PennyPeng00
21 juillet 2023
J'ai fait une réservation pour dix nuits et je suis parti au bout de neuf nuits. L'hôtel a refusé de rembourser le prix de la chambre du dernier jour... Les raisons spécifiques d'insatisfaction sont les suivantes :
1. Le premier soir, j'ai constaté que la porte de la chambre donnant sur le balcon ne pouvait pas être verrouillée. J'ai appelé la réception pour demander de l'aide ou pour changer de chambre. Plus d'une heure s'est écoulée et personne n'est venu s'en occuper. . Plus tard, le gardien de la chambre de nuit est venu et a utilisé ses ongles pour serrer la serrure. J'ai retiré les vis et j'ai réussi à la verrouiller, mais lorsque j'ai rouvert la porte, elle n'a pas pu être verrouillée. J'ai juste réussi à la verrouiller avec une serviette coussin ;
2. Les installations de la chambre sont très anciennes. Le lampadaire est cassé, le porte-serviettes est cassé et la porte du congélateur du mini bar est tombée plusieurs fois. En raison de négociations précédentes, l'anglais de la réception n'est pas très courant. Si vous Vous pouvez le réparer vous-même, vous ne pouvez pas l'utiliser à contrecœur ;
3. Le dernier jour de mon séjour, le coffre-fort n'a pas pu être ouvert, j'ai rapidement contacté la réception pour le gérer et j'ai constaté que le boîtier de batterie était desserré...
4. Je suis parti un jour plus tôt et je suis parti à 9 heures du matin. Ma demande de rembour*****t du prix de la chambre du dernier jour a été rejetée...
Dans l’ensemble, c’est un hôtel épouvantable et une expérience sans voix…
Texte originalTraduction fournie par Google