Supper Hotel

Super hôtel. Très bien placé dans Amsterdam face au coffeeshop. A quelques pas du marché au fleur et quelque minutes du **************.

une honte !! a fuir ! c’est une arnaque ! nous sommes arrivés à 23h comme prévu et l’hôtel était au courant. nous arrivons devant l’hôtel et à notre grande surprise il était fermé et impossible à contacter !! nous avons cherché un autre hôtel et au bout d’une heure on nous appelle pour dire qu’on nous attend à l’hôtel Mr Monkey et se permet de faire l’impatient. aucune compassion et excuses pour nous avoir fait poireauté. nous arrivons dans notre chambre qui n’avait rien à voir avec les photos ! très ancienne et assez délabrée (douche cassée, trou dans la porte, moquette découpée et ménage qui laisse fortement à désirer) sans compter que les équipements comme le sèche-cheveux et les produits de douche n’étaient pas présents ! c’est très très cher pour ce que c’est, c’est une pure arnaque. le personnel est en plus très désagréable.

Nous avions réservé 5 jours dans cet hôtel juste avant Noël en famille. Les pays bas sont passés en confinement le 19 décembre, date à laquelle nous devions arriver, avec impossibilité de sortir dans les rues après 17h, fermeture des musées et des restaurants… nous avons été obligés d’annuler notre séjour, l’hôtel ne proposant en plus aucune formule de restauration sur place… notre seule option étant de rester enfermés à 5 dans l’hôtel de 17h a 7h, en prenant de la nourriture à emporter et de manger dans notre chambre! L’hôtel a refusé de nous rembourser, alors qu’il reçoit des aides par l’état pour compenser le manque à gagné lié au confinement , et ne répond a aucun de nos mails -demandes de compensation depuis le 20 décembre! Nous avons demande un avoir pour décaler notre séjour au printemps 2022, mais aucune réponse… c’est une honte nous bons perdu 600€ et l’hôtel ne prend même pas la peine de nous répondre.

J’en sors … quand le manager m’a demandé si cela c’était bien passé et que j’ai dis « pas très bien » Il n’a même pas chercher à comprendre, c’est dire la qualité du service client. Il est cependant resté sympathique. 2 nuits pour des raisons professionnelles. Hôtel sympa sur le papier. Une fois de plus les photos sont à 1000 lieux de la réalité. J’ai été surclassé … 2 lits doubles alors que j’étais seul, ce qui m’a permis de profiter des couettes car pas chauffage, enfin si un climatiseur qu’il faut pousser à 30 tellement le simple vitrage est mince. Évidement pas de chauffage dans la salle de bain. Lavabo cassé … une bouteille sans bouchon qui sert de lave main , gel douche, shampooing. 3 larges fenêtres donnant sur la cours intérieure, cours intérieure d’un bar … bruit jusque très tard, la musique était plus forte que mon casque sur les oreilles. J’ai demandé de baisser ce qui a été fait mais en revanche ils se sont mis à chanter, faux … pour rappel un couvre feu est en vigueur à 20h dans l’hôreca il était 23h. Cour intérieure toute lumières a fond toute la nuit, le rideau défectueux de la chambre la laissait entrer, j’ai eut l’impression d’être en plein jour. L’accès se fait par un escalier hyper pentu, ce qui fait le charme des maisons de bord de canal … mais avec une valise très compliqué, pas à un moment alors j’en étais chargé on m’aurait proposé de l’aide Sur le site vous pouvez voir un super petit déjeuner qui n’existe pas … car non il ne font pas de petit déjeuner mais ont de supers adresses que j’attend toujours. Pas de café avant qu’un employé soit là … c’est à dire 9h30. Il manque des numéros sur les portes … La déco … quelle deco ? Une table de récup façon brocante et un miroir en métal avec encore l’étiquette déçue …un fauteuil au bouton d’oreiller arraché … La honte

Je suis parti avec des collègues dans cet hôtel, nous avons vécu un véritable cauchemar ! On m'a d'abord donné des clefs d'une chambre déjà occupée. Un de mes collègues s'est retrouvé dans un appartement qui n'a rien à voir avec l'hôtel (à plus de 10 min à pied) suite à une erreur. 3 de mes collègues avaient réservé une chambre avec 3 lits séparés.... et ils se sont retrouvés juste avec juste un lit double ! Contrairement aux photo du lobby, les chambre sont très veillottes (moquette qui se détache, prises arrachées, sdb ridicule), lavabo dans la chambre, et nullement insonorisée : je communiquait avec mes collègues dans la chambre attenante, portes fermées !!! J'oubliais : pour accéder à ma chambre, je devais esquiver l'aspirateur qui était en plein milieu du couloir.... Pour finir, gros problème de sécurité, car le couloir desservant les chambres communique directement avec l'extérieur, sans passer par le lobby, donc quand la porte n'est pas bien fermée, n'importe qui peut rentrer !