Avis : Emirates Park Resort

Réponse de l'établissement: Cher Saadasaeed. Salutations chaleureuses de la part d'Emirates Park Zoo and Resort : Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné chez nous. Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. Avec les installations au design unique d'Emirates Park Zoo and Resort et la possibilité de se réveiller en rugissant et de vivre une expérience en coulisses, nos clients auront sûrement de nombreuses découvertes et histoires passionnantes à raconter. Nous sommes impatients d'accueillir bientôt votre famille au complexe, en vous assurant de notre service personnalisé et de la meilleure attention à tout moment. Cordialement, Saeed Alamin Directeur général

Réponse de l'établissement: Chère ChermaineZ1, Salutations chaleureuses de la part de l'Emirates Park Zoo and Resort : Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné chez nous. Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. Avec les installations au design unique de l'Emirates Park Zoo and Resort et la possibilité de se réveiller en rugissant et de vivre une expérience en coulisses, nos clients auront sûrement de nombreuses découvertes et histoires passionnantes à raconter. Nous sommes impatients d'accueillir à nouveau votre famille au complexe prochainement, en vous assurant de notre service personnalisé et de la meilleure attention à tout moment. Cordialement, Saeed Alamin Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir séjourné dans le premier et unique complexe hôtelier au cœur de la vie sauvage au Moyen-Orient. C'est tellement réconfortant de savoir que nous avons dépassé vos attentes et que vous avez été impressionné par notre excellent service et nos installations. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nous employons avant tout des personnes passionnées, amicales et chaleureuses. Vos aimables paroles ont été transmises à l'équipe, cela nous motivera certainement à continuer à créer une expérience inoubliable pour nos précieux clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt afin de pouvoir vous offrir à nouveau notre chaleureuse hospitalité. Cordialement, Saeed Alamin Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous concernant votre récent séjour à notre destination. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue et regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la structure tarifaire et les coûts supplémentaires pour le petit-déjeuner et l'alimentation des girafes. Le petit-déjeuner avec la girafe est une expérience exclusive complètement distincte qui doit être réservée séparément. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous allons certainement revoir nos politiques pour nous assurer qu'elles correspondent mieux aux attentes de nos clients. En ce qui concerne l'expérience d'alimentation des girafes, nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la zone d'alimentation commune. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer l'expérience de nos clients. Et veuillez noter que tous nos animaux ont un régime alimentaire strict où l'alimentation doit se faire uniquement dans la zone d'alimentation dédiée afin que notre équipe vétérinaire puisse les surveiller de près. En ce qui concerne l'état des chambres et des installations, nous sommes déçus d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons ces questions au sérieux et que notre équipe de maintenance les traitera rapidement. En ce qui concerne vos commentaires sur le zoo, nous comprenons et partageons votre inquiétude pour le bien-être des animaux. Nous transmettrons vos commentaires à la direction du zoo pour qu'elle les prenne en compte et les améliore. Pour vous rassurer, veuillez noter que notre destination a récemment obtenu l'accréditation de l'association des zoos et aquariums AZA-WAZA, qui est la norme la plus élevée au monde. De plus, nous nous excusons pour la déception concernant nos offres de restauration. Nous nous efforçons d'offrir des expériences culinaires de qualité à nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe culinaire pour les améliorations nécessaires. Une fois de plus, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et garantissent de meilleures expériences à nos clients à l'avenir. Si vous choisissez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Saeed Alamin Directeur général