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Avis: Excursion d'une journée dans le centre-ville de San Francisco aux États-Unis [Pont du Golden Gate/Lombard Street/Fisherman's Wharf]
Guest User2026-06-06
J'avais réservé ce voyage avec impatience, mais malheureusement, huit heures après le départ, mon fils est tombé malade et était incapable de marcher. J'ai donc contacté l'organisation. On m'a dit qu'ils cherchaient un hôpital et faisaient leur possible, mais qu'il ne pourrait peut-être pas participer. J'ai contacté plusieurs hôpitaux, mais j'ai eu beaucoup de mal à en trouver un pour diverses raisons : mon statut d'étranger, l'absence d'assurance et l'absence de pédiatre spécialisé. Finalement, j'ai payé 420 $ pour les soins et fourni le dossier médical, mais on m'a refusé tout remboursement. Pourquoi ne pas rembourser intégralement 400 000 wons ? Même pour les voyages en avion, en cas d'annulation pour raisons de santé, on modifie généralement le programme ou on rembourse. J'avais initialement demandé s'il était impossible d'obtenir un remboursement, car je restais à San Francisco jusqu'à dimanche, afin qu'il puisse au moins participer au même programme le samedi. La personne responsable a refusé toutes mes demandes et a gardé mes 400 000 wons. J'étais contrariée car j'ai appris qu'un employé de Trip.com avait également demandé un remboursement au responsable, mais qu'on lui avait répondu que ce n'était pas possible, sans donner suite. Le responsable parle chinois, une langue que je ne peux comprendre qu'à l'aide d'un interprète. Je ne peux donc pas recommander ce voyage. Personne ne peut prévoir quand on tombera malade, mais comme ils n'offrent aucun remboursement, même en cas de maladie, ce qui m'est arrivé pourrait arriver à n'importe qui d'autre. J'étais tellement en colère que je suis allée sur place avec mon fils aujourd'hui pour prendre cette photo.
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Avis: Billet de croisière touristique de San Francisco : Île d'Alcatraz & Pont du Golden Gate [90 minutes de croisière avec audioguide multilingue]
Guest User2026-10-01
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