Graceland Khaolak Beach Resort

L'hôtel est calme et ombragé, propice à la détente... Le petit déjeuner est varié et délicieux... Tout le personnel est souriant et assure un très bon service.

C'est la deuxième année que nous séjournons à l'hôtel. Après l'enregistrement, nous avons décidé de modifier nos plans et sommes restés à l'hôtel une semaine supplémentaire début décembre, d'autant plus que le voyage proposait un prix adéquat de 7 500 roubles par chambre. Chambres spacieuses et confortables, espace vert et soigné, petit déjeuner copieux jusqu'à 11 heures. Belle plage avec plein de transats. Si vous longez le rivage un peu à gauche, vous vous retrouverez sur une plage déserte. Magnifiques levers et couchers de soleil.

Bon hébergement, bon restaurant avec une variété de plats, personnel adorable. Très utile

Très bon personnel de service, belles chambres, propres, larges, très proches de la mer, on peut marcher, bonne ambiance, petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix. Merci BFO Pour avoir bien pris soin de

L'ambiance générale est plutôt bonne. Même si l'hôtel est vieux avec le temps, il est bien entretenu et propre. J'adore le service, il est sympathique et le petit déjeuner est bon.

Voyant que l'hôtel dispose d'installations de divertissement complètes et d'une vue magnifique sur la mer, j'ai fait une réservation pour l'hôtel. Plus tard, j'ai vu de nombreux commentaires disant que le service n'était pas bon et je me suis senti mal à l'aise. Quand je suis arrivé à l'hôtel, un serveur qui parlait chinois a fourni un service attentionné et a dissipé mes inquiétudes. Après m'être installé dans la chambre, j'étais sur le point d'aller à la plage lorsque j'ai reçu un appel de la réception m'informant qu'il y aurait un supplément pour les enfants. J'ai dit oui, je sais. L'autre partie m'a dit qu'il s'agissait de 1 500 plants par jour et m'a demandé de descendre et de payer immédiatement. Cette attitude me fait chier. Lors de l'enregistrement, les passeports de chacun sont enregistrés, y compris ceux des enfants. Et le dépôt était garanti par carte de crédit. On ne m'a pas demandé de payer sur place, pensant que je paierais au moment de mon départ. Ce genre d'opération est également très courant. Quand je suis arrivé dans la chambre et que je me suis installé, ils m'ont demandé de payer immédiatement, ce qui était très irrespectueux envers les invités. De plus, le prix pour les enfants est également erroné. Il indique clairement que les repas supplémentaires sont de 375 plantes/jour et que les repas et lits supplémentaires sont de 1 500 plantes/jour. Autrement dit, les clients peuvent choisir d'ajouter uniquement des repas et aucun lit supplémentaire, ou d'ajouter des repas et des lits supplémentaires. Nous avons choisi d'ajouter simplement des repas. Et j'avais initialement noté que le lit devait être aussi grand que possible, mais on m'a donné un lit jumeau, je ne peux pas m'en plaindre, car cela ne compte pas comme un grand lit garanti. Comme il y avait déjà 2 lits et qu'il n'y avait pas de place pour un troisième lit dans cette chambre, j'ai bien sûr choisi de n'ajouter que des repas. Cependant, la personne à l'autre bout du fil à la réception a été très dure et a dit que nous ne pouvions ajouter que des repas et des lits supplémentaires. Les frais d'utilisation dits tiers. De nombreux hôtels en Thaïlande imposent des frais d'utilisation à des tiers, qui facturent des frais fixes. Mais tous les hôtels ne le font pas. D’après la description sur le site Internet de cet hôtel, il existe deux options : les repas supplémentaires et les lits et repas supplémentaires. Évidemment, les frais forfaitaires d’utilisation par une troisième personne ne s’appliquent pas. J'ai demandé à l'autre partie de confirmer auprès de Ctrip, et j'ai également confirmé auprès de Ctrip moi-même. Moins de 10 minutes plus tard, j'ai rappelé pour me presser, me disant que j'avais confirmé auprès de Ctrip que je recevrais 1 500 plantes/jour. J'attendais évidemment toujours la réponse de Ctrip, mais elle m'obligeait à payer en toute hâte. Moins de 5 minutes plus tard, l'appel est revenu. Et son attitude était très étrange. Il m'a interrompu avant que je puisse finir de parler. Il n'arrêtait pas de dire "vous avez besoin...". Je ne sais pas si l'anglais de l'autre personne est trop mauvais et s'il ne peut pas s'exprimer, ou s'il a simplement rencontré quelque chose d'étrange. C'est irrespectueux envers les invités. J'étais complètement irrité et je leur ai dit de ne plus m'appeler et que je contacterais Ctrip. J'ai dit à Ctrip : 1. Puisque le site Web indique noir sur blanc que 375 plantes/jour plus les repas, suivez simplement cela et aucun point supplémentaire ne sera attribué. 2. Pour un service aussi médiocre, j'exige des excuses de l'autre partie. Ctrip a toujours été très utile. Après avoir entendu toute l'histoire, ils ont dit que la gestion de l'affaire par l'autre partie était en effet trop lourde. Au final, j'ai payé 375 plantes/jour et le directeur de l'hôtel m'a appelé pour s'excuser. Il est offensant de dire que le niveau de service du personnel est incohérent. La gestion de la formation sera renforcée à l’avenir. Objectivement parlant, l'environnement est bon et la plage est magnifique. Ce que disent les critiques sur le manque de chaises de plage est effectivement vrai. Mais le personnel est enthousiaste et vous aidera à le trouver. La restauration a dépassé mes attentes. C'était un grand restaurant à Wuyang Wuyang, et l'environnement n'était pas exquis. Je pensais que le petit-déjeuner n'était pas bon, mais le résultat était vraiment bon, avec beaucoup de variétés et de bon goût. En termes de service, à l'exception de la réception inexplicable, tout le monde est plutôt bon. La jeune femme à l'enregistrement, le personnel de la plage et de la salle de remise en forme étaient tous très accueillants.

Nous avons obtenu un excellent surclassement de chambre, ce qui était charmant, mais ils doivent VRAIMENT empêcher les clients d'installer des transats, de les réserver toute la journée et de les utiliser à peine. Le panneau indique de ne pas le faire et les effets personnels seront retirés, mais ne l'ont jamais vu, pas même une seule fois. De plus, la navette gratuite était toujours complète, mais le jour venu, elle était loin d'être pleine. Continuez simplement la journée et vous obtiendrez probablement une place en raison d'une réservation inconsidérée et de votre non-utilisation.

Performances à coût élevé Le service était excellent Chambre confortable Petit-déjeuner copieux Environnement calme Je reviendrai