Hôtels de charme de Jiangxi, Chine

J'écris rarement de longs avis, mais ce séjour méritait vraiment d'être partagé. Au-delà des atouts classiques comme l'enregistrement rapide à la réception et la propreté et le confort constants des chambres, ce qui m'a le plus impressionné, c'est l'attention portée par l'hôtel aux commentaires des clients. Durant mon séjour, j'ai fait part d'une petite suggestion à la responsable des relations clients. À ma grande surprise, elle a non seulement écouté patiemment, mais a également pris l'initiative d'y donner suite, faisant preuve d'une sincérité et d'un professionnalisme exceptionnels. Cet esprit de respect des opinions des clients et cette recherche constante de l'excellence du service m'ont fait me sentir comme chez moi. Si d'excellentes installations sont un standard, c'est cette culture du service proactive et centrée sur le client qui distingue véritablement cet hôtel.

Je dois d'abord saluer le fait que, même si nous sommes arrivés à l'hôtel vers 7h du matin après être descendus du train, nous avons pu nous enregistrer directement car il y avait une chambre disponible, alors que je pensais que nous ne pourrions que déposer nos bagages. De plus, la chambre était propre et il y avait du thé gratuit dans le hall, ainsi qu'un piano que l'on pouvait utiliser gratuitement, ce qui m'a évité de devoir trouver un studio de piano pour que mon enfant puisse s'exercer. Le petit-déjeuner au restaurant tournant était également assez varié, avec de nombreuses spécialités locales. Il ne commençait à tourner qu'après 8h30, juste le temps de faire un tour et d'admirer la vue magnifique sur le pavillon Tengwang après le repas. Ensuite, les points négatifs : la climatisation ne soufflait pas d'air chaud. Heureusement, la température n'était pas trop basse, mais il faisait moins chaud à l'intérieur qu'à l'extérieur, surtout la nuit où il faisait très froid pour dormir. J'ai appelé et on m'a dit qu'il y aurait de l'air chaud la nuit, mais le soir on m'a dit que la climatisation était en maintenance, ce qui n'est vraiment pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie. De plus, il y a beaucoup de marches dans le restaurant du petit-déjeuner et peu de signalisation. J'ai justement vu un client tomber, heureusement sans gravité. Au passage, le piano aurait besoin d'être entretenu, les revêtements des touches sont partis et certaines touches sont cassées.

La chambre était très agréable, assez grande et spacieuse. Au 27e étage, on peut admirer de nombreux bâtiments emblématiques, dont la place Bayi et le Musée d'Art. Le coucher de soleil était également magnifique ! Le petit-déjeuner de l'hôtel comprenait des nouilles mixtes Nanchang, une soupe en pot d'argile, un gâteau au sucre blanc, etc. Vous pouvez également les déguster à l'hôtel si vous n'avez pas à faire la queue dehors. Je l'ai préparée moi-même et c'était vraiment délicieux. La soupe en pot d'argile était également très bonne !

Le service pendant les vacances de la Fête nationale était loin d'être digne d'un cinq étoiles : arrivé à l'hôtel vers 20 h, on m'a dit qu'une chambre était disponible, mais sans garantie qu'elle le soit dans les deux ou trois heures. S'attendait-on à ce que les clients ne puissent pas s'enregistrer avant minuit ? Le personnel de la réception était désagréable. Les nombreux et spacieux couloirs étaient déserts ; il m'a fallu prendre trois ascenseurs pour atteindre ma chambre. Les personnes âgées ou à mobilité réduite n'auraient eu aucune chance de la retrouver. La bonde de douche était située au rez-de-chaussée, avec un lavabo tout autour, mais sans cabine de douche. J'avais les pieds dans l'eau en deux minutes, et j'avais l'impression d'avoir des ordures sous les pieds ! Extrêmement désagréable ! Une seule prise fonctionnait. Il fallait se débrouiller pour brancher son téléphone, son sèche-cheveux et sa batterie externe ! J'ai même dû demander un sèche-cheveux ! La chambre avec vue sur le lac que j'avais réservée n'offrait aucune vue sur le lac. Je suggère de ne pas la proposer aux clients payant le plein tarif ; un surclassement ne serait-il pas plus avantageux ? Les toilettes, le lavabo, la douche et la baignoire se trouvaient dans un seul et même espace ouvert. Les toilettes n'avaient aucune cloison ; si une personne les utilisait, les autres ne pouvaient ni se laver ni se doucher. Même les couples les plus intimes ne pouvaient pas faire ces choses dans le même espace ! Seul point positif : le terrain était vaste et joliment aménagé. Le petit-déjeuner était correct. Environ 4 à 5 étoiles.

Il y avait encore des mouchoirs utilisés par les visiteurs précédents dans le coin de la table de chevet contre le mur, et la couette était recouverte de petit coton noir. Je l'ai signalé à la réception et j'ai demandé au préposé à la chambre de le changer, mais cela ne devrait pas arriver dans un hôtel de cette catégorie d'étoiles, n'est-ce pas ? Ensuite, les mouchoirs de toilette n'ont pas été livrés du soir au matin, ce qui était un peu décevant !

非常推薦這家酒店，地理位置超級方便，旁邊就是繩金塔，而且房間乾淨整潔舒適衞生，窗外景色也超讚。 我們16號下午入住，前台兩位小姐姐態度親和，專業有速，我們網上預訂出了問題很快就給我們解決了。

Excellent hotel; convenient location, right next to the lake; delicious breakfast; free laundry, washer and dryer. This was an excellent surprise. I will stay in this hotel next time when come to Nanchang.

酒店很不錯，地鐵2號線福州路站4號出口出來就是大門口，大門旁邊隨時有出租車等着的。交通很方便，到八一廣場、武商步行幾分鐘就到。 老牌酒店，服務不錯，住着很舒服，

位置就在八一廣場旁邊，步行幾分鐘就到升旗台了，看到了心心念唸的升旗儀式，但還是低估了大家的熱情，頭天晚上22點多到的時候就很多人了，酒店非常超出預期，乾淨衞生，寬敞，服務熱情，手寫登記未成年訊息的時候突然一種莫名的安全感，附近有一個早餐店， 3元的拌粉/拌麪，什麼神仙物價。酒店也非常熱心，約了晚上的滕王閣 ，本打算加個鐘點房的，都主動免費幫我延遲退房了，非常值得推薦的一個寶藏酒店 。

J'ai vécu tant d'hôtels, cette maison est vraiment superbe, la position est superbe, le transport est confortable et la cuisine à proximité. La chambre est large et propre, les lits sont doux et confortables, et les gens ne se souviennent pas. Le service est encore incontournable, le personnel est enthousiaste et attentif, il y a une nécessité. La prochaine fois, viens ici, choisissez également cet hôtel!