La voiture était en excellent état et le service était attentionné et professionnel. Ils m'ont fourni toutes les informations nécessaires via WhatsApp. Moi, la conductrice principale indiquée sur la réservation, je suis tombée soudainement malade et j'ai dû demander à mon mari de récupérer la voiture. Le service client de Ctrip m'a dit que la réservation était irrévocable et que je devais la récupérer moi-même. C'était incroyable. Heureusement, j'ai contacté l'agence de location via WhatsApp, et ils ont immédiatement réglé le problème. Mon mari a pu récupérer la voiture, avec deux conducteurs autorisés. Le service était excellent, bien meilleur que celui de Ctrip. De nombreux endroits à Hokkaido nécessitent une voiture de location. Je reviendrai sans hésiter.