Monsieur, Madame Votre site ne permettant pas de faire des commentaires sur un séjour passé dans vos hôtels, il faut croire que les avis de vos clients ne vous intéressent pas… Venant de passer une nuit dans le Novotel d’Amboise je me permets de vous envoyer quand même mon insatisfaction. Ayant réservé une nuit dans ce Novotel qui est vraiment un hôtel d’étape, je me suis aperçue que j’avais reçu un mail à 22h53 (alors que je dormais) le 18 septembre me disant qu’il n’y aurait ni possibilité de repas ni de home service pour le 19 au soir. Évidemment le matin du 19 il était trop tard pour annuler ma réservation, je vous laisse juge de ma déception. De plus étant claustrophobe j’ai demandé une chambre au premier étage car je ne prends pas l’ascenseur je me suis retrouvée dans une chambre pour handicapé ce qui me paraît indélicat . Cette phobie n’étant pas un handicap moteur… Dernier détail pour un 4 étoiles le frigo ne contient qu’une bouteille vide, un appareil à eau dans le corridor permet de la remplir, ceci me parait pas digne d’un hôtel de cette catégorie, une bouteille d’eau gazeuse au frais me paraît possible. Marie-Christine Zen Ruffinen Voici la lettre envoyé au groupe Accor all après un séjour récent et je n’ai eu aucune réponse à ce jour