Cette station a un grand potentiel, mais manque de contrôle managérial. Depuis mes premières communications avec eux jusqu'à ma dernière réservation de transfert aéroport, j'ai rencontré des problèmes de communication.
Au départ, je voulais réserver une retraite de yoga, mais je n'ai reçu aucune réponse pendant quelques semaines. Finalement, j'ai trouvé un numéro de téléphone que je pouvais utiliser pour WhatsApp, mais ils n'ont pas voulu surclasser ma réservation. Ce qui, avec le recul, est tout aussi bien, car j'ai pu assister à des cours de yoga incroyables, mais j'avais la liberté d'aller ailleurs pour les repas, les soins de spa et les activités. Aucun des éléments mentionnés ci-dessus n'était particulièrement remarquable à De Moksha, les activités telles que les visites étant de qualité plutôt discutable.
Ce qu'il y a de mieux à propos de De Moksha, ce sont les professeurs de yoga. Ils sont chacun spéciaux à leur manière et assister aux cours a été le point culminant de mon voyage.
Les villas ne ressemblent pas tout à fait à celles des photos - le logement "de luxe" a besoin d'une mise à jour. La propreté pourrait également être améliorée : la salle de bain n'était jamais vraiment propre, ni la terrasse. Les équipements sont excellents - les articles de toilette sont respectueux de l'environnement et le café et le thé sont réapprovisionnés quotidiennement. Mais dans l’ensemble, le logement était juste un peu fatigué, tout comme les installations de spa. Les piscines sont belles, tout comme les yoga shalas.
Comme le tarif que j'ai payé pour l'hébergement était tout à fait raisonnable, je suis heureux d'accepter les normes de De Moksha. Cependant, la mauvaise communication avec les clients signifie que je ne recommanderai cet hôtel que pour leur yoga. Il y avait des problèmes constants de mauvaise communication, notamment le fait de devoir payer les factures deux fois et des devis de plus en plus chers pour le même transfert aéroport. Aucune excuse n'a été présentée et on m'a informé que je ne pouvais pas parler à un responsable, car c'était en dehors des heures de bureau. Cependant, au cours des deux jours suivants, la direction n'a toujours pas répondu. En tant que manager, j'aurais aimé entendre ces commentaires de première main plutôt que de les lire dans une critique. Je suggérerais une forme d'enquête de satisfaction, afin que la direction se tienne au courant des expériences des clients. Ils ne semblent pas être en déplacement dans la station.
En conclusion, je recommande vivement les cours de yoga, mais je vous conseille de séjourner ailleurs à moins que vous ne trouviez une très bonne offre sur l'hébergement de De Moksha.
Texte originalTraduction fournie par Google