J'ai séjourné dans trois hôtels à Bali, je pense que celui-ci offre le pire service, mais le prix est le plus cher.
Lors de la réservation, il était indiqué qu'il y aurait un service de prise en charge et de retour, mais je n'ai pas trouvé de moyen de contacter l'hôtel. J'ai essayé de nombreuses façons de contacter l'hôtel, notamment en appelant le service client local, en envoyant un e-mail, WhatsApp, etc. En fin de compte, ils ont répondu très tard et nous ont demandé de contacter l'hôtel via WhatsApp. Un hôtel cinq étoiles doit contacter de manière proactive les clients WhatsApp et fournir un numéro de téléphone lors de la réservation.
Lorsque nous sommes partis, nous avons réservé un service de prise en charge à 9h45. Nous voulions initialement partir à 9 heures et prendre le petit-déjeuner avant de partir, mais le personnel nous a demandé de monter dans la voiture à notre départ. À la fin, nous avons terminé notre petit-déjeuner en toute hâte et sommes partis.
L'hôtel a une belle vue, mais le service est vraiment mauvais, je n'y retournerai pas.
Texte originalTraduction fournie par Google