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Europe 45 Pays 5G eSIM | IA & TikTok | 1–30 Jours | Code QR

Europe 45 Pays 5G eSIM | IA & TikTok | 1–30 Jours | Code QR

4,7/5
Bien
(816 avis)
25K+ réservation
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Offre épuisée
Informations sur l'appareil

• Couverture: Pour les informations sur la couverture eSIM, veuillez consulter les instructions illustrées ci-dessous.

• Réseau: 5G / 4G

Détails du produit

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Ce qui est inclus
eSIM + Données mobiles
Partage de connexion
Appels et SMS
Guide d'utilisation
■ Avant votre voyage
Utilisez l'installation en un clic (One-Tap Installation) depuis la page de votre commande Trip.com pour une configuration plus rapide.
Si cette option n'est pas disponible, scannez le code QR figurant sur votre bon de réservation.
 
• iPhone : Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM
• Android : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Ajouter une eSIM
 
■ À votre arrivée
• Activez l'eSIM
• Sélectionnez l'eSIM pour les données mobiles
• Activez l'itinérance des données
 
L'eSIM se connectera automatiquement dès qu'un réseau compatible sera détecté.
 
■ Dépannage rapide
• Vérifiez que l'eSIM est activée
• Vérifiez que l'itinérance des données est activée
• Sélectionnez l'eSIM pour les données mobiles
• Activez puis désactivez le mode avion ou redémarrez votre appareil
• Configurez l'APN sur « plus » si nécessaire
• Désactivez les services VPN si les problèmes de connexion persistent
 
■ Vérifier le statut et l'utilisation de l'eSIM
https://search.t-sim.hk/d/trip/en
 
Besoin d'aide ? Contactez le fournisseur de l'activité pour bénéficier d'une assistance 24h/24 et 7j/7.
Modifications et annulations
Si une demande d'annulation est soumise avant 00:00, 1 jour(s) avant le date d'expiration, aucuns frais d'annulation ne seront facturés.
Si une demande d'annulation est soumise après 00:00, 1 jour(s) avant le date d'expiration, des frais de  100 % seront facturés.
Annulation impossible après activation du produit.
Si une réduction est appliquée, les frais seront facturés selon le prix avant réduction et ne dépasseront pas le montant que vous avez payé.
Le remboursement partiel n'est pas disponible.
Remarque

■ Avant utilisation

• Veuillez vous assurer que votre appareil est compatible eSIM et désimlocké.

• L'eSIM peut être installée à l'avance. Pour éviter une activation prématurée, connectez-vous à un réseau pris en charge uniquement lorsque vous êtes prêt à l'utiliser.

• Une fois installée, l'eSIM est associée à votre appareil et ne peut pas être transférée vers un autre appareil.

• Si l'eSIM est supprimée, elle ne pourra être réinstallée que sur le même appareil.

• Après une installation réussie, un message d'erreur peut s'afficher si vous scannez à nouveau le même code QR.


■ Activation et utilisation

• Si vous souhaitez recevoir des SMS ou des codes de vérification sur votre numéro habituel, conservez votre carte SIM ou eSIM d'origine active et définissez-la comme ligne d'appel par défaut.

• Pour éviter des frais d'itinérance inattendus, désactivez l'itinérance des données sur votre carte SIM ou eSIM d'origine.


■ Informations complémentaires

• La vitesse du réseau, la couverture ainsi que la disponibilité de la 4G/5G peuvent varier selon l'emplacement, les conditions du réseau et la compatibilité de l'appareil.

• Certaines applications et certains services peuvent ne pas être disponibles en raison de restrictions régionales ou de politiques propres au fournisseur de services.

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FAQ

Comment savoir si mon téléphone prend en charge les eSIM ?

Votre téléphone doit remplir deux conditions :
1. Composez *#06# dans l'interface d'appel. Si un eID s'affiche, cela signifie que votre téléphone prend en charge l'eSIM. Sans eID, l'eSIM ne peut pas être utilisée.
2. Vérifiez auprès de votre opérateur que votre téléphone n'est pas verrouillé sur un réseau

Comment résoudre les problèmes liés à mon eSIM ?

1. Sélectionnez l'eSIM comme source de données mobiles
2. Activez l'itinérance des données
3. Consultez le guide d'utilisation pour la configuration manuelle de l'APN
4. Essayez de redémarrer votre téléphone
5. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le service clients

Puis-je utiliser une eSIM et une carte SIM en même temps ?

Oui, avec la fonctionnalité double SIM, vous pouvez activer simultanément une carte SIM physique et une eSIM.

Comment résoudre les problèmes de point d'accès eSIM ? Que faire si le point d'accès de mon eSIM ne fonctionne pas ?

En raison des différents modèles de téléphone, si votre eSIM prend en charge la fonctionnalité Point d'accès, mais ne permet pas de l'utiliser, essayez les solutions suivantes :
1. Vérifiez si votre téléphone est un appareil avec forfait ou verrouillé
2. Vérifiez qu'aucun VPN ne soit activé
3. Vérifiez l'activation de l'itinérance des données
4. Vérifiez si l'eSIM est définie comme appareil principal
5. Mettez à jour votre téléphone vers la dernière version
6. Utilisez une carte SIM physique pour Internet, activez le partage du point d'accès (assurez-vous qu'il est disponible), puis passez à l'eSIM sans désactiver le point d'accès. Répétez cette procédure plusieurs fois, y compris en redémarrant votre téléphone à plusieurs reprises.
7. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le service clients

Que faire en cas de perte de mon code QR d'installation eSIM ? Je rencontre le message d'erreur « Ce code n'est plus valide ».

Contactez le service clients avec votre numéro de réservation et une capture d'écran des paramètres de votre téléphone afin que nous puissions vous aider.

Où puis-je trouver l'eID et l'IMEI de mon téléphone ?

L'eID fonctionne comme une signature numérique reliant les appareils aux réseaux mobiles. Il comprend généralement 32 caractères, incluant des lettres et des chiffres. L'IMEI (International Mobile Equipment Identity) sert d'identifiant unique pour votre téléphone et se compose le plus souvent de 15 chiffres.
Pour les iPhones, vous trouverez votre eID et votre IMEI en allant dans « Paramètres » > « Général » > « À propos » > eID/IMEI. Un autre moyen rapide de trouver votre eID et votre IMEI est de composer *#06# dans l'interface d'appel pour afficher les informations de votre appareil.
Pour les téléphones Samsung, allez dans « Paramètres » > « À propos du téléphone » > « Informations d'état » > IMEI/eID

Comment activer un renouvellement ?

Pour les eSIM basées sur le volume total, le renouvellement sera automatiquement activé une fois le premier forfait épuisé. Vous n'avez pas besoin de scanner à nouveau le code d'installation. Une fois le premier forfait épuisé, actualisez le réseau, attendez quelques minutes et le renouvellement se fera automatiquement.
Pour les eSIM journalières : le renouvellement sera automatiquement activé une fois les jours couverts par le forfait de la première réservation épuisés. Vous n'avez pas besoin de scanner à nouveau le code.
De plus, si vous souhaitez utiliser l'eSIM sur un autre téléphone, veuillez ne pas effectuer de renouvellement, car ce type de renouvellement ne permet pas de changer de téléphone.

Puis-je toujours acheter votre service si j'ai déjà activé une eSIM sur mon téléphone ?

Oui, votre téléphone peut stocker plusieurs profils eSIM en même temps. Vous pouvez choisir celui que vous souhaitez utiliser dans les paramètres de votre téléphone.

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