$ : coups de cœur à Biggera Waters

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FAQ sur les Biggera Waters à

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Évaluations/Trip Moments

Avis: Expédition de kayak en Australie - 2 heures de kayak sur le Broadwater de la Gold Coast + snorkeling à Wave Break Island
Guest User2026-02-18
Tout d'abord, la réservation s'est déroulée sans problème, mais c'est tout. Personne ne m'a contacté au préalable. Lorsque j'ai contacté le service client de Ctrip, on m'a indiqué qu'ils étaient en Chine et qu'il leur était difficile de joindre le prestataire. Ce dernier est australien et m'a seulement envoyé l'adresse du rendez-vous ; sans Google Maps, impossible de m'y rendre. Cela a compliqué l'organisation de ma journée suivante. N'auraient-ils pas dû préciser clairement dans la description du produit qu'ils n'avaient pas pu contacter la personne ayant effectué la réservation ? Il est problématique d'annoncer aux clients qu'une annulation est impossible après la réservation, et de ne recevoir aucune nouvelle ensuite. À mon arrivée au point de rendez-vous, il s'agissait d'une maison familiale, et non d'un lieu professionnel fixe. J'ai dû demander mon chemin à plusieurs personnes en anglais avant de comprendre qu'il s'agissait d'une camionnette garée en face de la maison. L'itinéraire et les descriptions des sorties en kayak étaient entièrement en anglais ; les touristes ne maîtrisant pas cette langue doivent donc être vigilants. L'excursion en kayak durait seulement une demi-heure aller-retour, les 40 minutes restantes étant consacrées à la plongée en apnée dans une baie où les rayons UV étaient extrêmement forts ; il est donc impératif de prendre des précautions. L'équipement de plongée était rudimentaire. La marche impliquait de traverser une zone de sable brûlant.
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