Hôtels familiaux de Lazio, Italie

« Chambre propre, et surtout, la salle de bain et le lit. J'ai beaucoup apprécié les articles de toilette fournis : brosse à dents, dentifrice, shampoing, disques et cotons-tiges. C'est vraiment super d'avoir des bouteilles d'eau à disposition. L'entrée de l'immeuble sur la photo m'a un peu effrayé, mais ce n'est rien, tout est parfait à l'intérieur. Le seul petit bémol, c'est de monter un étage avec la valise à la main. Mais ce n'est pas non plus critique. Nous sommes très satisfaits de notre séjour, tout est à proximité. »

« La chambre était grande et confortable, la climatisation fonctionnait bien et les installations étaient de bonne qualité. Le seul problème était que le panneau de sortie de secours n'avait pas d'abat-jour, ce qui rendait l'endroit très lumineux la nuit. Le service était plutôt bon. J'ai fait laver mes vêtements à l'hôtel, mais je n'ai pas apprécié que l'hôtel appelle un taxi. Le prix réel était bien différent de celui annoncé. Nous étions pressés, alors nous avons payé et sommes partis. Cependant, Ctrip a très bien géré la situation et m'a dédommagé. Il y a un supermarché derrière l'hôtel, très agréable à visiter. Les transports en commun sont également bien situés à proximité. »

« L'hôtel est globalement très récent, avec des équipements complets et satisfaisants. Je tiens à féliciter tout particulièrement deux employées. Une dame noire à la réception a fourni un excellent service, faisant preuve de douceur et de patience, et m'a fait très bonne impression. Une autre dame, blonde aux yeux bleus, m'a spontanément accompagnée aux toilettes lorsque j'en avais un besoin urgent, une attention très appréciable ; voilà à quoi devrait ressembler un service de qualité. En revanche, le comportement d'un réceptionniste a été extrêmement décevant et je me dois de le signaler en toute honnêteté. Lorsque j'ai demandé où se trouvaient les toilettes, il a simplement éludé la question, affirmant qu'il n'y en avait pas, avec une attitude désinvolte. Lorsque l'employée m'y a gentiment conduite, il a immédiatement manifesté une impatience et un mécontentement évidents, faisant totalement abstraction des sentiments du client. Ce que je trouve encore plus inacceptable, c'est que le 20 avril 2026, vers 9h15, lors de mon départ, j'ai laissé mes bagages à la réception, notamment une doudoune marron (dans un sac à bagages rouge) d'une valeur de 7 000 RMB. Ce n'est qu'après avoir récupéré mes bagages et quitté l'hôtel que j'ai constaté une éraflure visible, de la taille d'une paume, faite au stylo sur ma doudoune. L'employé ne s'est ni excusé ni n'a fourni la moindre explication. Je suggère vivement à l'hôtel de visionner les images de vidéosurveillance de la réception datant d'environ 9h15 ce jour-là afin d'enquêter sur le comportement de cet employé. Un tel comportement est inadmissible dans votre établissement. J'espère que l'hôtel prendra cette affaire au sérieux et me donnera des nouvelles. »

« 其實是個民宿 大門很小 由於不是24前台 所以如果到的時候大門沒開的話 可以打大門旁邊寫的電話號碼説你到了進不去 店家會讓housekeeper來開門 民宿挺新的 離人民廣場很近 再旁邊就是地鐵站 總體來説性價比挺高的 »