Avis : The Palette Bangkok Hotel - Self Check-in after 10 pm

Réponse de l'établissement: Cher client, Permettez-nous de clarifier les points suivants : 1) Tous les détails concernant l'hôtel, y compris sept photos de la chambre Twin et les équipements et installations que nous proposons, sont clairement annoncés avant la réservation, afin que les clients puissent prendre une décision éclairée. 2) L'emplacement de notre hôtel est dans le centre-ville principal (un quartier privilégié) près de Siam, offrant un accès pratique aux principales attractions. Vous pouvez facilement vous rendre à pied aux principaux centres commerciaux tels que Siam Center, Siam Paragon, MBK, Siam Discovery et Siam Square ainsi qu'à la station de BTS Skytrain. Cet emplacement privilégié affecte les prix. 3) Votre séjour a eu lieu un vendredi, ce qui entraîne généralement des tarifs plus élevés en raison de la demande accrue, en particulier pendant la haute saison. Les tarifs fluctuent également en fonction de ces facteurs. 4) Vous êtes invités à comparer les prix des hôtels dans notre région sans être situés dans des ruelles ou à seulement 0-100 mètres de la route principale et à quelques minutes à pied de la station de BTS Skytrain. Nos tarifs sont en ligne avec ceux des autres hôtels offrant des conditions similaires ou même sans toilettes/salle de bain dans la chambre, et même si nous sommes un nouvel hôtel dans la région. 5) Notre hôtel fournit une assistance pour les valises pendant les heures d'ouverture, à l'arrivée et au départ. Ou bien, même si les clients stockent leurs bagages chez nous avant l'enregistrement, nous les aidons volontiers à les déplacer dans la chambre lorsqu'ils sont prêts. Si vous avez besoin de ce service lors du départ, n'hésitez pas à nous en informer, car il fait partie de notre offre standard. Enfin, nous sommes profondément attristés par votre avis, car il suggère que nous induisons notre client en erreur alors que nous annonçons tous les détails de manière transparente et claire. Et il semble que vous fassiez des suppositions sans avoir utilisé nos services ou apporté une valise.