eSIM 5G Malaisie | Forfait journalier / Données totales | 1-30 jours | Facturation 24h/24 | QR code

■ Une fois arrivé dans la zone couverte par le forfait, veuillez activer la fonction "Roaming des données" de l'eSIM pour utiliser normalement le réseau.

■ Conseils de dépannage

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, veuillez vérifier :

1. L'eSIM est définie comme carte de données mobiles par défaut

2. Activez le « Roaming de données »

3. Activer/désactiver le mode avion

4. Changement manuel d'opérateur de télécommunications

5. Configuration manuelle de l'APN

■ Prise en charge de plusieurs installations

Sur le même appareil, l'eSIM peut être supprimée et réinstallée après l'installation, avec un maximum de 10 réinstallations prises en charge.

L'eSIM peut être réinstallée pendant la période de validité du code QR (pour les eSIM non activées) ou pendant la durée du forfait (pour les eSIM activées). Une fois la période de validité expirée, l'installation ne sera plus possible.

■ Informations sur le service de renouvellement

1. Veuillez vérifier avant l'achat

• Commandes indépendantes : La commande de renouvellement et la commande originale sont deux offres distinctes, le trafic et la période de validité ne sont pas cumulés ou combinés.

• Restrictions sur l'appareil : L'offre de renouvellement s'applique uniquement à l'appareil initialement lié. Si vous souhaitez changer de téléphone, ne choisissez pas l'offre de renouvellement, achetez plutôt une nouvelle offre.

• Mode d'achat : Veuillez vous rendre sur la page de commande originale et cliquer sur le bouton [Renouveler] pour finaliser l'achat.

• Pas besoin de réinstallation : tant que l'eSIM d'origine n'est pas supprimée, vous pouvez l'utiliser directement après le renouvellement, sans avoir à la réinstaller.

2. Règles d'activation du forfait de données et de sa période de validité

Une fois le renouvellement effectué, le nouveau forfait de données et sa période de validité prendront la suite du forfait initial. Voici comment l'activer :

Option 1 : Activation automatique (quand le forfait initial est expiré)

Si le forfait initial n'a pas épuisé son volume de données haut débit mais que sa période de validité est expirée, le forfait de renouvellement prendra automatiquement effet après l'expiration du forfait initial, sans nécessiter d'action supplémentaire.

Option 2 : Activation anticipée (quand le forfait haut débit est épuisé)

Si le forfait haut débit d'origine est épuisé, entraînant une réduction de la vitesse, mais que la période d'utilisation n'est pas encore terminée, le système ne pourra pas activer automatiquement le forfait de renouvellement.

Si vous souhaitez utiliser le plan de renouvellement à l'avance, veuillez contacter le service client du marchand pour demander une "fin anticipée du plan original".

Remarques importantes :

Une fois que vous avez mis fin à votre forfait initial à l'avance, il ne pourra pas être rétabli. Cette opération est irréversible. Si vous demandez le rétablissement ou un remboursement après avoir résilié votre forfait initial à l'avance, votre demande ne pourra pas être acceptée.

■ Couverture réseau

L'intensité réelle du signal, la vitesse du réseau et l'affichage des services 4G/5G peuvent varier en fonction de la région, de la couverture réseau des opérateurs locaux, de la compatibilité des appareils, ainsi que des facteurs environnementaux tels que la topographie, les obstacles bâtis et les conditions météorologiques.

■ Désactiver la fonction de roaming de la carte SIM locale

Avant d'utiliser l'eSIM, veuillez impérativement désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM locale pour éviter d'utiliser le réseau mobile de celle-ci et de générer des frais d'itinérance internationale élevés. Les frais éventuels seront à votre charge, sans compensation supplémentaire, y compris les frais d'itinérance, les coûts d'achat de cartes SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.

■ Respecter la politique d'utilisation équitable (FUP)

Pour garantir la qualité du réseau et respecter la politique d'utilisation équitable (FUP), les opérateurs peuvent surveiller les utilisateurs qui consomment excessivement des données sur une courte période, ce qui peut entraîner une interruption de la connexion ou une réduction de la vitesse.

Pour maintenir une qualité de connexion stable, il est recommandé d'éviter les activités consommant beaucoup de données, comme regarder ou télécharger des vidéos longues, effectuer des mises à jour logicielles ou utiliser la fonction de partage de connexion (point d'accès).