1. Avis concernant les personnes interdites de navigation et les articles interdits
1.1 Personnes interdites de prendre la mer
Les personnes suivantes sont interdites de prendre la mer :
Les personnes souffrant d'hypertension artérielle, d'épilepsie, de maladies cardiaques, d'asthme, les femmes enceintes, les personnes handicapées physiques ou mentales, les Senior de plus de 70 ans, les personnes en état d'ivresse et les autres personnes ayant de graves problèmes de santé.
1.2 Dissimulation de problèmes de santé
Si un problème de santé est dissimulé lors de l'inscription, l'embarquement sera refusé au passager à Quai d'arrivée et les frais ne seront pas remboursés ; en cas d'accident pendant le voyage, le passager en sera seul responsable.
1.3 Articles interdits
Les objets suivants sont strictement interdits à bord : armes à feu, armes de toute nature, marchandises de contrebande, matières inflammables, objets tranchants, animaux de compagnie, etc. Si l'un de ces objets est trouvé, le voyage sera interrompu et aucun remboursement ne sera effectué.
1.4 Objets suggérés à apporter
Si vous voyagez avec un Bébé(Bébé de la gratuité), veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Photo d'identité (peut être enregistrée sur votre téléphone, inutile d'apporter l'original) ;
Articles recommandés à emporter : vêtements de rechange, produits de protection solaire, lunettes de soleil, chapeau, maillot de bain et monnaie.
2. Conseils de voyage pendant la saison des pluies
2.1 Aperçu de la saison des pluies
La saison des pluies dans l'océan Indien, au large des côtes sud de la Thaïlande, s'étend de mai à octobre chaque année. La réussite d'une traversée dépend du vent et de la houle, et non des précipitations. Même par temps ensoleillé, de fortes vagues peuvent se former, auquel cas la compagnie maritime annulera le voyage ; en revanche, même s'il pleut mais qu'il n'y a pas de vagues, la traversée a généralement lieu comme prévu (sauf en cas de fortes averses).
2.2 Normes pour la mondialisation
Le départ sera autorisé sur présentation des documents officiels du Département maritime thaïlandais et conformément aux normes de la compagnie maritime. Si le Département maritime interdit formellement le départ, la compagnie maritime annulera la traversée ; en cas de simple alerte météorologique, la compagnie maritime décidera du départ en fonction des conditions météorologiques réelles du jour.
2.3 Politique de Remboursement en cas d'annulation de voyage pour cause de conditions météorologiques
Si la compagnie de croisière annule la croisière au moins un jour à l'avance : remboursement intégral du prix de la croisière. Si l'annulation intervient après Quai d'arrivée: remboursement intégral du prix de la croisière.
Annulation pour cause de conditions météorologiques extrêmes pendant le voyage : Si le voyage ne peut être mené à son terme en raison d'un cas de force majeure, aucun remboursement ne sera accordé ; si certaines attractions sont annulées en raison du vent et des vagues, la compagnie de croisière procédera à des ajustements ou à des annulations temporaires, et aucun remboursement ne sera accordé.
2.4 Assurance voyage
Nous recommandons à nos clients de souscrire une Assurance voyage couvrant les pertes liées au voyage afin de se prémunir contre les dommages causés par des cas de force majeure, tels que les intempéries. La compagnie maritime thaïlandaise propose une Assurance médicale en cas d'accident, mais celle-ci ne couvre pas les pertes liées au voyage.
3. Informations importantes concernant Assurance médicale accidentelle
3.1 Couverture Assurance
Chaque participant bénéficie d' une Assurance médicale accidentelle de groupe gratuite. Les noms et numéros de passeport des participants doivent être fournis à l'avance ; les Assurance individuelles ne sont pas disponibles.
3.2 Couverture Assurance
Couverture en cas de blessure : Remboursement des frais médicaux en Thaïlande, dans la limite de 500 000 bahts thaïlandais.
Indemnisation en cas de décès : Indemnisation maximale de 1 million de bahts thaïlandais.
3.3 Champ d'application
Cette offre est valable uniquement pour un voyage effectué le jour même et doit être demandée le jour même ; elle sera invalidée si la demande est faite ultérieurement.
3.4 Recommandations Assurance supplémentaires
Étant donné que la couverture Assurance gratuite est limitée et ne couvre que les accidents, il est recommandé de souscrire une Assurance plus complète pour garantir votre sécurité en voyage.
4. Instructions pour la conservation des articles
4.1 Stockage des articles
Veuillez prendre soin de vos effets personnels. La compagnie maritime et son personnel ne sont pas tenus de les protéger.
4.2 Recherche d'objets perdus
En cas de perte d'articles, la compagnie de transport apportera son aide dans les recherches, le cas échéant, mais il n'y a aucune garantie qu'ils seront retrouvés.
4.3 Collection d'articles
Si l'objet perdu est retrouvé, le client doit se rendre au quai pour le récupérer à ses propres frais.
5. Conseils relatifs aux Pourboire
5.1 La culture du Pourboire
En Thaïlande, il est courant de Pourboire un pourboire à la fin d' une Excursion d'une journée à la mer.
5.2 Pourboire
Le Pourboire est facultatif et non obligatoire. Vous pouvez poliment refuser si vous ne le souhaitez pas.
5.3 Réclamations Pourboire
Le Pourboire est considéré comme volontaire et la compagnie maritime n'acceptera aucune réclamation à ce sujet.
