Ne choisissez pas cet hôtel ! C'est le meilleur hôtel Hilton dans lequel j'ai jamais séjourné ! J'avais déjà vérifié et la réception m'a appelé pour me dire que le miroir de maquillage était cassé et que je devais y retourner sinon la police serait appelée. Comme j'étais déjà dans le bus pour Konya, je leur ai demandé de m'envoyer par e-mail des photos du miroir brisé. Lorsque j'ai reçu l'e-mail, j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un miroir que je n'avais jamais vu auparavant, j'ai donc immédiatement répondu à l'e-mail en expliquant la situation. En conséquence, cet hôtel n'a jamais répondu à l'e-mail et a directement débité ma carte de crédit de plus de 80 dollars américains !
Ensuite, j'ai écrit un e-mail à Hilton et au responsable de la réception de l'hôtel pour expliquer la situation. Ils étaient également très arrogants et ont dit que je n'avais jamais évoqué le problème du miroir, ils ont donc directement déduit le montant total ! J'ai répondu à l'e-mail en espérant qu'ils pourraient enquêter et voir si le client précédent l'avait cassé et caché, ou si un employé l'avait cassé, mais ils n'ont jamais répondu à mon e-mail !
La façon dont cet hôtel a géré le tout était très barbare et déraisonnable ! Je n'ai jamais vu ce miroir. Je ne suis resté qu'une nuit. Comment puis-je vous informer lors de mon enregistrement ? Il est inouï de débiter directement la carte de crédit du client sans son consentement ! Je continuerai à écrire des e-mails à Hilton pour me plaindre !
Je voudrais rappeler à tout le monde que si vous devez choisir cet hôtel, vous devez vérifier les articles dans la chambre lors de votre enregistrement, et lors de votre départ, vérifier la chambre avec leur personnel pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes avant de partir. Ils exigent une caution de 100 euros pour l'enregistrement. Même si la pré-autorisation est révoquée après le départ, ils peuvent toujours continuer à débiter votre carte de crédit ! trop dégoûtant !
Texte originalTraduction fournie par Google