L'hôtel jouit d'une excellente situation, la plage est très agréable, les équipements (piscine, fitness) sont top. La suite familiale est spacieuse (nous étions 2 adultes et 2 enfants), le service de ménage est très professionnel et efficace. La tranquillité des lieux est toutefois perturbée par le passage incessant des voiturettes électriques au pied des chambres. Le personnel est inefficace et ne sait que sourire béatement sans apporter de réponse aux clients. Nous avons été très déçus sur les points suivants : mauvais rapport qualité / prix du service de restauration, service très lent, boissons oubliées, Kids club ne prend pas en charge les enfants toute la journée et ne permet pas de partir en excursion, Kids Club non adapté à nos enfants de 8 et 10 ans qui n'y sont allés qu'une matinée "on préfère encore partir en rando avec vous, là c'est l'enfer", check out tardif : nous avons péniblement négocié une heure de plus alors que nous sommes restés 9 jours, sous prétexte que l'hôtel était plein (...après vérification toutes les chambres étaient réservables sur booking ou le site de l'hôtel). Nous avions eu une excellente expérience au Domes Zeen Chania et nous attendions la même qualité de service à Domes of Elounda ce qui n'a pas été le cas tant au niveau des services que de la qualité de la nourriture dont le petit déjeuner.