Avis : Mitsis Bali Paradise

Pas si mal. Mais la qualité de la nourriture peut être meilleure dans l'ensemble, pas encore cet hôtel.

Nous avons séjourné, ma fille de 11 ans et moi-même, au Mitsis Bali Paradise en Crète du 22 au 29 août, séjour que nous avons réservé auprès de l'agence Promovacances de Villeneuve d'Ascq, qui soit dit en passant est vraiment Top ! A l'arrivée au Mitsis, quelle fut notre surprise quand nous avons découvert notre chambre, enfin si nous pouvons appeler cela une chambre. Elle était située dans un recoin totalement isolé du club, à l'écart de tout, dans un bâtiment qui ne fait absolument pas rêver ! Une fois dans la chambre, nous avons découvert une pièce sombre avec une malheureuse petite fenêtre, une salle d'eau en guise de salle de bain, puisque nous pouvions prendre notre douche assises sur la cuvette des toilettes, pas de sèche-cheveux bien évidemment, pas de téléphone dans la chambre pour appeler la réception, je ne vous parle même pas des prises électriques et encore moins des nids de fourmis ,le 1er matin, je me suis réveillée avec des fourmis dans le lit, ma fille était horrifiée. Je suis allée immédiatement à la réception pour leur faire part de mon mécontentement, n'ayant pas d'autres chambres disponibles dans l'immédiat, nous avons été dans l'obligation de dormir 2 nuits dans cet endroit, avec beaucoup d'insistance de ma part nous avons donc été relogé dans une chambre digne de ce nom, si ça n'avait pas été le cas, le 3ème jour nous quittions l'hôtel. Ce qui me désole, c'est que si je n'avais pas fait part de mon mécontentement, l'hôtel nous aurait laissé une semaine dans ce logement inacceptable (photos ci-jointes). A ce jour le service client Karavel refuse de nous dédommager et voici leur réponse : "Les infrastructures, notions de confort, service voire d’hygiène peuvent par conséquent être différentes de celles existant en France, ou de celles auxquelles vous vous attendiez. Il peut donc parfois exister des disparités entre les aspirations des vacanciers et les services hôteliers proposés."

La situation de l'hôtel est sur une hauteur. Beaucoup de marches et de côtes. La plage est tout en bas. Elle est minuscule. Le moins. Hôtel très vieillot, qui demande une rénovation des chambres. Car chambres sans déco. Salle de bain minuscule. Clim qui ne fonctionne pas ou très mal. Toilette défectueuse. Une lampe, mais pas de prise. Une bouilloire, mais pas de prise. Ménage mal fait. Le plus : Matelas et draps neufs. Piscine refaite, mais pas chauffée, eau très froide en mai. Parasol trop petit. Musique trop forte, toute la journée. Restauration et cuisine très basique. Presque tous les jours la même. Difficulté pour avoir une chambre avec deux lits malgré notre réservation de deux mois en le précisant.

Hotel bien situé pour les excursions (qui sont au départ de l'hôtel) Les représentants FRAM très présents et toujours disponibles. Repas correct et le tout all inclusive. Les coktails sont corrects mais attention il faut faire la queue!! Les chambres dont confortables et la literie est parfaite. L hôtel est fatiguant de nombreux escaliers partout piscine hall L entretien de l hôtel est parfait et il y a un accueil 24/24. Les piscines ne sont pas chauffées . Nous avons participé aux excursions qui sont super Encore merci à Hélène la responsable FRAM et à toute son équipe Evelyne

J’ai passé un excellent séjour au Mitsis Paradise à Bali. L’hôtel bénéficie d’un cadre vraiment agréable, propice à la détente, avec une atmosphère paisible et des installations bien entretenues. Le service est à la hauteur des attentes, fluide et discret, et le personnel est d’une grande gentillesse, toujours disponible et souriant, ce qui fait vraiment la différence au quotidien. C’est un lieu parfait pour se déconnecter du quotidien, tout en étant à bonne distance de nombreux points d’intérêt de l’île. Petit conseil : pour les excursions ou les déplacements, les agences locales de location de voiture (type Rental Car) sont souvent plus avantageuses que les offres touristiques standard. Côté restauration, la nourriture est au rendez-vous, variée, fraîche et bien préparée. Un vrai plus pour apprécier chaque repas sans lassitude. En résumé, une belle expérience que je recommande à ceux qui cherchent repos, qualité de service, et immersion douce dans l’ambiance balinaise.

