ses dernières avancées, notamment TripGenie. Ce chatbot de pointe utilise une technologie avancée d’intelligence artificielle pour fournir aux voyageurs une assistance en temps réel, offrant des itinéraires de voyage personnalisés, des programmes sur mesure et des conseils de réservation précieux directement sur la plateforme Trip.com, offrant un soutien et une orientation sans précédent tout au long de leurs voyages. Trip.com propose un service client multilingue 24h/24 et 7j/7 à l’échelle mondiale, jouant un rôle essentiel dans la création d’expériences de voyage inégalées pour des millions de clients dans le monde. Le centre d’appels basé à Édimbourg, dédié à la région européenne, est composé d’une équipe dévouée de plus de 200 professionnels offrant un support client en anglais en continu, avec la garantie de réponses rapides, la plupart des appels sont traités en moins de 30 secondes. En 2022, la plateforme a enregistré une forte augmentation des téléchargements de son application dans le monde, avec plus de 14,1 millions d’installations. Les marchés espagnol et anglais ont joué un rôle essentiel dans le succès de Trip.com en Europe. Ces réalisations mettent en lumière l’engagement sans faille de Trip.com à offrir des expériences de voyage inégalées et à renforcer sa réputation en matière de satisfaction client. Grâce à ce succès remarquable, Trip.com se positionne en tant que fournisseur de services de voyage mondial pionnier et ouvre la voie à l’avenir du voyage.

Trip.com révèle une analyse des tendances émergentes et des préférences qui définissent le paysage européen des voyages cet été. À l'approche de l'été, les gens du monde entier se préparent pour leurs vacances tant attendues. Les données de Trip.com révèlent que les réservations estivales mondiales (du 1er juin au 31 août) ont dépassé celles de 2019, les voyages court-courriers étant en tête cet été. Dans l'ensemble, les réservations sur la plateforme Trip.com pour l'Europe ont augmenté de 72 % par rapport à la même période en 2022 et de 609 % par rapport à l'été 2019. Les voyageurs européens « attendent de voir » pour les voyages long-courriers Cet été, les voyageurs européens continuent de privilégier les vols court-courriers, qui représentent 67,3 % de toutes les réservations de vols. Alors que les réservations de voyages long-courriers ont atteint un taux à deux chiffres, elles ne représentent toujours que 13,2 % de toutes les réservations, loin derrière les 47,5 % enregistrés en 2019. Les 10 principales destinations aériennes des voyageurs européens sont l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni, la Grèce, la France, le Portugal, l'Allemagne, les États-Unis, la Turquie et les Pays-Bas. Les voyageurs français recherchent la détente et les loisirs Cet été, les voyageurs français restent près de chez eux, explorant la Méditerranée et ses richesses culturelles. L'Espagne, l'Italie, la Grèce et la Tunisie font partie des destinations méditerranéennes en vogue cet été. Le climat chaud, les belles plages et les activités sur les côtes en ont fait des destinations estivales populaires pour les voyageurs français en quête de détente et de loisirs. La proximité et la familiarité jouent un rôle important auprès des touristes français cet été, en sélectionnant des lieux proches de chez eux avec une importance historique, des monuments célèbres et des musées. Les 10 premières destinations des touristes français sont l'Espagne, l'Italie, le Maroc, le Portugal, le Royaume-Uni, l'Algérie, la Tunisie, la Thaïlande, la Turquie et la Grèce. Andy Washington, directeur général du groupe Trip.com pour la zone EMEA, a déclaré : « Nous sommes ravis d'annoncer que les réservations estivales mondiales sur Trip.com ont augmenté de 72 % pour l'Europe par rapport à 2022, les vols court-courriers étant en tête des préférences. Les destinations méditerranéennes font partie des destinations les plus visitées cet été, signe clair que les voyageurs sont avides de détente et de loisirs. Où que vous alliez cet été, les utilisateurs de Trip.com peuvent être assurés que notre application tout-en-un leur offrira une polyvalence inégalée en matière de planification, de réservation et de recommandations de destination. »

