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Avis: President's Office, Fiji Government House
Guest User2013-03-24
Ce voyage était pour mes parents, et ils étaient globalement satisfaits. Cependant, concernant le remboursement de la TVA, le guide leur avait indiqué qu'il serait traité sous sept jours. À leur retour, je leur ai demandé s'ils avaient besoin d'une preuve de paiement, et ils ont répondu par la négative. Le guide leur avait alors affirmé qu'il suffisait de remplir un formulaire pour obtenir le remboursement. Or, ce guide nie maintenant tout, et j'ai de sérieux doutes. Quoi qu'il en soit, les paroles ne font pas foi, j'ai donc contacté moi-même la société de remboursement de TVA par e-mail. Ils m'ont informé qu'ils ne trouvaient aucune information concernant ce remboursement malgré mes coordonnées bancaires, mon nom et mon numéro de passeport. Cela démontre l'incompétence de ce soi-disant « expert » ! Tant pis, le remboursement n'arrivera probablement jamais. Ce guide a d'ailleurs besoin d'être mieux encadré sur d'autres points. Je ne m'attarderai pas sur cet incident… Pour le reste, notamment l'itinéraire et les réservations, mes parents étaient très satisfaits de Ctrip !

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