Grand Hotel Trieste & Victoria

L'hôtel dispose d'un très beau mobilier classique. Malheureusement, nous n'avons pas du tout aimé le service. Ne convient pas aux familles avec enfants. À notre arrivée, nous avons découvert que nous devions payer 100 EUR supplémentaires par nuit dans notre suite junior réservée pour notre fille de 5 ans. Elle n'a pas besoin de lit d'appoint, mange un petit pain au petit-déjeuner et a utilisé 3 serviettes en 4 nuits. Le personnel de service était très antipathique et n'avait aucune pitié malgré toute la bonne persuasion. Quelque chose s'est mal passé lors de la réservation. Je pense que je cherchais une chambre d'hôtel pour 2 adultes et un enfant. Je n'ai pas été surpris qu'il n'y ait que 2 personnes sur la confirmation, car en Allemagne, nous payons par chambre et non par personne. La dame nous accompagne ensuite jusqu'à la chambre. Lorsque nous lui avons demandé de mettre une couche sur les deux lits, elle a répondu sans problème, est partie et n'a plus jamais été revue. Avant, elle avait insisté pour nous emmener dans la chambre et nous expliquer tout. Ainsi, ni le WiFi ni le magnifique espace SPA ne nous ont été expliqués. Le personnel était également très distant au petit déjeuner. J'avais le sentiment que les autres invités étaient traités avec beaucoup plus de gentillesse. Je suppose que nous n'étions pas le public cible de l'hôtel. Nous n'y retournerons jamais et je suis embêté par les 1400 EUR que nous avons payés pour 4 nuits. En fait, nous voulions utiliser l'hôtel pour nous détendre après de longues journées de mesure. Ce n'était pas le cas.

Le service et l'hygiène sont tous très bons !