
1. Une fois le paiement effectué avec succès (pour les billets dont la date de voyage n'est pas le jour même), nous vous enverrons le billet électronique à votre adresse e-mail dans les 24 heures.
2. Le jour du voyage, veuillez apporter votre billet papier (à imprimer) et votre passeport ; après vérification par le personnel, vous pourrez monter à bord ;
3. Si vous avez réservé un billet pour le jour même et que vous ne l'avez pas reçu dans l'heure suivant le paiement, veuillez impérativement contacter notre service clients. Nous procéderons à l'émission de votre billet en priorité.
Remarques :
1. Les billets sont nominatifs, veuillez remplir soigneusement le nom et le numéro de passeport de chaque voyageur lors de la commande ;
2. Pas besoin d'échange de billet, imprimez votre billet papier et montez directement en scannant le code QR ;
3. Veuillez indiquer l'heure de départ dont vous avez besoin lors de la commande pour éviter tout impact sur l'émission des billets ;
Le jour du voyage, veuillez arriver à la gare au moins 30 minutes à l'avance.














