"Je recommande"

"Côté positif : hôtel neuf et propre Côtés incroyablement négatifs : - Parkings minuscules souvent fermés ce qui vous oblige à sortir de la voiture (par exemple sous la pluie...) en attendant qu'on veuille juste vous répondre à l'interphone qui est très mal placé ! - Non seulement les parkings sont petits mais ils sont occupés par le personnel qui se moque de la disponibilité pour les clients - Le personnel est absolument sympatique et serviable mais complètement incompétent (aucune prise en compte des demandes, difficultés permanentes à utiliser leurs outils informatiques, encaissement, etc...) - Restaurant globalement en dessous des standards Mercure... - Petit déjeuner médiocre - Chambres sans attentions particulières (café ou autres...)"

"J’ai séjourné dans cet hôtel du 5 au 7 juillet 2025, et l’expérience a été décevante à tous les niveaux. Le ménage n’a pas été fait le samedi, sans justification, La femme de ménage toquait à la porte tous les matins, ce qui est inacceptable dans un hôtel, Il manquait un oreiller dans la chambre, Et le personnel de l’accueil m’a demandé de quitter ma chambre, alors que j’avais bien prolongé le séjour par une seconde réservation, comme conseillé par l’hôtel. Leur absence totale de communication interne est inquiétante. Après mon départ, j’ai contacté le service client pour demander un remboursement partiel de 107 €, ce qui est parfaitement raisonnable au vu des dysfonctionnements. Ils m’ont d’abord proposé un bon d’achat de 60 €, que j’ai naturellement refusé, puis un remboursement partiel insuffisant… avant de cesser totalement de répondre à mes e-mails, sans explication. J’ai pourtant relancé plusieurs fois par écrit, avec des arguments clairs et posés, et un rappel de la loi. Hier encore, j’ai dû appeler le service client par téléphone pour signaler leur silence, mais à ce jour, aucune réponse ne m’a été apportée. ☞ Une gestion de réclamation déplorable, une attitude méprisante envers les clients, et un manque de professionnalisme flagrant. Franchement, passez votre chemin."

"Très bien"

"L’hôtel pas loin de la gare de Poissy c’est ça le point positif , il y’a beaucoup de poussière dans la chambre et j’ai demander le service cela n’a pas été fait rien avoir avec les photos"

"Très bon emplacement, surtout avec la climatisation pendant cette période de chaleur"

"Accueil chaleureux mais chambre mal chauffé"

"Nous avons apprécié l'emplacement de l'hôtel, qualité de couchage, certains équipements de la chambre. Nous n'avons pas apprécié l'odeur de cigarette imprégnée dans la chambre, usure avancée de la couverture du lit, qualité d'accueil à améliorer. Le séjour s'est toutefois globalement bien passé."

"Très satisfaite de mon expérience. La chambre correspondait à la description, les espaces communs étaient propres et l'accueil a été chaleureux. Je n'hésiterai pas à revenir lors d'un prochain passage."