L'agence de voyage mondiale Trip.com s'est associée à AVIAREPS pour être son représentant dédié sur le marché français et gérer ses relations commerciales aériennes. Ce dernier développement dans le plan d'expansion européen de Trip.com voit l'agence de voyage en ligne s'associer à AVIAREPS, principal représentant de marques de voyages, afin de développer davantage son réseau français de compagnies aériennes. La France est un marché clé pour l'agence de voyages en ligne et collaborer avec un représentant dédié permet à l'équipe Vols de Trip.com de puiser dans le savoir-faire et les réseaux locaux pour développer son activité. Trip.com collabore avec des partenaires de premier plan en France et dans d'autres pays européens afin de poursuivre sa stratégie de croissance dans la région. De juin à août 2022, le nombre quotidien de réservations de vols effectuées sur le site français de Trip.com a augmenté en moyenne de 420 % par rapport à la même période en 2021. Preuve de son élan régional, en août 2022, le trafic quotidien vers les sites EMEA de Trip.com a augmenté en moyenne de 293 % d'une année sur l'autre. AVIAREPS est spécialisé dans le conseil, le positionnement, le développement et la notoriété de compagnies aériennes avec des équipes locales dans la vente, le marketing et la communication dans plus de 65 bureaux à travers le monde. La société dispose de plus de 250 000 contacts de voyage au niveau mondial. L'équipe d'AVIAREPS France est à la pointe de la connaissance dans le secteur du marché aérien et utilisera ses réseaux pour développer la présence de Trip.com sur le marché français. Henk Van der Velde, Directeur Régional Europe du Sud de l'unité commerciale des vols chez Trip.com, a déclaré : « Nous sommes ravis de collaborer avec AVIAREPS afin de poursuivre notre expansion sur l'un de nos principaux marchés cibles. En nous associant à AVIAREPS, nous aurons un meilleur contact avec les prestataires et nous pourrons ainsi garantir l’optimisation de l'offre de Trip.com sur le marché français. Gilles Gosselin, Directeur Général France et Vice-Président Afrique chez AVIAREPS, a déclaré : « En tant que premier Agent général des ventes (AGV) au monde, mais aussi en France, AVIAREPS est très fier d'accompagner le développement commercial de Trip.com sur le territoire français et d'ajouter une nouvelle corde à son arc. Le bureau parisien d'AVIAREPS regroupe quatre départements spécialisés (Aviation, Location de voitures, Tourisme et Hôtellerie) et profitera de ses liens étroits avec les compagnies aériennes implantées en France afin de promouvoir Trip.com. » En plus des plus de 480 compagnies aériennes avec lesquelles Trip.com collabore, l'équipe française Vols de Trip.com est impatiente d’être en contact avec davantage de partenaires aériens alors que les voyages dans le monde continuent de s'intensifier. Pour entrer en relation avec la nouvelle personne d’AVIAREPS en charge de Trip.com, veuillez envoyer un email à FBU_FR@trip.com.

Maintenant que le partenariat de Trip.com avec CHOOOSE pour la compensation des émissions de CO2 [https://www.trip.com/newsroom/trip-com-launches-chooose-flight-offsetting/] est opérationnel depuis près de deux mois, Trip.com a voulu prendre un moment pour évaluer l'évolution de la collaboration et examiner en profondeur les publics qui achètent des options de compensation des émissions aujourd'hui. L'analyse a donné lieu à des révélations intéressantes. Nous présentons ci-dessous nos conclusions. Les options de compensation des émissions de CO2 sont les plus populaires auprès des voyageurs britanniques et européens Depuis juin 2022, Trip.com propose des options de compensation des émissions de CO2 pour la quasi-totalité de son offre de vols. D'après nos données récentes, les utilisateurs britanniques sont les plus nombreux à acheter des produits de compensation des émissions sur les vols. Ces options sont 10 % plus populaires chez les utilisateurs britanniques que chez les utilisateurs allemands, qui sont les deuxièmes plus grands adeptes de cette option écologique. Les utilisateurs américains arrivent en troisième position, avec 11 % d'entre eux qui choisissent de compenser les émissions de CO2 de leurs vols, suivis par 8 % des utilisateurs des Pays-Bas, 5 % des utilisateurs du Japon et de l'Australie et 4 % de ceux de Singapour et de la Corée. En termes d'achats globaux de compensation d'émissions, 54 % des utilisateurs