Grand Hotel Cannigione

Nous avons séjourné début juillet à l hotel Grand Hotel Cannigione. Malheureusement, les services n'ont pas été à la hauteur de nos attentes (et des promesses), bien au contraire. 👎: -Bien avant notre arrivée en sardaigne, nous avons contacté l hotel par email afin de réserver le spa et des massages (le spa étant un critère de sélection très important pour nous). Aucune réponse, malgré les relances. -une fois arrivés, on me dit que le spa ouvrira peut être le lendemain -Le lendemain, on me dit qu il n ouvrira pas! -Pour finir les receptionnistes ont pu nous organiser une session de spa et messages, mais ce fut laborieux pour y arriver -Le petit déjeuner: inclus dans le forfait choisi, nous avons été très surpris de devoir payer un extra de 8€pour une omelette et 5€ pour un jus d orange frais. De plus, le buffet était très très basique. Grosse déception sur le petit déjeuner auquel j attache énormément d importance en vacances -La plage:sur le site de l hotel, on nous vendait une navette quotidienne pour une plage privée / plate-forme construite sur l eau specialement aménagées pour les clients de l hotel. Lorsque j ai demandé les horaires de la navette, on m a dit que ce n était pas en place. Les réceptionnistes se sont une fois de plus démenées et nous ont organisé un driver. Une fois arrivés à la plage (pas du tout la plage indiquée sur le site), on nous place sur deux transats au milieu de familles avec enfants qui faisaient du pic nic et hurlaient. Bien loin donc de la plate-forme privée 5*. 👍: - La gentillesse du personnel - la propreté - le restaurant qui propose des plats raffinés et exquis (bravo au chef 👌) - l'hotel en général, véritable havre de paix Conclusion: Malheureusement, tout ce qui nous avait attiré dans le grand hotel cannigione nous a grandement déçu. Les services mis en avant sur le site web n'avait pas été mis en place. Même si le personnel s'est démené pour nous trouver des alternatives, nous avons le sentiment de nous être fait avoir. Très très décevant pour un hotel 5*.

Très bel hôtel, on en reste là où je continue… allez, il ne faudrait pas que les gens se fasses avoir dès le début de l’été, alors je continue… Entre le site internet et la réalité, il y a tellement de choses fausses. Le petit déjeuner, si vous voulez un jus pressé c’est 5€, des œufs 9€. Bref si vous désirez quelques d’autres que des pâtisseries et des fruits c est payant. Ce n’est pas la classe d’un 5 étoiles! On a écrit des e-mails pour savoir comment fonctionnait le spa avant d’arriver et jamais une réponse. En arrivant on nous annonce que le SPA est fermé. Mais qu’il ouvrira peut-être le lendemain. Concernant les massages, il faut regarder un jour à l’avance car les filles n’étaient pas disponibles. Ce qui revient à mon e-mail avant mon séjour. On veut aller à la plage de l’hôtel comme indiqué sur le site (ponton magnifique, plage privée à côté de l’hôtel) bla-bla-bla! On se retrouve à faire 20min de bus pour qu’on nous dépose sur une plage publique avec des transats des années 70 au milieu de gens qui ne sont pas de l’hôtel. Excuse-moi, mais je cherche toujours le service 5 étoiles. Lors du check out, nous avons fait par de notre mécontentement. Et le manager se cachait dans son bureau laissant les pauvres réceptionnistes s’excuser. Pauvre type, je n’ai pas d’autres mots.