Avis de repas
Pour les repas de groupe, l'agence de voyages veillera à ce que l'hygiène et le nombre de repas répondent aux normes promises. Cependant, le goût des repas varie selon les régions et peut ne pas correspondre à vos préférences personnelles.
Avis de visite
Ce circuit est un circuit de groupe lancé conjointement par nous et les agences de voyages locales ; il ne s'agit pas d'une visite de groupe privée exclusivement réservée aux membres de Trip.com. Dans le but de garantir que le contenu et les normes de service promis restent inchangés, nos utilisateurs rejoindront un groupe comprenant des voyageurs d'autres agences de voyages pour leur itinéraire.
Vous n'êtes pas autorisé(e) à quitter le groupe plus tôt pendant la visite. Si vous choisissez de quitter le groupe durant la visite, il sera considéré que vous avez perdu tout itinéraire inachevé et aucun remboursement ne sera effectué. Vous serez responsable de tout accident pouvant survenir après votre départ du groupe.
Pendant la haute saison, les services coupe-file peuvent tout de même impliquer un certain temps d'attente en raison du volume élevé de visiteurs. Merci de votre compréhension.
Au cours de votre voyage, si vos visites de découvertes ou de sites sont affectées par des facteurs incontrôlables, votre guide pourrait vous proposer d'annuler la visite concernée, de visiter autre chose ou de vous rembourser le prix du billet (les remboursements ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux affichés sur le lieu de la découverte). Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée.
Pendant la haute saison ou dans des circonstances particulières, l'heure de départ de la visite peut être avancée ou légèrement retardée (l'heure de départ réelle sera décidée par le personnel). Veuillez vous préparer en conséquence.
Pour cette activité, le personnel devra peut-être ajuster votre itinéraire en fonction de la météo, des conditions de circulation ou d'autres facteurs. Ça pourrait avoir comme conséquence une légère modification de l'ordre des activités ou des heures d'accès aux sites. Le personnel vous demandera cependant toujours votre permission et ne réduira pas le nombre d'activités comprises dans votre itinéraire.
Avis d'achat
Pendant la visite de groupe, il peut y avoir des étals non organisés par l'agence de voyages dans certains endroits/sites pittoresques, des restaurants, des aires de repos et d'autres lieux. Trip.com vous rappelle de consommer rationnellement dans ces lieux en fonction de vos propres besoins et de demander un justificatif de consommation. Vous serez responsable de tout litige de consommation qui pourrait survenir.
Rappel
La période de floraison des fleurs est fortement influencée par le climat local, et l'expérience d'observation des fleurs peut être décevante en raison de la météo.
Il faut éviter de pratiquer la plongée dans les 24 heures précédant ou suivant le vol. Cette activité ne peut pas être pratiquée le premier ni le dernier jour du voyage. Veuillez choisir le moment de votre voyage en conséquence.
Si vous disposez d'une pièce d'identité vous permettant de bénéficier d'une réduction sur certaines activités (comme une carte d'étudiant, une carte sénior ou un certificat militaire), vous pourrez peut-être réserver des billets à prix réduit, en fonction des conditions de l'activité en question le jour du voyage. Lors de la réservation de votre visite sur Trip.com, veuillez laisser une note précisant les détails de la réduction à laquelle vous avez droit et emmener une pièce justificative lorsque vous voyagez. Votre guide organisera un remboursement du montant réduit en fonction du prix que vous avez payé (les remboursements ne sont pas forcément les mêmes que ceux affichés sur le lieu de l'activité).
En cas d'intempéries ou d'un autre cas de force majeure, le parc peut modifier sans préavis les horaires d'ouverture de ses manèges ou les horaires des représentations, et peut annuler certains manèges et spectacles. Si le mauvais temps entraîne une panne d'équipement, un arrêt ou l'annulation de spectacles, l'agence de voyages fera de son mieux pour vous aider à traiter les modifications. Toute différence de prix doit être payée. Si le nouveau prix est inférieur au prix initial, l'excédent sera remboursé.
Il peut y avoir des lieux de divertissement et de consommation privés à destination. La plupart de ces sites ne disposent pas de qualifications juridiques en matière commerciale et peuvent présenter divers dangers cachés. Pour votre sécurité et votre santé, Trip.com vous rappelle de faire preuve de prudence lorsque vous consommez dans ces lieux.
Pour les circuits de groupe, la personne qui réserve ou représente le groupe doit confirmer que tous les autres voyageurs l'ont autorisé à agir à titre de représentant pour la signature du contrat. Les autres voyageurs doivent également reconnaître la signature du représentant autorisé sur le contrat de voyage et ses annexes. Si vous ne disposez pas d'une telle autorisation, veuillez ne pas effectuer de réservation ou signer de contrat au nom de tiers.
Par souci de sécurité pour les mineurs, nous recommandons qu'ils soient accompagnés de leur tuteur légal, ou d'une personne autorisée à les accompagner par leur tuteur légal.
Guide de voyage et réglementation
Pour votre sécurité personnelle et matérielle, évitez d’exposer vos objets de valeur et de grosses sommes d’argent en public. Surveillez vos bijoux, votre appareil photo et vos autres effets personnels lorsque vous êtes dans la rue.
La natation, le rafting, la plongée, le ski, le patinage, les jeux de neige, le surf, l'exploration, la montgolfière, le téléphérique alpin et d'autres activités de ce type peuvent être dangereux. Veuillez vous référer aux informations et suggestions pertinentes des services locaux et des institutions professionnelles et tenir compte de votre état de santé avant de participer à l'une de ces activités.
Afin de promouvoir les connaissances en matière de sécurité touristique et les comportements touristiques civilisés, nous avons formulé les Remarques importantes de Trip.com aux touristes pour garantir la réussite de votre voyage. Veuillez lire et suivre attentivement ces remarques.