AlamKulkul Boutique Resort

Toujours serviable avec le sourire. Chambres propres et spacieuses, piscine de jardin est incroyable. Les jardins sont magnifiques. Je reviendrai certainement

Merci beaucoup pour le merveilleux chant avec le gâteau et les décorations pour mon anniversaire 🎂. Complexe confortable face à la plage de Kuta et à 10 minutes à pied d'un grand centre commercial.

Hôtel très vert, bon service, mobilier un peu vieillot. Dans l'ensemble, tout est super.

Les installations sont là mais pas les meilleures, certaines sont vieilles et un peu rouillées. Beaucoup de moustiques mais l'hôtel a déployé plusieurs efforts pour garantir que nous soyons couverts. Le service était superbe et j'adore le salon !

Très bien situé pour visiter la plage. Beaucoup de restaurants et de lieux de massage à proximité. Le shopping à Seminyak est meilleur.

Un séjour très décevant dans cet hôtel. Les problèmes ont commencé à l'arrivée et ont continué tout au long de notre séjour. Notre famille a réservé 5 chambres à l'Alam KUL KUL et nous avons tous eu des problèmes avec les installations et des mesures ont été prises pour y remédier. Pour commencer, nous avons visité l'hôtel à la mi-novembre 2023 pour nous renseigner sur le départ tardif lors de notre séjour en février 2024. La réception de l'hôtel a été très agréable en novembre et a garanti que le départ tardif était facile et que le tarif était avantageux de 550 000. Le personnel de la réception a déclaré avoir ajouté le départ tardif à notre réservation. Quand nous sommes arrivés en février, tout était différent. Tout d'abord, le personnel de la réception nous a demandé que nous avions visité en novembre et que nous n'avions pas de départ tardif ajouté à notre réservation. Ils ont insisté pour que nous nommions le personnel de l'hôtel avec qui nous avions parlé en novembre. Après de nombreuses discussions, nous avons ajouté le départ tardif, mais le personnel n'était pas très sympathique. Ensuite, ils ont insisté pour que nous payions immédiatement le supplément. Nous avons dit qu'il n'y avait pas de problème, mais la carte sage de ma femme ne fonctionnait pas dans leur distributeur automatique de paiement et le personnel n'arrêtait pas d'insister sur le fait que le mauvais code PIN avait été saisi. Ma femme utilisait la carte depuis 7 jours à Bali sans problème. Je leur ai donc donné ma carte de sagesse et j’ai été surpris de constater que cela ne fonctionnait pas non plus dans leur machine. J'utilisais également ma carte quotidiennement à Bali sans problème. Après de nombreuses discussions avec la réception de l'hôtel, ils ont dit que nous pouvions payer au moment du départ. Nous avions déjà payé d'avance les 5 chambres avant cela. Le jour du départ, j'ai reçu une demande de contact avec la réception car ils n'avaient aucune trace de notre demande de départ tardif. Au cours de plusieurs messages WhatsApp de la réception, ils ont dit que nous avions refusé de payer le départ tardif et que nous avions déclaré que nous l'obtiendrons gratuitement. J'ai été absolument déçu de recevoir ces messages et nous n'avions jamais rien dit concernant le départ tardif gratuit. Le personnel de la réception a continué à envoyer des messages qui étaient des déclarations complètement fausses. En y réfléchissant, je pense que le personnel essayait de dissimuler le manque de professionnalisme du service qui lui manquait. Ce ne sont là que quelques-uns des petits problèmes survenus pendant notre séjour. Notre fille et notre famille avaient une souris qui courait dans leur chambre et il a fallu 3 jours au personnel pour venir voir la chambre. Il n'y a jamais eu d'offre de changement de chambre. Un autre groupe familial avait la climatisation qui ne fonctionnait pas et il a fallu 3 jours à l'hôtel pour résoudre ce problème. Ma femme a commandé des boissons pendant l'happy hour à la piscine du jardin et quand la facture est arrivée, ils voulaient facturer le plein tarif et leur personnel a déclaré que ma femme avait commandé le service de chambre ! Elle était enfermée hors de notre chambre à ce moment-là parce que la clé électronique ne cessait de tomber en panne. À trois reprises, j'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel pour voir si nous pouvions obtenir une meilleure communication et un meilleur service. Malheureusement, le responsable était toujours indisponible, nous ne pouvons donc que supposer que c'est là que le problème commence. Trop important ou ne se soucie pas des clients de l’hôtel. La plupart des employés de l'hôtel étaient extrêmement sympathiques et accueillants, en particulier le personnel du restaurant. L'Alam est une très vieille propriété très bien située. Les chambres ont été rénovées et les lits sont confortables. Après avoir visité Bali environ 16 fois et séjourné dans de nombreux hôtels et villas différents, ce fut notre séjour le plus décevant à Bali. Il est dommage que les petits problèmes continuent à se produire et que l’hôtel essaie de se dissimuler ou de faire preuve de complaisance.

Emplacement très pratique pour séjourner à Kuta. Surtout le petit-déjeuner est tellement délicieux que je mange trop. MDR J'ai passé un séjour très confortable.

J'ai passé la première nuit à Bali, qui était la première visite de ma famille. Je pense que l'extérieur de l'hôtel et les diverses installations m'ont aidé à bien conserver ma première impression de Bali. Vérifier.

L'hôtel est moyen. En termes d'hygiène : La santé publique est bonne, mais les chambres sont médiocres. Il y avait des cafards dans les toilettes, avec des marques noires et jaunes partout, et le canapé du balcon était tellement sale qu'il ne pouvait pas être utilisé du tout. La housse de couette et les taies d'oreiller présentent également des taches jaunes. La bouilloire dans la chambre ne fonctionnait pas. Remplacez-le par un autre, c'est toujours mauvais. Je ne sais pas s'il a été remplacé ou non. Les cintres étaient rouillés. Tout semblait très vieux et sale. Il y a aussi des moustiques dans la chambre. Pas de produit anti-moustique. Le savon pour les mains ne sera pas remplacé lorsque vous en manquerez, et il n'y a qu'une petite bouteille de shampoing et de gel douche ne vous sera pas proposée le lendemain de leur utilisation. Vous devez appeler la réception pour les demander. Les deux piscines sont très petites. Pour être honnête, ce genre de décoration et de configuration est pire qu'un petit hôtel en Chine, tout comme une maison d'hôtes dans les années 80 et 90. Hormis l’emplacement et l’apparence, il n’y a presque rien de bon. Plus de 400 par nuit sans petit-déjeuner n'en vaut pas la peine.