Évaluations de Hirugami Grand Hotel Tenshin

Good view, large room, friendly and professional staff. Free-parking. Wake up call for breakfast (without asking). Gorgeous meals!

有兩個大浴場，裝修精緻，有足湯可以望庭園。酒店停車場就是朝市，非常方便，驚喜check out 有紙鶴，方便睇星星/雲海，用餐房間超級大

這間溫泉旅館本來並不在我行程上，為了入住才改變行程去走一趟，沒有寄望下反而有驚喜，酒店服務設施及膳食都比我預期好，會再次入住。

酒店位置方便，環境優美，可在清早行附近的朝市，早及晚餐都被安排在個人宴會廳中進食，衛生程度高。

值得再次光臨的酒店，也值得推薦給朋友的。

太好了，與想象的一樣。

酒店非常好

This was a gem on our trip. We had no real expectations, but compared to some other hotels, it was clear the staff tried hard to help with whatever they could and were outwardly friendly. Made us feel like our visit was appreciated. The hot baths were large and luxurious with outdoor pools and tubs. Meals were delicious and hearty. Another thing that makes this hotel stand out, is its incredible view by the river and across the valley.

素朴な場所でゆっくり出来ました。天気が悪かったので再度行きたいと思います。食事など満足でしたが和室なので布団が薄く少し寝ずらかったです。どこのホテルのも言えますが枕が合いません。旅先の睡眠は重要ですから日本全国のホテルに改善をお願いします。

ツアーでお邪魔しました。 大浴場は七階、露天風呂は一階に別れています。 洗い場は一階が多いです。 他に足湯もあり、こちらはお薦めいたします。 2泊しましたが、食事は全体的に似通っていました。 ドリンクが異常に高い! (一階の自販機で販売の飲料はコンビニと同価格なのが不思議でした。) 従業員の方は清掃の方も含め、気持ちの良い挨拶と対応をしていただき、気持ち良く過ごす事が出来ました。 近くの朝市は観光客相手の価格と品質なので、購入は控えた方が無難です。

■予約 ヤフートラベルで、【2食付】牛のステーキがメイン！「麗（うるわし）会席」プラン（2名～団体様まで）というプランで予約して伺いました。 - ■立地・周りの環境 ちょうど温泉街の中心になる感じなのでしょうか。目の前に川が流れています。 - ■駐車場 車寄せの横が広い青空駐車場です。 - ■外観 立派な外観、立派な建物です。 - ■お迎え 入口にお迎えの女性の方が親切に対応してくれました。 - ■ホテル内（ロビー、廊下、販売機、レストラン、大浴場） ロビーは広くきれいです。廊下も広いです。自動販売機、売店もあります。 レストランは一階にありました。広くてきれいです。 大浴場は一階と最上階にありました。最上階の大浴場はいきませんでした。 一階の大浴場は内風呂と露天風呂3種類がとてもよかったです。 - ■室内（眺望、広さ、ベッド、風呂、アメニティ、パジャマ） 川が見える部屋でした。眺望は山と川が見えてとてもいいです。 広さも問題ありません。布団は薄い感じでした。少し古い布団という感じでした。 部屋にも風呂がありましたが、利用しませんでした。アメニティ、パジャマも揃っています。 - ■夕食 とても美味しかったです。親切、丁寧なスタッフさんが多いです。 - ■夜食 特に食べませんでした。 - ■朝食 とても美味しく満足です。 - ■接客、サービス ともて丁寧で、スタッフの皆さんしっかりしていて、若い方が多い印象でした。外国人の方もしっかりしていました。 - ■会計 宿泊代はネットで前会計で便利でした。現地の会計も明朗会計でした。 - ■お見送り しっかりしています。手作りアクセサリーをいただきました。素晴らしい。 - ■売店・その他 - ランク点数 1.ラグジュアリー（最高級、豪華） 2.ハイエンド（高級）100点 3.ミドル（中級） 4.エコノミー（普通） 5.バジェット（低料金） 6.バジェット以下（低料金）

JR飯田駅から送迎車でホテルまで連れて行っていただきました。ホテルは全体的に懐かしい雰囲気でしたが、部屋は広く清潔で、洗面所・バスルームとトイレが分かれていることと、2つあるエアコンで部屋の温度も自由に調整でき、とても快適に滞在できました。空の冷蔵庫で好きなドリンクを冷やし、湯沸かしポットで持参したドリップパックのコーヒーを楽しめたのも良かったです。 7Fにあるサウナ付きの展望大浴場からは阿智神社のある山や朝市広場が見えました。ヘブンスそのはらの星空ナイトツアーに行く人は17:00から夕食という仲居さんからの話で、17:00少し前に大浴場に向かったところ、17:00過ぎからは大浴場を占有でき、温度が比較的低いため、熱い湯が苦手の私もぬめりすら感じる高アルカリ性の湯を長く堪能できました。1Fの露天風呂には寝湯や壺湯などがあり、朝5:00から高アルカリ性の湯を長く楽しめました。 一般的なコースを付けた夕食／朝食は美味しかったですが、ご当地感が少なかった気がしました。個人的には馬刺し（別注文でありました）、おたぐり（馬もつ煮）、虫料理、五平餅など、ご当地でなければ食べられない料理のコースがあったら良かったと思います。 朝市広場の目の前で立地は申し分なく、スタッフの気遣いもとても温かいものでした。安心して利用できる宿だと思います。

アレルギー持ちでアレルギー対応と公式ホームページにも記載があったこともあり安心して当旅館を予約しました。当日フロントでもその確認を受けましたが夕食時、その食材が使われた料理が出てきて口にしてしまいアレルギー反応が出ました。そのことに対して料理担当者からの謝罪に続き『もうお腹いっぱいですよね？』と発言。その質問の仕方失礼にも程があると感じました。本来ならばすぐに新しいものをご用意しますと言うのが正しいと思います。結局お腹いっぱい云々以前に後の予定も詰まっていてまた1から作り直しの料理を食べている時間もなかったため、お腹いっぱいですと伝えました。旅館側のミスでアレルギー反応が出て、さらにメイン料理1品食べれなかったのにも関わらず、その後代替のサービスを受けるわけでもなくただ複数の方からの謝罪のみ。こちらは安くもないお金を払って泊まっています。にも関わらずこの対応は酷すぎです。当サイトで阿智村1位ということもあり期待していただけに非常にショックでした。