Barlavento Suites

Simplesmente o serviço horrível. Aliás, não tem serviço algum. Quem viaja e não paga barato quer o mínimo de comodidade, contudo nesse local nem guardanapo, talheres e copos tem. Agora me diga quem é que viaja para uma pousada e vai levar talheres, copos, guardanapos?! O café da manhã foi avisado que não era servido, mas nem o básico tinha. As toalhas de banho eram todas veeeeelhas e rasgadas. No banheiro tinha teia de aranha. Embaixo da cama era sujeira pura. Os lençóis eram velhos e furados…o cobertor era daquele que geralmente se compra em grande quantidade para doação. Em resumo, a localização é boa, mas para por aí. Chamamos um casal de amigos que também ficaram extremamente decepcionados.

Tiene una estructura sin mantenimiento, moho en el baño, escaleras de maderas podridas, la pileta descuidada y la recepcion solo de 14 hrs a 5am. Tiene todo para ser un gran hotel, le falta mucha inversion. Esta ubicado en un morro muy alto, sin auto es muy incomodo.

Nos alojamos desde el 22 al 29. Habíamos leído que el desayuno era buffet lo cual NO ES REAL, te dan una bandeja con bizcochos, jugo y un stick de café para preparártelo tú. Nosotros uruguayos pedimos que nos calentaran agua para el mate y no estaba dentro de los servicios por lo que tuvimos que comprar un bidón de agua y calentarla en el microondas. La habitación tenía hormigas tanto en el baño como en la habitación. El lugar en si, tiene muy poco mantenimiento. Rescatamos la ducha que fue buena. Y la amabilidad de los recepcionistas de la tarde y noche. La piscina NO es climatizada como hemos leído. Realmente no fue lo que esperamos. No volveríamos.

O serviço da recepção é PÉSSIMO, funcionário rude, desinteressado, e só funciona das 14h às 22h. Se precisar de qualquer coisa não há a quem recorrer. Não há segurança no acesso a propriedade, o que gera preocupação com a integridade dos hóspedes. Não oferecem café da manhã. O acesso é por uma rua bem íngreme inclusive para carros. Não é um local que dispõe de acessibilidade, travesseiros finos, ar condicionado sem regulagem. A vista, a piscina e o preço da diária podem impressionar, mas o fato é que não entregam uma experiência a altura do que Búzios tem de bom para oferecer, o que faz o viajante não retornar e jamais indicar para outros, mas, eles parecem não se preocupar com isso.

Já havia ficado no hotel outra vez, é esse foi o motivo de eu ter escolhido novamente, porém ficamos muito insatisfeitos, o hotel só fica com recepção a partir das 14:00 horas, se vc precisar de algo antes desse horário, não tem ninguém para te ajudar, as 22:00 o serviço de recepção encerra, e o mesmo acontece, a recepção fica sem ninguém, não tem café da manhã, o que antes havia, as toalhas pequenas, avisamos na recepção, e fomos informados que estavam para lavar, pedimos cama de solteiro é uma casal, chegamos no quarto e havia um sofá, avisamos na recepção e só tivemos a alteração no dia seguinte, queríamos comprar água na recepção, e fomos informados que a geladeira estava trancada, tivemos que pedir água da cozinha, chegamos no período da manhã, e fomos informados que o recepcionista só chegava às 14:00, e não tinha lugar para colocar a mala no checkin, tivemos que esperar até as 14:30 (pois o recepcionista só chegou esse horário), perguntamos se poderíamos somente colocar as malas no quarto, e fomos informados que nao, sendo que o hotel estava todo vazio. Seria o mínimo sendo que o hotel não tinha cliente. Ficamos muito insatisfeitos com a qualidade, e o serviço realmente não existia. Infelizmente é um lugar onde não volto mais e não recomendo também. Péssima experiência.

Tiene algunos puntos buenos y otros malos. La vista es realmente buena, lo que hace que tengas un repecho importante. La estructura del hotel es buena pero parece dejado a menos. Los recepcionistas son buena onda. El servicio deja que desear la verdad, un desayuno (no buffet) básico donde el café te lo tenes que hacer tú. Yo que tomo mate no te calentaban agua teniendo un jarra eléctrica. Tenias que comprar agua y calentar en un microondas, eso me pareció un atraso la verdad. En plena temporada puedo entenderlo. Pero el hotel estaba casi vacío la verdad, no les costaba nada. Por último la habitación que nos toco con mi pareja tenía algunas hormigas Si me metieran ganas, sería tremendo hotel

Acomodação muito boa. Como está no alto, a vista é privilegiada. O acesso à praia é bem tranquilo e a Praia João Fernandes é ótima. Tem uma vida marinha muito bonita para ver com Snorkel. Rua das pedra é ótima para passear e para aproveitar para um bom café, almoço e jantar. Muitas lojas. Achei um lugar bem completo para passear sem precisar usar carro. Consegui até praticar esporte que gosto muito: que é correr. Foi um dos melhores passeios que já fiz com a família. Quero voltar em breve.

