Appartements à La Massana

Nous venons de passer 3 jours en famille en demi-pension dans ce charmant hôtel. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse de tout le personnel, autant a l'hôtel qu'au restaurant, la propreté générale, les plats au restaurant qui etaient excellents! Nous reviendrons sans hésiter!

Déception ! Je ne sais pas si la classification des étoiles pour les hôtels est la même dans tous les pays. Mais Abba Xalet Suites Hotel sur certains points ne correspond pas à un 4 étoiles à mes yeux. Je vais commencer par les points positifs : L'accueil à la réception le jour de notre arrivée a été excellent, ainsi que les autres jours. Au restaurant, les deux serveurs, souriants et professionnels. La chambre et la salle d’eau, spacieuses Maintenant les points négatifs : Dans la salle d’eau, de la poussière sur le rebord de la barre d’appui près de la cuvette des wc. Vraiment beaucoup de poussière sur le fil du séchoir. Le séchoir était tellement collant que je n’ai pas pu m’en servir. Le soir même je l’ai signalé à la réception, le lendemain la poussière a été enlevée, mais pas complètement sur le fil, la poussière est tellement incrustée, qu’il faut passer un linge humide et bien frotter, un long moment, temps que n’ont sûrement pas les dames par chambre. Lé séchoir toujours collant. Dans la douche il y avait un siège, les caches vis étaient démontés et pas remontés les 3 jours. Nous étions en demi pension, le restaurant : Très triste, correspond à une salle de cantine, mais sûrement pas à une salle de restaurant 4 étoiles. Pas de nappe sur la table, simplement des sets. Pour é***er cette pièce, juste un petit pot de fleurs même en plastique. Les plats sans présentation, des plats de cantine. Deux soirs j’ai eu des aliments pas assez cuits. Le dessus doré, mais l’intérieur vraiment pas cuit. Le samedi il y avait un mariage donc la salle a été coupée par une cloison amovible. Personne nous a prévenu qu’il fallait sortir de l’établissement et passer par une porte extérieure, nous avons dû demander. Nous nous sommes retrouvés dans un espace exigu, avec le bruit du mariage à côté. Pour servir, ils étaient obligés d'ouvrir une porte de cette cloison, donc à chaque fois le bruit augmentait, impossible de nous entendre. Ce même soir nous avions pris un apéritif, même pas quelques olives en accompagnement. (La veille nous avions commandé une bouteille de vin qui n’était pas fini et que nous avions réglée), nous avons payé cette consommation à la fin du repas et la bouteille de la veille était encore facturée ! Nous n’avons jamais eu de déception dans un établissement, même hors saison. Je confirme, manque d'insonorisation...

We were a party of 12 (4 adults with 8 teens/kids) and we are just back from a 5 night stay at the Ushuaia hotel in Arinsal. We had a great stay. The hotel is perfectly located beside a chair lift up to the slopes and the ski rental / ski lockers were located at the hotel. Most of us skied back down in the evenings but you could also take the chair lift down which was a plus with the smaller kids who were tired after the days skiing. There is about a 10 min walk down a hill into Arinsal but there is also a free bus as well as a public bus both of whch we used with no issues. The staff at the hotel were very friendly and most helpful at all times during our stay. We had half board and the buffet style food for the mornings and evenings was perfect for our group particulary with 5 hungry teens!!!!. There was always plenty of food which was of good quality and had great variety. Only a small complaint in that I like my food very hot and found some evenings that the food was a little cold but there was a microwave at the buffet which I used to heat it up and we felt the charge for tap water in the evening times was a little high given the amount of water our group consumed each evening. The rooms were spacious and were madeup and cleaned every day. The adults all made use of the steamroom, sauna and jacuzzi most days and it was excellent. I would highly recommend this hotel.

L'emplacement est un peu mauvais parce qu'il est sur la route avec des courbes. Il a l'hôtel dans un site et le spa et le bar dans un autre bâtiment ... pour aller au spa, vous devez aller mouillée par la rue ... La nourriture et le service très boniiiiii

Pésima experiencia. Nada recomendable. Nada recomendable, la arrogancia de David (gerencia) se muestra presente en cualquier momento cuando haces algun tipo de reclamación. Después de tener más de 100 reservas por booking y 0 problemas, apareció este Hostel y terminé pagando 2 noches de Hostel al que no pude ir. Nefasta empatía hacia el cliente, requiriendo un cambio de fechas o cancelación, incluso un reembolso parcial por necesidad de cancelar o cambiar por problemas del trabajo solamente 10h después de terminar la cancelación gratuita, no ofrecen ninguna opción, simplemente cobrarte el 100% y terminan cancelándote ellos la reserva (cobrada eso si) para poder vender la habitación de nuevo y doblar ingresos. Cambié el nombre de la reserva para un conocido y no pudo ir tampoco porque cancelaron la reserva, eso si, la cobraron bien cobrada. Nada aconsejable tener cualquier trato con este alojamiento. Primera reseña mala de 400 que tengo en Tripadvisor, Google o Booking… así es el alojamiento.