L'agence de location de voitures est généralement excellente, avec un personnel sympathique et de bonnes voitures. Le seul bémol concerne Ctrip. J'ai toujours loué des voitures chez ZZC lors de mes voyages à l'étranger, et ils ont toujours été excellents. Après la pandémie de coronavirus, j'ai remarqué que Ctrip semblait faire du bon travail pour les locations de voitures internationales. Fidèle client de Ctrip, j'ai décidé de tenter l'expérience, compte tenu de leur service généralement bon. Cependant, au moment de récupérer la voiture au magasin, j'ai rencontré un problème d'assurance. Ils ont créé un soi-disant groupe de service et j'ai demandé si j'avais besoin d'une assurance. Ils m'ont répondu que cela dépendait de moi. Leur réponse a été totalement inefficace. J'avais déjà souscrit une assurance auprès de Ctrip lors de ma commande, mais lorsque j'ai posé la question ici, ils n'ont pas répondu. Un autre membre du groupe m'a répondu. Il y a six ans, pour louer une voiture aux États-Unis, j'ai utilisé ZZC, dont le service client était disponible 24h/24. J'ai appelé pour la même question, et ils m'ont répondu : « Non, notre assurance est suffisante. » Honnêtement, Ctrip ne peut même pas maintenir le niveau de service qu'il offrait il y a six ans.