ENZO HOTELS METZ AMNEVILLE By KYRIAD DIRECT

Très déçu par ce séjour. Accueil très désagréable avec un peine un bonjour ,aucune explications sur les services .chambre correcte à part les toilettes , cuvette avec bcp de tartre ,salle de bains odeur de fosses septique. Et pour finir le séjour nous avions demandé un petit déjeuner en chambre que nous attendons toujours .habitué à hôtel Diane ou marso ,nous ne retournons plus à celui là.

- En 1er lieu, le tarif pratiqué ne correspond pas aux tarifs notés sur le site officiel internet, 125.35€/personne soit 250.70€ ( hors taxe de séjour) pour un couple et vous nous faites régler la somme de 270€ par couple soit près de 40 € de plus pour 4 personnes ! Pouvez-vous me donner une explication sur cette différence, la réceptionniste de l’hôtel nous indiquant que le site internet n’est pas à jour ! - En second lieu, nous sommes surpris de la chambre en elle-même, en effet celle-ci est limite propre, une lumière sur deux fonctionne, de la moisissure sur le plafond de la salle de bain, des taies d’oreillers plus que limite avec des tâches, une chaleur insupportable et surtout une impossibilité de dormir dû aux nuisances sonores de la discothèque ou bar musical se situant près des chambres.(Photos disponibles sur demande) - En troisième partie, l’alimentation. Que ce soit sur le site officiel internet et repris sur votre mail de confirmation de réservation datant du 22 novembre à 14h21, vous évoquer un diner découverte et nous avons eu en guise de diner un pauvre buffet de piètre qualité ( Flunch, c’est le luxe à coté !) , sans savoir ce qu’il y avait dans les différents récipients ( poissons et viandes sèches, puis arrive à la place des pattes de poulets et de la choucroute et ce sans aucune indication…..) Publicité mensongère de votre mail et du site ( voir Pj) - Concernant le petit déjeuner, l’ensemble des beurres demi sel étaient périmés ( remplacés après ma remarque auprès de la réceptionniste) et le frigo contenant la charcuterie à une température de conservation à 14°, ce qui je pense n’est pas optimale pour ce genre de produits.

Point positif : Accueil agréable, literie confortable, petit déjeuner agreable Point négatif : La chambre sentait l'humidité (ça sentait l'humidité dans l'hôtel en général) et était mal isolée (nous avons entendu de la musique provenant de dehors jusqu'à 2heures du matin) salle de bain pas très propre. Nous étions venu il y a quelques années et l'hôtel était en meilleur état.

Hôtel sympathique, très bon accueil chambre petite mais suffisant pour 1 nuit literie rien à redire , petit déjeuner copieux malgré le monde au petit déjeuner ce n'est pas bruyant. Par contre la chambre 1 peu plus il y avait un concert au Galaxy et à la fin du concert les personnes qui repartaient hurlaient dehors.

Changement de propriétaire. Racheté par la chaîne Enzo hôtel. La qualité s'est beaucoup dégradée : mauvaise odeur dans les salles de bains, pas de pression d'eau, réclamer pour avoir du papier toilette. Le pire fut le petit déjeuner qui est maintenant très pauvre en choix et qualité mais en plus, il n'y avait plus rien à 8h30.

- j devais aller à l'hôtel orion mais fermé exceptionnellement. J'ai été replacé dans cet hôtel. - toilettes sales (trace dans la cuvette) - on est resté 2 nuits: le ménage (serviettes non changées, verres en carton / thé/ eau non remplacés...) n'a pas été fait au bout de la 1ère nuit malgré le panneau laissé sur la poignée - si vous voulez payer en chèque vacances ne passez pas par booking qui prélève sur votre compte et impossible de faire marche arrière. - Mal indiqué, si vous ratez l'entrée il faut refaire touuuuuuuut le tour (sens interdits) - très mal isolé, j'ai partagé malgré moi les ébats des voisins de 2h15 à 4h00.... - le point positif malgré tout est que l'hôtel est à proximité de toutes les activités, on n'a pas besoin de la voiture du week-end. - literie convenable

Nous connaissions cet hôtel par le passé mais depuis le changement de propriétaire cela n'est plus ça la literie Horrible matelas déformé et trop dure (mal au dos le matin) mal isolé on entend tout ce qui se passe à l'extérieur éclairage de la chambre une seul lampe de chevet pour toute la pièce mais aussi une clim bloque juste en fonction de 18h55 à 21h donc pas de chauffage d'autre part un petit déjeuner à 15€ par personne pour juste un pain même pas frais deux choix de confiture disponible sur 6 présentoirs proposés, oui bien sur il y avait des croissants et petits pains au chocolat certains Hôtels soi-disant moins chers proposent mieux pour entre 6 et 8 euros

L’accueil était convenable. La chambre, petite mais assez confortable, avec les toilettes séparées de la salle de bain ce qui est top . La literie était satisfaisante. L’hôtel est par contre vieillissant, et mériterai un entretien plus régulier. Petit bémol également sur la propreté de la salle de bain pas assez clean à notre goût