Hotel Majesty Alberobello

Ho soggiornato per due notti in questo albergo scelto come base per girare la zona. Accoglienza ok, colazione abbondante, camera purtroppo piccola e scomoda anche per una sola persona. Ho prenotato tramite booking ma all'accoglienza nessuno mi ha detto che avrei dovuto pagare la tassa di soggiorno in hotel ho anche segnalato che avrei fatto colazione l'indomani quindi questi costi potevano essere fatti pagare tranquillamente all'arrivo anziché contattare il cliente quando è andato via,cliente che non ha nessuna colpa se alla reception non trova nessuno quando deve andare via di mattina presto. Ho incontrato una sola persona che stava lì come guardiano notturno e non si occupa di reception.Io cmq da persona onesta quale sono ho saldato tassa di soggiorno e colazione tramite bonifico ma sinceramente non mi è mai capitato nulla del genere. Tra l'altro ho chiamato io con insistenza evidenziando che ero dispiaciuto per quanto accaduto ma la signorina non si è neppure scusata. Comunque non tornerò. Esperienza non positiva.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per una settimana, scelto come base per una visita alle bellezze della valle d’Itria, e il nostro giudizio sarebbe stato decisamente più alto se non si fossero verificate situazioni a dir poco spiacevoli che in un hotel a 4 stelle non dovrebbero mai capitare. Ma veniamo al giudizio. Partiamo dalle note positive: Cinque pallini se li merita il ricevimento grazie al bravissimo Dorel, sempre gentile e disponibile, che ci ha fornito esaudienti spiegazioni riguardanti l’hotel e le bellezze della zona e si è prodigato per rimediare ai problemi che si sono verificati. Cinque pallini anche per la location: l’hotel è a pochi passi dal centro storico e dai trulli di Alberobello e in posizione strategica per le escursioni in zona. Cinque pallini se li aggiudicano il personale e il servizio di colazione e la pulizia della piscina e della sala ristorante (purtroppo non possiamo dire altrettanto delle camere e di altre zone dell’hotel). Infine cinque pallini vanno anche al Ristorante “Le Corde” nel quale abbiamo cenato usufruendo del servizio di mezza pensione. Alla poca scelta nel menù hanno fatto da contrappeso l’alta qualità del cibo e l’ottima preparazione dei piatti da parte dello chef accompagnata da un servizio impeccabile. Le note dolenti arrivano dalle camere dove la pulizia ha lasciato molto a desiderare e venivano riordinate in maniera molto approssimativa. Ma l’asino è cascato quando, il secondo giorno, al nostro rientro a fine giornata abbiamo avuto la sgradita sorpresa di constatare che le camere non erano state rifatte (Dorel si è prontamente prodigato per procurarci almeno il cambio degli asciugamani) e, come se non bastasse, in una settimana non è mai stato effettuato il cambio delle lenzuola!! Alle nostre rimostranze poi ci siamo sentiti rispondere dal sig. Depalma, che neppure si è scusato, che dovevamo parlare di queste cose con il direttore (che non era però presente) e che le camere mica le faceva lui!! Queste sono cose che in un vero hotel 4 stelle non debbono accadere. Evidentemente c’è molto da migliorare. In conclusione, voto basso e non giudicabile il rapporto qualità/prezzo. Peccato davvero perché l’hotel meriterebbe di più.

Desidero condividere un'esperienza estremamente negativa che ho avuto con l'hotel. Inizialmente, avevo prenotato con entusiasmo una camera per un soggiorno di una notte. Tuttavia, tre giorni prima del mio arrivo, l'hotel ha improvvisamente cancellato la mia prenotazione senza alcuna giustificazione plausibile. Questo è stato già di per sé un problema serio. Purtroppo, la situazione è stata aggravata dalla maleducazione dello staff al telefono quando ho cercato di risolvere il problema. La loro mancanza di professionalità è stata evidente e inaccettabile. Inoltre, l'hotel non ha nemmeno inviato la mail relativa al pagamento, il quale, come precedentemente concordato, avrebbe dovuto essere effettuato in loco. Questo mi ha causato notevoli disagi e incertezze. Ritengo che l'hotel abbia gestito questa situazione in modo estremamente inadeguato e poco professionale. La mia fiducia nella sua gestione e nei suoi servizi è stata gravemente compromessa da questa esperienza. Spero che in futuro migliorino notevolmente la loro gestione delle prenotazioni e la comunicazione con i clienti.

Apparentemente bella e moderna questa struttura non ha niente di un 4 stelle. Appena entrati nella hall si può notare la sporcizia con polvere e capelli ovunque cosa che troverete anche nella vostra camera . Abbiamo soggiornato nella stanza 14 : molto piccola , gomitoli di polvere a terra, letto sgualcito con biancheria macchiata e vecchia , totale assenza di prese elettriche ( ricaricare semplicemente un telefono è stata un’impresa ); Il bagno piccolo e anch’esso senza un’adeguata pulizia. Infine la colazione servita al piano terra ha concluso il nostro soggiorno nel peggiore dei modi , prodotti scadenti e confezionati oltre al caffè e cappuccino imbevibili erogati da un distributore automatico . La fortuna di questo hotel è la posizione strategica.

Abbiamo soggiornato (purtroppo) solo una notte, ma sufficiente per apprezzare la bellissima struttura, la piscina fantastica, la posizione vicinissima al centro storico dei trulli, l'abbondanza della colazione e infine la cortesia e simpatia dello staff, in particolare di Dorel!

Struttura molto bella a pochi passi dai trulli di albero bello. Camere pulite e accoglienza top. Ringrazio il Sig. Dorel, per averci accorto in maniera gentile e molto accogliente per il nostro soggiorno,ragazzo gentile e molto disponibile per qualsiasi informazione.