KKELAMOMOAyant choisi de me rendre à Hangzhou pour le Nouvel An chinois, j'ai sélectionné l'Hôtel Zhejiang après mûre réflexion, principalement pour son emplacement incomparable. Il s'est avéré que ce choix était parfait en termes de déplacements : l'hôtel est directement accessible depuis la sortie de la station凤起路 (Fengqi Road) de la ligne 1 du métro, littéralement ”le métro est en bas de l'hôtel”. Le Pont Cassé du Lac de l'Ouest est à une dizaine de minutes à pied, le marché nocturne de Wulin est à quelques pas, et il est également facile de se rendre au Kerry Centre et au Hangzhou Tower. Pour les touristes souhaitant explorer efficacement le Lac de l'Ouest et le centre-ville, cet emplacement est presque impeccable.
En tant qu'hôtel de longue date, la décoration générale montre des signes du temps, mais le niveau d'entretien de la propreté est rassurant. Bien que les installations de la chambre ne soient pas modernes, elles sont propres et bien rangées. Même les toilettes, dont on dit qu'elles coûtent une fortune, témoignent de l'investissement initial de l'hôtel dans le matériel. En ce qui concerne l'hygiène, la femme de chambre nettoie quotidiennement et porte attention aux détails, ce qui est tout à fait digne d'un hôtel quatre étoiles.
Cependant, mes vacances tant attendues ont été gâchées par des problèmes de toilettes. En quelques jours, les toilettes se sont bouchées trois fois. Bien que le personnel technique ait expliqué que leur conception spéciale anti-odeurs les rendait sujettes à l'obstruction par des corps étrangers, et qu'il y avait déjà eu des cas où des clients avaient jeté des objets par erreur, honnêtement, les pannes fréquentes non causées par des facteurs humains ont considérablement consommé notre temps et notre énergie. Le programme du Nouvel An chinois étant déjà serré, les réparations et les attentes répétées ont vraiment sapé notre moral, nous amenant même à envisager une compensation ou un changement d'hôtel.
Heureusement, la réactivité et l'attitude de l'hôtel face au problème ont finalement sauvé la situation. À chaque demande de réparation, le personnel technique intervenait en moins de 5 minutes, une efficacité louable. Après la troisième panne, j'ai fait part de ma réclamation via Ctrip. L'hôtel, bien qu'étant complet et les chambres rares, nous a immédiatement proposé de changer de chambre dès qu'une était disponible, et nous a offert le petit-déjeuner en compensation. Il faut savoir que nous n'avions réservé que quelques petits-déjeuners initialement pour pouvoir partir tôt en excursion. Cette compensation a été à la fois pertinente et attentionnée. J'ai finalement accepté la solution de l'hôtel, compte tenu de sa rapidité de réponse et de sa sincérité, et j'ai compris les difficultés de la haute saison du Nouvel An chinois.
La restauration de l'hôtel a été la cerise sur le gâteau. Le petit-déjeuner buffet ”Cheers” au 12ème étage est à la hauteur de sa réputation, avec une grande variété de plats : pâtisseries chinoises et occidentales, jus de fruits fraîchement pressés, et spécialités de Hangzhou comme la soupe de tofu et les boulettes. S'asseoir près de la fenêtre et admirer la vue sur la rue offre un excellent rapport qualité-prix. Encore plus surprenant, le restaurant centenaire de Hangzhou, Tianxianglou, se trouve au deuxième étage, proposant une gamme complète de plats classiques de Hangzhou tels que le poisson du Lac de l'Ouest à la sauce aigre-douce, les crevettes au thé Longjing, et le poulet mendiant, tous authentiques. Pour les touristes, c'est extrêmement pratique de pouvoir déguster des saveurs locales sans se déplacer.
En termes de prix, en dehors des vacances, un tarif de 400+ yuans offre un excellent rapport qualité-prix, compte tenu de l'emplacement et des installations. Cependant, l'expérience de mon séjour durant le Nouvel An chinois a été fortement impactée par le problème des toilettes. Cela représente uniquement la situation de ma chambre et ne doit pas généraliser.
Dans l'ensemble, ce fut un séjour avec quelques frayeurs mais une bonne issue. Si vous privilégiez un emplacement central, des transports pratiques et un service fiable, et que vous êtes prêt à accepter le style ancien d'un hôtel de longue date, l'Hôtel Zhejiang reste un excellent choix pour un voyage à Hangzhou. Cependant, si vous avez des exigences très élevées concernant la perfection des équipements de la chambre, il est conseillé d'éviter les périodes de pointe et de confirmer à l'avance l'état des installations avec l'hôtel pour une expérience plus sereine.
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