Hotel Monaco

Zu Fuß weit weg von Sehenswürdigkeiten, Busstation vor der Tür, für Ausländer abzuraten (man kann auch nicht cash zahlen und Fahrplan ist nur kasachisch), Taxler gibt es kaum, außerdem betrügen die (außer man bestellt über die Rezeption - aber wie kommt man zurück? Astana ist weitläufig). TV ohne Empfang. Ich buchte ein teureres Zimmer mit Mini-Balkon, dafür wurde dort der Kühlschrank+Minibar entfernt. Am nächsten Tag Zimmerwechsel, dort gibt es Kühlschrank+Minibar, aber ohne Strom, der Inhalt stinkt schon. Schließlich bringt man mir doch einen funktionierenden Kühlschrank, aber ohne Inhalt. In der Nähe gibt es nur einen Minimarkt, der keine Getränke hat. Dafür liegt das neue Zimmer direkt an der Stadtautobahn. Ich muss am zweiten Tag im Zimmer bleiben, weil es mir nicht gut geht. Was der Putztrupp vor meinem Zimmer zehn Stunden lang saugt und putzt, mit Untermalung kasachischer Kreischmusik, ist mir unklar. Frühstück ist halbwegs okay, das Personal aber sichtlich nicht geschult. Es ist eng, über jedem Tisch bläst eine eiskalte AC, man entkommt ihr nicht. Als ich die Steuerung finde und von 15 auf 23 Grad schalte, freuen sich alle Gäste so richtig. Dem Personal ist alles egal. Auch Rezeptionspersonal schlecht geschult, schlechtes Englisch. Auf Touristenwünsche nicht eingestellt, es gibt keine Infos.