Piscine non chauffée glacée, hypothermie assurée, dommage qu'il n'y est pas un système de chauffage. 1 semaine sans profiter de ce service! Beaucoup de bruits, travaux dans les espaces détente. Déjeuner en terrasse et en bas tonte de la pelouse, odeur essence au Déjeuner pas top. Repas toujours le même, amateurs de poissons vous apprécierez. Repas pas chaud difficulté de garder chaud leur repas malgré leurs lampes réchauffe. Bruits dans notre département chambre 418. Gens un peu trop alcoolisés, chaque soir, un vigil serait le bienvenu à cet endroit afin d'éviter ses désarrois. Plage transat ok bien plus loin que l'hôtel et pas de bar mitsis, soit vous prenez votre bouteille eau ou vous payez des consommations sur place, dommage. Celui qui a des difficultés à marcher sera bien ennuyé pour monter jusqu'à l'entrée de l'hôtel, pente très difficile. Une voiturette de golf s'était un top service. Chambre ok. Personnel de chambre ok. Équipe d'animation PERFECT! Restaurant crétois NON OK. Restaurant italien OK, TRÈS BIEN. Niveau cocktail 🍸 pas beaucoup de choix. 2eme fois en Crête pour nous et vraiment déçu.

Nous avons passés un séjour d une semaine dans cet hôtel. Framissima était notre voyageur, accueil à l aéroport nul. Accueil à l hôtel moyen tout en anglais, alors qu on nous avait dit hôtel francophone. La chambre nul pour un hôtel 4 etoile, chambre pour handicapé. On voulais changer soit disant plus de chambre. Seul point positif la literie. Petit déjeuner et repas correct. Bonnes animations. La plage moyememnt nettoyé quel dommage.. Les transat comme des sardines.

Lors de notre arrivée, de nuit, on nous attribue une chambre à moitié en rez-de- chaussée, à moitié en sous sol. Nous expliquons que ne souhaitant pas avoir une chambre en rez-de-chaussée, nous avons téléphoné 2 semaines avant notre arrivée. On nous a répondu qu'il n'y aurait aucun problème. On nous dis de revenir après le petit déjeuner pour changer de chambre. Après le petit déjeuner, on nous dit de revenir à 11 h, puis à midi. La réceptionniste ( Niki) se met tout à coup à nous parler très fort et très vite en anglais. Nous n'avons pas laissé tombé pour autant. Le Directeur de l'hotel n'étant pas disponible, c'est un responsable (Valentin ) qui prend le relais. Il a essayé de nous faire perdre patience afin que que nous sortions de nos gonds et devenions grossiers. Nous ne sommes pas tombés dans ce piège. Nous avons obtenu gain de cause car après avoir passé 2 nuits dans un trou à rat, on nous a attribué une chambre décente. Ce qui est déplorable, c'est d'avoir plusieurs sons de cloche de la part du personnel. C'est très déstabilisant. De plus, on ne vient pas en vacances pour se disputer. Ca gâche en partie le séjour car ça laisse un mauvais souvenir. Pour information, cet hotel n'est plus géré par Look mais par Fram.

Cela fait plusieurs années que nous venons dans ce formidable hôtel !Une équipe au top !!! L accueil, les équipes au restaurant, le bar !!!! Une très belle prestation,c est un vrai plaisir de passer nos vacances avec des gens aussi gentils. Nous serons présent l année prochaine car nous ne pouvons pas venir avant .

Très bel hôtel,service impeccable restauration excellente,beau paysage et des visites en bateau à faire et une belle région à découvrir. Nous y étions venus il y a deux ans et le charme de la région est magnifique et à découvrir pour ceux qui ne connaissent pas.

Très belle hôtel, situé à l’écart des grandes villes, personnel sympa, équipé d’animation très sympa. Côté repas il y a un buffet proposant plusieurs choix différents chaque jour. Certain produits locaux y sont proposés. Hôtel sécuritaire avec gardien, agents de sécurité dans l’enceinte de l’établissement et discret. 3 piscines disponibles e évitant d’être entassés au même endroit. Les chambres reste moyenne mais font l’affaire. La langue parlé sur l’île reste majoritairement anglaise. Pour nous cela reste une belle expérience dans un très belle endroit

L’hôtel et l’équipe fram est au top avec les spectacles et les animations Manon au club ado est gentille drôle et sympathique. Je recommande vraiment, les activités sont très sympa et variées que ce soit pour les adultes, enfants et ados! L’hôtel est assez grand et les piscines son très très cool ! ❤️ sur Manon notre anim préféré ❤️❤️❤️❤️❤️

Chambre, hôtel et personnel au top. Si vous recherchez un complexe pas trop grand, c’est ce qu’il faut! Très familier. Repas dans le restaurant sous réservation pas mal mais trop de quantité donc gaspillage. Prévoir un plat pour 2 enfants. Le personnel est très réactif face à des petits aléas. Plage est un plus avec du paddle et kayak gratuit dans le All-in. Restaurant All-in avec une vue somptueuse en mangeant. Merci à toute l’équipe

Hotel très propres, personnels toujours souriant et à votre écoute. Restaurant bien emplacement idéal. Équipes framissima donne un plus à l hotel. Direction de l hotel a l écoute du client. Jardin d une beauté et très agréable. Merci à tous le personnels et l équipes framissima pour cette semaine inoubliable. Caroline ET Patrick