ATENDIMENTO INEXISTENTE Péssimo serviço!!! Nossa hospedagem foi de 30 de dezembro até 04 de janeiro de 2023. Tivemos problemas com informações antes mesmo de nos hospedarmos, durante a hospedagem tivemos que solicitar papel higiênico porque na única limpeza que fizeram nos 5 dias que ficamos não colocaram, no dia da segunda limpeza que não houve, tivemos que ir a recepção para pegar toalhas novas, não conseguimos nem trocar a roupa de cama e nem varrer o quarto. Um completo descaso. Bom, quando fechamos a pousada, alugamos o quarto família, dois adultos e duas crianças. Ficamos 20 dias tentando acesso a pousada para nos informar se era possível inserir minha mãe de 68 anos no quarto, mandamos e-mail, WhatsApp, mensagem pelo Booking e até telefonamos, nada funcionou, aliás a única pessoa que me pareceu comprometida com o atendimento foi o Jonas, funcionário que nos atendeu muito bem e leva a pousada nas costas, ainda assim ele não podia nos responder tal dúvida. Apenas dia 28 de dezembro responderam passando apenas a configuração do quarto e NÃO se manifestaram sobre a dúvida, um descaso absoluto, até a presente data não tiveram a decência de se manifestar. Outro descaso, entramos na pousada dia 30 e apenas dia 31 nos mandaram um WhatsApp informando que a pousada estava pronta para nós receber, ou seja, nem esse controle eles possuem. Quando chegamos havia um outro casal relatando também a dificuldade de conseguir acesso a qualquer informação da Pousada. O ar condicionado também não funcionva e nós tivemos por conta própria que tentar mexer nele. Não há qualquer utensilio de cozinha que possa ser utilizado. Se você tiver qualquer problema NÃO tem nenhum suporte por nenhum meio de comunicação. A localização privilegiada NÃO vale a pena pelo péssimo serviço. Definitivamente, NÃO recomendamos!!!

A começar pela politica de cafe da manhã: a reserva foi feita pelo *********** e foi informado que o cafe da manhã de 25,00 seria pago à parte. Até aí ok. Ao chegarmos na pousada na sexta às 15h40 para o checkin , foi informado que o café da manhã so poderia ser soliticado até às 15h - pois o pedido na padaria encerrava as 16h. Levamos 19minutos (até as 15:59) para convencer o atendente a realizar o pedido do café da manhã em desgaste no momento da chegada na pousada, o que deveria ser um momento de deleite. Antes não tivéssemos o feito: no dia seguinte nos foi servido em bandeja descartável, com pratos e talheres descartaveis um café solúvel em sachê, um copo de papel com agua quente, 1 pão de sal , 1 croissant e 1 mini pão doce , com 1 manteiga e 1 requeijao. Sem frios, sem ovos , sem nada. O suco de laranja era de caixinha, 1 para cada 1. Que frustração! Era melhor ter tomado o café na rua. Café da manhã de avião é melhor servido. Não há louças nem cozinha funcionando na pousada. A pousada não dispoe de bom atendimento na recepção. Além da discussão do café da manhã no momento da chegada, não nos foi informado o wifi da pousada. A suite contratada tem vista do mar na foto do Booking na verdade é uma vista lateral. Se voce espera abrir a varanda e dar de cara com o mar, esquece. Em contrapartida os quartos estavam limpos, mesmo antigos, mas estavam limpos e a limpeza durante a estadia foi feita conforme esperado . Ar condicionado no quarto antigo, barulhento. Nao regula temperatura - só há um botao de liga/desliga. Pousada requer manutenção nos deques de madeira . Mas estas obras devem ser planejadas : No domingo obras no entorno da piscina , escada e lixadeira nas madeiras da recepção - em pleno fds - o que demonstra falta de planejamento da pousada em fazer obras em dias com menos movimento. A vista da piscina é bem bonita, mas se for pagar por esta vista, há outras gratuitas em Buzios. Pelo custo beneficio, não vale a pena. Nao gosto de fazer avaliação ruim, mas a experiencia foi decepcionante. Que seja um feedback para a pousada melhorar seus serviços.