Alors je mets une étoile pour le personnel qui est disponible et agréable et fait ce qu’il peut pour satisfaire les clients. La l’usine est pas mal mais est beaucoup plus petite que ce qu’elle paraît sur les photos du site. Quand au reste c’est lamentable pour un soit disant 4 étoiles. Une climatisation qui date de la guerre. Il fait à peine plus froid à l’intérieur qu’à l’extérieur et le matin alors qu’il fait 21 degrés et que n’ai programmé la climatisation de la chambre à 18 il fait plus frais à l’extérieur. Si vous Si vous cherchez des mètres carrés optez pour la suite junior mais n’en attendez pas plus que ça. Pas de plateau de courtoisie, pas de bouteille d’eau dans le mini bar pas de conditioner pas de crème pour le corps, le gel douche est distribué au compte goutte etc etc. La qualité du linge de toilettes est très médiocre sans compter le nombre de fois où les serviettes arrivent sales avant que vous ne les ayez utilisées. Sur le site il est indiqué lit matrimonial ou lit twin. Eh bien en fait il n’y a pas de différence le lit matrimonial dans la suite junior de composé de deux lits assemblés avec deux matelas séparés. J’ai réclamé par 4 fois un grand lit double et il m’a été répondu à chaque fois que dans cet hôtel cela n’existe pas ….. Ah oui îl paraît que nous sommes dans un 4 étoiles ….. La suite junior comporte deux balcons mais on se demande pourquoi faire car le seul équipement mis à disposition est une table avec deux chaises (pour une chambre pouvant être occupée par deux adultes et deux enfants) et aucune chaise longue pour pouvoir se relaxer tranquillement sur ces balcons. Pas de verres en plastiques ou en verre mis à disposition pour boire de l’eau ou du proseco ou des softs …,,,, La salle de bain n’est pas nettoyée tous les jours. La taille de la baignoire ne fait pas rêver .. J’ai même cru que je ne rentrerai pas dedans …. Et la nourriture me demanderez vous? Eh bien si vous avez un restaurant d’entreprise au travail c’est du même niveau voire moins bon.. Tout est surgelé , les plats sont tous des plats déjà préparés .. ah mais il faut faire cuire les pommes de terre qui arrivent dans votre assiette à moitié crue… Le poisson flotte dans l’huile .. Le buffet d’entrée est bien dressé et un peu décoré mais souvent identique et se piètre qualité. Oubliez le dressage des assiettes des 1er et 2ème plats. Le petit déjeuner n’est même pas au niveau de l’Ibis qui n’est qu’un 2 étoiles. Passons aux soins. Alors là on est dans un autre monde. Vous faites le traitement de boue toute nue et la pendant que vous êtes dans un petit jacuzzi entre un homme pour récupérer la boue utilisée sans que votre avis ne vous soit demandé. De la même façon on vous attribue un homme pour les massages sans vous demander si vous acceptez. Je suis un peu choquée par ces procédés nous ne sommes pas dans un centre naturiste . Le week-end c’est la colonie de vacances.La piscine thermale est occupée par les enfants ´ De plus des bébés de 3 ou 4 mois