Invité
21 février 2023
Français J'avais demandé que mon avis par e-mail soit envoyé à Khun Tony (Thitipat) Suppattranont, le fondateur et directeur général de Thann pour le remercier de sa lettre manuscrite qui se trouvait dans notre chambre lors de notre enregistrement. Nous avons également noté que nous pouvions lui faire savoir si nous avions des commentaires ou des retours. Malheureusement, il n'a pas laissé d'adresse e-mail ni de coordonnées dans la lettre, je n'ai donc pas pu le contacter directement pour lui faire part de mes suggestions. À ce jour, personne n'a accusé réception de mon e-mail (il a été envoyé deux fois, les 24 et 30 décembre), je le poste donc ici : Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais il y a plusieurs choses que j'aimerais mentionner, et je les énumérerai sous forme de points ci-dessous : 1. Bonnes communications de Khun Milk avant l'enregistrement : J'avais plusieurs questions sur ma réservation (que j'ai achetée via Megatix) et elle y a répondu rapidement et nous a suggéré de réserver notre rendez-vous au spa le 22 décembre lors de notre enregistrement à l'avance. 2. Les panneaux le long des routes menant à Thann Wellness Destination n'étaient pas assez visibles. J'ai raté le virage vers le complexe car les panneaux étaient trop petits. 3. Le processus d'enregistrement s'est bien déroulé et nos sacs ont été apportés dans nos chambres pendant que nous allions nous faire masser, notre chambre était également prête à 12h30 après avoir terminé. 4. Le service à thé gratuit de l'après-midi était bon, mais il était dommage qu'une plus grande variété de boissons ne soit pas disponible. J'ai demandé du thé vert chaud et on m'a dit qu'il n'était pas inclus dans le forfait et qu'il y avait un supplément. Nous avons également demandé si les jus de fruits disponibles étaient des jus frais et on nous a répondu que ce n'était pas le cas. C'était une surprise que les jus frais ne soient pas disponibles dans un complexe de bien-être. 5. Nous avons assisté à l'atelier du visage après notre thé de l'après-midi et étions ravis de pouvoir essayer les différents produits Thann (nous ne les avions jamais utilisés auparavant). Pour moi, c'est un très bon outil marketing pour faire découvrir les produits Thann à des personnes qui ne les connaissent pas. Mon épouse a adoré la crème solaire et l'a achetée après l'atelier (la réduction de 10 % a été très appréciée). Malheureusement, l'activité s'est déroulée en thaï (on nous a donné des instructions de base sur ce qu'il fallait faire) et nous n'avons pas pu profiter pleinement de l'expérience de l'atelier. Nous avons pu essayer de nouveaux produits qui nous ont été fournis dans notre suite le deuxième jour (shampoing, après-shampoing, beurre corporel, etc.) et mon épouse est retournée acheter l'après-shampoing avant de partir car elle l'a également adoré. Elle a également acheté un pantalon qu'elle a beaucoup aimé. J'ai demandé s'il y avait un programme de fidélité Thann auquel nous pouvions nous inscrire, mais on m'a répondu que ce n'était pas le cas. J'ai été surprise car j'ai cherché sur Google plus tard et j'ai découvert qu'il existe un programme de fidélité disponible, peut-être uniquement pour les clients de vos magasins de détail. Puis-je suggérer que les clients du complexe puissent être automatiquement inscrits en tant que membres (s'ils ne le sont pas déjà) et se voir offrir des avantages supplémentaires pour les séjours ou les achats ultérieurs. Mon épouse a mentionné qu'elle pourrait essayer d'autres produits Thann à l'avenir et que cela pourrait être un moyen d'attirer et de fidéliser les clients. 6. Petit-déjeuner
Texte originalTraduction fournie par Google