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Évaluations/Trip Moments

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Avis: Excursion d'une journée au lac Tianchi des montagnes célestes du Xinjiang [Expérience de qualité sans shopping + Points de rendez-vous multiples + Diverses activités]
Guest User2025-11-28
Le paysage était magnifique ! Le chauffeur a reçu la note maximale pour son service, tandis que le guide a reçu une note neutre pour les raisons suivantes : 1. Les présentations tout au long de l'excursion, y compris l'appel téléphonique préalable pour rappeler aux participants de prendre le bus le matin et les explications après l'embarquement, étaient excellentes. Cependant, la personnalité du guide a peut-être influencé la qualité de son service, l'empêchant de lui attribuer la note maximale. Cette excursion comprenait du shopping, une excursion d'une journée en véhicule privé et les droits d'entrée au site touristique. Toutefois, si vous souhaitez découvrir le meilleur de l'étang de Tie Shen, des options supplémentaires sont disponibles. Nous avons été satisfaits de ces options, qui comprenaient le téléphérique, Baidu Maps et le bus touristique pour une vue d'ensemble de l'étang. Nous avons suivi les explications du guide et acheté un billet forfaitaire à 420 yens par personne, soit 840 yens pour deux personnes. En raison de l'altitude du Xinjiang et des difficultés d'acclimatation liées à l'eau et au sol, ma femme était sujette à la somnolence. Tout au long du voyage, j'ai suivi les instructions du guide, lui demandant de parler respectueusement et d'en faire autant. J'ai pu écouter chaque famille en groupe, une personne de chaque famille écoutant attentivement les explications. C'était déjà une marque de respect. Lors de cette excursion d'une journée, le guide a soudainement exigé que ma femme et moi restions éveillés pour l'écouter. C'était inadmissible. Bien qu'il ne l'ait pas dit explicitement, je suppose qu'il voulait être prévenant. Cependant, après être descendus du bus, nous avons fait une pause pour aller aux toilettes. Le guide a alors chuchoté à l'oreille de ma femme : « Vous allez à Shangshui ? » C'était vraiment déplacé. On s'attend à un service de qualité, peut-être un groupe composé de membres de plusieurs agences de voyages, et chacun devrait faire preuve de considération. Mais ce comportement était inadmissible. Notre vote positif et constructif est justement une façon de nous responsabiliser et de témoigner du respect envers le travail du guide. Le simple fait de pouvoir interagir et communiquer ensemble, et ce soutien mutuel, nous suffit amplement. Inutile de satisfaire tout le monde personnellement. Inutile de dire aux clients à leur descente du bus : « Nous sommes là pour nous amuser, personne ne nous doit rien. » De plus, nous sommes des consommateurs qui payons, et nous n'avons besoin d'aucun service supplémentaire ni d'aucune attention particulière. On ne peut pas s'attendre à ce que chaque client ait une valeur émotionnelle. Puisque nous formons une famille, un seul niveau d'attention ne suffit pas. C'est trop exigeant. Ne traitez pas les clients de cette façon pour une excursion d'une journée qui coûte à peine plus de cent yuans. Pourquoi tout ce tapage ? C'est faire preuve d'une attitude bien trop prétentieuse. Le guide touristique devrait adopter une approche plus humaine… Chaque jour, je dois m'adapter à l'air du temps. Je n'ai pas besoin de m'appuyer sur mes 15 ans d'expérience comme guide touristique et, avec une attitude que je crois humoristique, d'exiger que tout le monde interagisse avec moi. J'ai même proposé de dédommager une famille de 820 yuans pour leur interaction, mais à deux, ça ne suffit pas. Je le fixe du regard, et lui, il n'arrive même pas à me regarder correctement. Il est plus exigeant que le chef du département pédagogique. Tout ça est tellement inutile. Je ne veux ni lui faire honneur ni lui accorder la moindre indulgence. Alors, heureusement que je ne lui ai pas laissé une mauvaise évaluation.

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