La chambre était très spacieuse, avec vue sur une petite pelouse fleurie qui ressemblait à une vaste prairie. La navette gratuite pour aller en ville était très pratique. Nous ne sommes rentrés qu'après 22h, après avoir changé de bus trois fois, et j'ai grelotté de froid au milieu de la nuit, surtout avec la chaleur estivale.
Un point positif de l'hôtel : j'ai malencontreusement laissé mes clés de voiture sur le canapé près de la porte et impossible de les retrouver à mon retour tard dans la nuit. Je suis allée à la réception pour demander, mais l'équipe avait déjà changé. Heureusement, je les ai retrouvées dans un tiroir. Mieux encore, j'ai rencontré la famille à la réception qui les avait trouvées ; ils étaient tous très gentils et je leur en suis extrêmement reconnaissante. Les perdre aurait gâché tout le voyage.
A seulement 11 minutes à pied de la gare et à environ 10-15 minutes de la vieille ville. L'emplacement est vraiment super !
Les installations de l'hôtel sont toutes neuves, les chambres sont grandes, la séparation sèche et humide est appréciée et les fournitures sont également bonnes, mais l'emplacement de la salle de douche est un peu inhumain (un peu ouvert).
Tous les mini-bars sont gratuits et j'ai été surclassé dans une chambre avec une meilleure vue. C'était vraiment incroyable quand j'ai ouvert les rideaux.
La literie était un peu molle, mais dans l'ensemble le sommeil était bon. (Mais je dois me plaindre que nous qui habitons au 7ème étage avons été assez dérangés par la musique du bar à l'étage la nuit. Il était presque 13 heures quand le son est devenu plus faible).
Le petit déjeuner est au dernier étage, et la vue d'ensemble est vraiment superbe ! Nous avons eu la chance de nous asseoir près de la fenêtre, ce qui a amélioré notre expérience du petit-déjeuner ! Le choix du petit déjeuner est plutôt bon, avec un peu de choix à la carte et un buffet. Le goût n'est pas particulièrement bon mais je suis très satisfaite !
Enfin, je voudrais féliciter chaleureusement le service ici, tout le monde est très patient et sympathique ! Le gars à la réception parlait un peu chinois et nous a donné des chocolats.
Il est situé à proximité de l'aéroport de Luxembourg. Vous pouvez voir l'hôtel sur le côté gauche lorsque vous sortez de l'aéroport. L'attitude du service à la réception est excellente. Il est très pratique et ponctuel d'organiser la prise en charge à l'aéroport. La pièce est très petite et on ne peut ouvrir qu'une seule valise. Aucune brosse à dents ni dentifrice n'est fourni, mais c'est propre et bien rangé, ce qui est très approprié pour une escale d'une nuit.
This hotel was a great find. Room was sparklingly clean and comfortable. Equipped with hairdryer, iron, mini bar and plenty of bathroom amenities. Perfectly located opposite the main train station, just a 20 min walk into centre or a 5 min tram ride. Staff were friendly and helpful. The Asian restaurant attached to the hotel was very good and reasonably priced. I would certainly stay here again.
L'acceuil agréable et à l'écoute.
Meme si il n'y a pas forcément de commodités, les transports gratuits/ frequences facilitent l'accès au centre ville.
Points negatifs....arrivé à l'hôtel pas de boisson comme mentionné dans la description, pas de thé, pas de café, pas de chausson (conditions chambre pas forcément respecter)....et le service de nettoyage meme si je peux le comprendre, il y a beaucoup de chambre à nettoyer (rester 2 jours), doivent faire plus attention de faire le nettoyage avant 18h...ce n'est pas le jour du depart que le servive de menage doivent frapper à 8h pour nettoyer...
Encore une fois l'acceuil est exemplaire, reaction tout de suite. La chambre superbe.
A cot was so nicely arranged already in our room without any request, that was a nice touch and appreciated. The room is spacious, even with King sized bed + a baby cot there is still a lot of room. Spacious bathrooms. Appreciated the no single use plastic bottle in both bathrooms and in-room water.
Only wish was, there was charging next to the bed.
Location is spot on! And staff was very nice to us, thank you for a nice stay.
(+) hotel is 10 or 15 minute walk from the city centre and less than 30 minutes from the airport by tramway or bus.
Staff is nice and helpful. There is a gym room.
(-) The hotel is quite old.
L'emplacement est un peu à l'écart, le bus le plus proche s'arrête à environ 150 m de l'hôtel.
