Le bureau était situé sur la gauche, dès l'entrée du terminal après le débarquement. Après avoir présenté mon permis de conduire et ma carte de crédit, le contrat a été rapidement rempli, ainsi que les informations générales sur le véhicule et l'assurance. J'avais réservé une Camry Hybride, mais on m'a donné un RAV4 Hybride (qui semblait être un meilleur modèle). Personnellement, je préférais une berline, mais le RAV4 était une voiture agréable car il était grand. La voiture n'était pas très propre, mais compte tenu de l'environnement local, son entretien ne serait pas facile. Après avoir rendu la voiture, j'étais assis à l'intérieur du terminal, et une employée plus âgée m'a conseillé d'arriver tôt au comptoir et de faire la queue, car il y aurait beaucoup de gens arrivant en bus touristiques avant l'ouverture du comptoir des compagnies aériennes. Le lendemain de ma restitution, ma carte de crédit a été débitée du kilométrage que j'avais dépassé par rapport à celui prévu au contrat.