qui ont compensé les émissions de leurs vols étaient basés en Europe, 24 % des achats ont été effectués par des utilisateurs de la région APAC (couvrant l'Asie de l'Est, l'Asie du Sud-Est et l'Australie) et 12 % ont été effectués par des utilisateurs basés sur le continent américain. Les options de compensation des émissions ont tendance à être achetées pour les voyages à courte distance En moyenne, les utilisateurs de Trip.com ont payé 4 % du prix initial du billet d'avion pour le produit de compensation des émissions. En termes de distance de voyage, 71 % des utilisateurs qui ont acheté des compensations d'émissions l'ont fait pour des voyages court-courriers (moins de trois heures), contre 16 % des clients qui ont acheté des compensations pour des vols moyen-courriers (trois à six heures) et 13 % pour un voyage long-courrier (plus de six heures). La compensation des émissions est plus populaire parmi la génération Z et les millennials Nos données montrent que les produits de compensation des émissions sont les plus populaires parmi la génération Z et les millennials, les générations les plus jeunes qui ont le plus à gagner de ce type d'initiatives. Les produits ont été les plus populaires parmi les 24-33 ans, avec 41 % du total des produits de compensation achetés par cette tranche d'âge, suivie par les 18-23 ans avec 21 % et les 34-43 ans avec 20 % (englobant les millennials plus âgés et certains utilisateurs de la génération X). Comment Trip.com x CHOOOSE soutient les projets de compensation d'émissions Pour ceux qui souhaitent acheter des produits de compensation avec Trip.com et CHOOOSE, vous serez heureux d'apprendre que votre contribution va à quatre grands programmes de développement durable [https://www.trip.com/trip-page/carbon-offsetting-your-flights.html?source=online&locale=en-xx.] qui apportent des avantages mesurables à la planète et aux communautés en développement. Il s'agit notamment d'un projet qui soutient la construction de deux installations de valorisation énergétique des déchets dans des décharges en Turquie, de deux projets de réduction des émissions dues à la déforestation et à la dégradation des forêts (REDD+) au Cambodge et au Brésil, et du programme Breathing Space de fours de cuisson améliorés en Inde, qui remplace les fours de cuisson traditionnels à fortes émissions par des options plus efficaces sur le plan énergétique. « Nous sommes ravis de constater que les utilisateurs de plus de 35 sites Trip.com différents compensent désormais activement les émissions de CO2 de leur vol lorsqu'ils réservent avec nous », a déclaré Yudong Tan, PDG de Flights Business Group au sein du groupe Trip.com. « Le groupe Trip.com continuera à encourager les utilisateurs à voyager de manière plus responsable en proposant diverses options de voyage durable. » Avec tant de bonnes raisons de compenser vos émissions de CO2 avec Trip.com et CHOOOSE, nous sommes impatients de faire le point sur le succès de cette collaboration en fin d'année.

Au vu de l'impact continu de l’épidémie de COVID-19 sur les voyages internationaux, Trip.com a annoncé aujourd'hui le lancement de sa garantie Flexi Booking, donnant aux voyageurs l'assurance dont ils ont besoin pour planifier leur voyage. Pour rendre la planification de voyages plus sûre et plus facile, Trip.com a collaboré étroitement avec les compagnies aériennes, les hôtels et autres partenaires afin de mettre en place la garantie Flexi Booking. Cela permet d'aider ses utilisateurs à concrétiser leurs projets de voyage. La garantie Flexi Booking sera initialement disponible pour les produits de vol réservés grâce aux dispositions suivantes. Billets d'avion Flexi Booking Trouvez facilement des billets d'avion Flexi Booking sur la page de résultats de recherche du site Web et de l'application mobile Trip.com : · Les frais de modification de date seront annulés pour les produits Flexi Booking. · Une option de filtre Flexi Booking vous aidera à identifier facilement les offres admissibles. · Avant tout achat, veuillez lire attentivement les conditions des billets d'avion relative à votre tarif. En effet, les conditions sont sujettes à modification. Prenez l’avion en toute tranquillité La sécurité des voyageurs est notre priorité absolue. Trip.com fournit une source d'informations unique sur les politiques des