Les chambres semblent un peu vieillottes et malgré le panneau « Ne pas déranger » sur la porte, les femmes de ménage continuent de frapper.
L'odeur des nettoyants chimiques est très présente et les lits sont extrêmement moelleux, c'est une question de goût.
A part ça, les chambres étaient propres et nettoyées quotidiennement.
Les installations de bien-être telles que le sauna, la piscine et la salle de fitness sont assez petites par rapport au nombre de clients.
À mon avis, la nourriture n'était pas à la hauteur d'un hôtel quatre étoiles, j'ai eu de meilleures expériences.
Cependant, presque tous les employés étaient extrêmement sympathiques.
Dans l'ensemble, je ne réserverais plus cet hôtel car le lit était trop mou pour moi et l'hôtel est un peu vieux.
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8,6/10
Très bien
Nous avons été reçu par une hôtesse très accueillante. Nous avons été gentillement surclassé. La chambre était bien équipée, avec frigo et bouilloire. La vue était agréable sur la forêt. Piscine accessible.
J'ai récemment séjourné au Novotel à Luxembourg et j'ai eu une expérience merveilleuse. Le personnel de la réception était incroyablement serviable et sympathique, faisant tout son possible pour rendre notre séjour confortable. Ils nous ont fourni d'excellentes recommandations sur les endroits à visiter et, même si l'hôtel était complet, ils ont réussi à répondre à notre demande de chambres côte à côte, ce qui était un énorme avantage pour notre famille. Le buffet du petit-déjeuner était impressionnant, avec une configuration propre et hygiénique et une grande variété d'options. La seule suggestion que j'ai est d'ajouter des étiquettes à chaque aliment, afin que les clients sachent exactement ce qui est servi. Malgré ce détail mineur, le petit-déjeuner était délicieux et satisfaisant. Les chambres étaient également très propres et bien entretenues, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable et je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent le Luxembourg.
I chose Sofitel Le Grand Ducal for a New Year’s stay, expecting a high level of comfort and service. My experience started with some disappointment at check-in, including inconsistency in service and an initial room that felt cold and did not fully meet expectations. This was particularly noticeable on New Year’s Eve and affected my first impression. However, after I shared my concerns, the hotel team handled the situation professionally and made a real effort to improve my stay. I was offered a room change to a warmer and higher-category room, along with a kind handwritten apology card and chocolates, which I truly appreciated. What matters most to me is that the hotel listened and took action. Thanks to this, my overall impression changed for the better, and I was able to enjoy the rest of my stay. I hope this feedback helps the hotel maintain a more consistent service experience from the very beginning for all guests.
Hôtel dans Bonnevoie-Nord-Verlorenkost, Luxembourg
Prix par nuit à partir de :2 629 HKD
9,2/10
Excellent
Bon séjour, bonne literie, petit déjeuner au top rien a dire. L'emplacement était très correct a 10 min en tram du centre ville et l'arrêt de tram se situe à 3 min à pied de l'hôtel. Emplacement silencieux entouré d'hôtel ds le quartier d'affaires. Je reviendrai.
L'hôtel est neuf, les chambres sont spacieuses et nos deux aînés ont même eu droit au petit-déjeuner, une expérience formidable. Le service était également excellent. C'est l'un des hôtels les plus agréables où nous avons séjourné lors de notre voyage en Europe ; il est juste en face de la gare, ce qui est très pratique.
Hotel très bien situé : en face de l'aéroport. Chambre propre , literie confortable . Décoration récente et moderne. Le service navette gratuite est un véritable plus : il suffit de réserver à la réception, départ toutes les 30 minutes . Vraiment satisfaite.
L'emplacement est très bon ! J'aime. Vous pouvez visiter toutes les attractions à pied. Fortement recommandé ! Le restaurant Café de Paris en bas est délicieux et il y a des gens qui se produisent sur la place qui est très animée. La célèbre rue commerçante en bas est très pratique. À côté se trouvent pp LV Hermes et autres ~ Dans l’ensemble, c’est très pratique, sinon je ne saurais pas où loger et je n’aurais pas beaucoup de choix.
IInvitéThis hotel was a great find. Room was sparklingly clean and comfortable. Equipped with hairdryer, iron, mini bar and plenty of bathroom amenities. Perfectly located opposite the main train station, just a 20 min walk into centre or a 5 min tram ride. Staff were friendly and helpful. The Asian restaurant attached to the hotel was very good and reasonably priced. I would certainly stay here again.
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