J'ai choisi cette agence de location de voitures pour mon voyage dans le centre du Japon. De la réservation initiale à la prise en charge et au retour, tout s'est déroulé de manière incroyablement fluide, attentionnée et professionnelle. L'organisation de la prise en charge à l'aéroport international du centre du Japon et de la restitution à la concession du centre-ville de Nagoya a rendu le voyage incroyablement simple et efficace. Elle mérite bien cinq étoiles !
Nous sommes arrivés à l'aéroport international du centre du Japon par un vol matinal et avons convenu avec le service client de Centrair de récupérer la voiture à l'aéroport. Après l'atterrissage, nous avons rapidement trouvé le lieu de rendez-vous, en suivant les instructions détaillées fournies. Le personnel était là, ponctuel et sympathique. Il nous a aidés à porter nos bagages et nous a conduits au lieu de restitution. La prise en charge s'est déroulée sans problème, avec une communication fluide en chinois. Ils nous ont également expliqué de manière proactive l'état du véhicule, les précautions à prendre, l'utilisation de la carte ETC, ainsi que les procédures de ravitaillement et de restitution. Ils se sont montrés très professionnels et rassurants.
Nous avons loué une Toyota Prius hybride, en excellent état, très propre et économe en carburant. Stable et silencieuse, elle convient aussi bien à la ville qu'à l'autoroute. Les cartes ETC simplifient grandement les déplacements sur autoroute, éliminant les arrêts de paiement à chaque fois, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les tracas.
Ce qui m'a le plus impressionné chez cette entreprise, c'est sa flexibilité et son service client. Nous avons choisi de restituer la voiture à l'agence du centre-ville de Nagoya, ce qui est incroyablement pratique pour les voyageurs indépendants. À la fin de notre voyage, nous n'avons pas eu à retourner à l'aéroport ; nous avons simplement conduit la voiture jusqu'à l'agence en ville, ce qui est très pratique pour ceux qui prévoient de continuer leur visite à Nagoya ou de partir en Shinkansen. À notre arrivée, le personnel est immédiatement venu nous assister dans la restitution : inspection du véhicule, vérification des relevés d'utilisation de l'ETC et règlement des frais sur place. L'ensemble du processus a pris moins de 10 minutes, ce qui est incroyablement efficace.
Encore plus attentionné, après avoir rendu la voiture, nous avions initialement prévu de prendre le métro pour rentrer à notre hôtel, mais ils nous ont proposé de nous conduire à la station de métro la plus proche. Cela incarne parfaitement l'attention et la prévenance du service japonais.
De plus, leur service client a été incroyablement réactif. Qu'il s'agisse de demandes de renseignements avant la réservation, de modifications imprévues de l'heure de restitution pendant le voyage ou même de problèmes mineurs lors de l'utilisation, ils ont répondu immédiatement lorsqu'ils ont été contactés via LINE ou WhatsApp. Ils ont été incroyablement fiables. Dans l'ensemble, ce fut une expérience de location de voiture très agréable. La voiture était en excellent état, le prix était raisonnable et le processus transparent. Ils ont été particulièrement accueillants envers les voyageurs internationaux, avec un service client multilingue, une prise en charge à l'aéroport et même des options de restitution : autant de détails qui ont facilité le voyage. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui prévoient un road trip au Japon, en particulier ceux qui partent de l'aéroport international du Centre du Japon ou qui ont besoin de lieux de restitution flexibles.
Merci pour l'excellent service ! Je ferai certainement appel à vous à nouveau lors de mon prochain voyage au Japon.