compagnies aériennes relatives à la COVID-19 et sur les mesures d'hygiène et de sécurité prises par celles-ci et par les aéroports du monde entier. Plus de détails ici : https://www.trip.fr/m/flights/airline/policy [https://www.trip.com/m/flights/airline/policy] https://www.trip.fr/covid-19/healthy-flying [https://www.trip.com/covid-19/healthy-flying] Nous faisons également le maximum pour informer les voyageurs grâce à un outil de recherche facile à utiliser. Il permet aux utilisateurs de consulter les informations sur les restrictions à leur point de départ ainsi qu’à leur destination, pour les aider à préparer leur voyage. L'outil est disponible ici : https://www.trip.fr/travel-restrictions-covid-19/ [https://www.trip.com/travel-restrictions-covid-19/] Au cours des derniers mois, Trip.com a continué de suivre de près la situation et a déployé de nombreux efforts pour soutenir les voyageurs. Avec l'assouplissement progressif des restrictions de voyage dans certaines régions alors que la pandémie est relativement maîtrisée, Trip.com s'efforce de proposer des modes de déplacement innovants, sûrs et durables. « Nous sommes conscients que ce sont des temps incertains et difficiles pour tout le monde. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours présents pour vous soutenir », a déclaré Jane Sun, PDG du groupe Trip.com. « Nous espérons que la fin de la pandémie est proche, et lorsque vous souhaiterez à nouveau voyager, nous serons là pour vous. »

La fonction de blocage des prix de Hopper permet aux utilisateurs de Trip.com de verrouiller les prix bas avant qu'ils n'augmentent Aujourd'hui, le produit Blocage de prix de Hopper a fait son entrée sur le site XX de l'agence de voyages mondiale Trip.com. Trip.com est la première agence de voyage en ligne à s'associer à Hopper Cloud, l'initiative B2B de Hopper, sur les marchés d'Amérique du Nord et d'Europe. Offrant aux clients de nouvelles options de réservation de vol, le Blocage de prix aide les voyageurs à économiser en les protégeant de la volatilité des prix lors de la réservation de leur prochain voyage. Grâce à ce service pratique et tout à fait abordable, les utilisateurs de Trip.com pourront bloquer le prix d'un vol jusqu'à 14 jours. Cela permet aux utilisateurs de vérifier auprès de leurs proches et de finaliser leurs plans avant de réserver. Avec l'augmentation de la demande de voyages et la hausse des prix du kérosène, Hopper s'attend à ce que les tarifs aériens nationaux et internationaux augmentent jusqu’à atteindre les niveaux d'avant la pandémie. Le blocage des prix sur Trip.com donne aux utilisateurs la possibilité de bloquer les prix à l'avance avant que les prix ne flambent. Le blocage de prix est une solution idéale pour les clients qui garantit qu'ils profitent toujours de la meilleure offre. Si un utilisateur de Trip.com sélectionne un vol et que les prix augmentent, nous couvrons la différence jusqu'à un certain plafond. Si le prix baisse après que l'utilisateur a bloqué le prix, il paie le prix le plus bas. « Les voyages rebondissent et à mesure que les frontières internationales continuent de s'ouvrir, nous verrons les prix augmenter avec la demande », déclare Yudong Tan, PDG de Flight Business Group, Trip.com Group. « Chez Trip.com Group, nous cherchons constamment à proposer plus d’avantages aux voyageurs, avec cette nouvelle fonctionnalité de blocage des prix, optimisée par Hopper, nous donnons à nos clients plus de moyens de ne pas dépenser plus que nécessaire lorsqu'ils réservent des billets d’avion. » « La fintech du voyage a le potentiel de générer 200 milliards de dollars de dépenses annuelles pour les clients », a déclaré Fred Lalonde, PDG et cofondateur de Hopper. « Ces produits ont la capacité de générer des revenus supplémentaires pour les marques, tout en offrant aux clients la flexibilité et la transparence qu'ils attendent de l'industrie du voyage. » Hopper alimente la fonctionnalité de Blocage de prix dans le cadre de son initiative B2B, Hopper Cloud. Grâce à cette initiative, toute marque de voyages peut intégrer et distribuer de manière transparente la suite de produits fintech ou le contenu des agences de voyages de Hopper. Le blocage de prix est désormais disponible via l’application, les sites Web et les sites Web mobiles de Trip.com Europe et Amérique du Nord.