Ibis Antananarivo Ankorondrano

Je dirais plutôt 3.5 étoiles. C’était très bien, d’autant que ce n’était pas prévu. Le service est sympathique quoiqu’un peu lent. Mais rien de grave à notre niveau! C’est très propre partout! Le restaurant est un peu plus décevant. C’est tiède mais bon! Les prix sont quelque peu élevés au regard des prestations fournies.

La climatisation de ma chambre malgre 2 reclamations n'a pu etre reglée correctement ; temperature de la chambre trop elevée

Je me sens très mal à écrire ce commentaire parce que le staff est excellent, le ptt déjeuner très bon, le check in/out rapid et gentil, super nettoyage, mais... Le group ACCOR/ Ibis au Madagascar ne suit pas les mêmes règles de respect de l'environnement, du personnel et des commonautes comme il fait en Europe. Dans toute les chambres il y'a shampoo, gel douche et savon comme échantillon en plastique (pas les bouteilles rechargeables comme en UE). Il n'y a aucune politique du respect environmental et des communautés qui soit partagée avec les clients. Il n'y a pas l'option de ne pas faire laver les serviettes tous les jours (presque partout en Europe). Même ils te donne une bouteille plastique d'eau tous le jours (très bienvenue pour la santé mais vraiment une fabrique de plastique) quand il pourrait mettre des dispensers d'eau à chaque étage, à côté de l'ascenseur, avec vente de bouteilles pas en plastique à la réception (mieux si produit par une de commonautes autour de l'hôtel et marqués 'je respect la nature du Madagascar". Je pourrai ajouter bcp des conseils pratiques qui sont déjà là normalité presque partout, ou il y a une conscience basique de l'importance de respecter notre planète, mais ils ne sont pas pour IBIS, dans un paradis pour la nature, la biodiversité et les commonautes indigènes comme le Madagascar. Et je n'entre pas à parler du gaspillage de nourriture, même quand il y a poverté extrême et famine au Madagascar. Sí tu penses que la beauté de la nature du Madagascar est à préserver et protéger, comme la qualité de la vie des ses enfants, donc tu devra repenser la choix du IBIS Antananarive.

Séjour de 24 heures en famille entre deux avions. chambres standard et propres . Restaurant tres bon, piscine agréable. Petite note pour la patron: faites un effort sur la tenue des serveurs, les pantalons sont trop petits, les fermetures eclair sont à peine fermés, ils méritent mieux que ca, ls sont tres serviables. (ca va pour les serveuses). Navette aéroport hors de prix justifié par un discours sur l'insécurité (80€). C'est dommage pour faire travailler le personnel. Au final, il y a des voitures de taxi qui attendent pres de l'hotel et pourront vont conduire à l'aéroport pour 4 fois moins cher.

Je me demande pourquoi la table en face du bar est systématiquement vide mais avec un panneau réservé dessus.. Les serveurs embarrassés refusent que l’on prenne cette table car elle est réservé pour un membre du personnel bien que 99% du temps vide ! Étant statut gold sur le programme de fidélité cela me dérange quelque peu . Je ne pense pas que cette politique soit celle du groupe accor . Heureusement mlle Felana au service est toujours souriante et avenante et permet d’oublier ce petit désagrément. Sinon le café du Colbert dans la galerie marchande en face est très accueillant :) Affaire à suivre ….

L'hôtel dispose d'une infrastructure digne d'un hotel 4 étoiles. Il dispose d'un spa, d'une piscine exterieure dans un superbe jardin et d'une belle restauration. L'hôtel organise également des évènements et les clients y ont accès. Idéalement situé dans le quartier des affaires entre l'aéroport et le centre ville.

Ayant vu dans de nombreux avis que les problèmes de navette aéroport étaient récurrents, j’avais anticipé en envoyant une salve de mails afin d’avoir une confirmation ferme pour la réservation de la navette collective à l’arrivée d’un vol en pleine nuit ; on m’avait confirmé au final que le chauffeur du véhicule attendrait à l’arrivée des passagers. Que nenni !! Personne à la sortie de l’aéroport et une personne contactée à l’hôtel qui vous répond qu’elle vous rappelle, mais qui ne rappelle ni n’envoie de véhicule et vous laisse en plan… Quand j’arrive (enfin...) avec un taxi trouvé par chance à l’aéroport, le veilleur de nuit s’excuse platement et fait son check-in avec une indifférence qui vous laisse pantois. L’excuse ? Ils n’auraient simplement eu aucune instruction pour envoyer une navette !!! Le lendemain, même topo lors du check out lorsque je demande des explications sur l’absence de la navette malgré les échanges de messages de confirmation. J’ai alors affaire à une équipe incompétente qui semble complètement dépassée par les évènements et qui n’est capable de ne donner aucune explication (même si elle a bien vu passer les mails et signé sur les messages !). L’affaire finit par se terminer, à ma demande, par une discussion avec la Directrice des Opérations (Mme C.) qui m’accorde un geste commercial. Cependant désolée, je ne songe plus à séjourner dans cet hôtel, car le personnel, bien que gentil et courtois, a pour moi fait réellement preuve d’un manque de professionnalisme…. Et comme on dit : « chat échaudé… » NB : Ah oui ! j’oubliais tant que j’y suis : j’ai quelques réserves sur la manière dont le contrôle des chambres est fait car la propreté de la douche laissait à désirer, les serviettes usées et rapiécées, et l’intérieur du mini bar n’était pas nettoyé (voir photos). Tout cela me laisserait donc penser qu’ils veulent tirer les coûts vers le bas, alors s’arrangeraient-ils pour ne pas envoyer une navette collective pour une personne et pour 20€ ? En résumé, un hôtel qui se présente avec des normes qui se veulent internationales mais dont les services ne sont pas à la hauteur. ACCOR m’avait habituée à mieux et je suis terriblement déçue.