Borneta

Nous avons réservé deux nuits et nous avions bien précisez avec parking de l'hôtel pas public ce qui n'est pas le cas et de plus l'accès au parking et dans une rue sans interdit et vous ne pouvez pas déchargé vos valises. L'accès du parking est très réduit voir photo nous avons demandé un remboursement nous n'avons pas put rentré notre véhicule et avons du retrouvé un hôtel

Cet hôtel nous a facturé deux fois pour la même chambre en novembre 2021, je cherche en vain à être remboursé pour cette double facturation J’ai appelé à de nombreuses reprises Nous sommes en juillet 2022 et toujours rien Attention à la mauvaise foi de vouloir régler le problème Nous allons intenté des recours par voie judiciaire Dommage de pas prendre en considération les appels de ses clients Je ne remettrai jamais plus les pieds dans cet établissement

Habituée depuis des années à voyager fréquemment tant à titre privé que professionnel en Europe et dans le monde entier, c’est la première fois que je rédige un avis négatif. Même si des désagréments surviennent, ils sont rapidement réglés au mieux. Au K&K hotel Picassso à Barcelone cela n’a pas vraiment été le cas, cet hôtel a oublié un fondamental de son métier : permettre à ses clients de se reposer et de bien dormir. La première nuit, à peine allongée j’ai senti le lit s’affaisser et j’ai cru être coincée au milieu. Les lattes du sommier (comment un sommier à lattes ?) n’étaient plus en place, il était vingt-trois heures. La personne de nuit vient et me reconstitue tant bien que mal le sommier avec des lattes incurvées. Ce monsieur m’assure que cela sera parfaitement réparé le lendemain matin. Après son départ, je m’allonge à nouveau et les lattes s’échappent de leur logement ! Je dors donc matelas parterre, le nez au ras d’une moquette douteuses. Le lendemain matin, je rappelle le problème à la réception qui me dit ne pas avoir lu ou pris en compte mon dossier et que quelqu’un va régler cela dans la journée. Le soir, la chambre a été faite mais je me rends compte que le lit est toujours aussi déficient. J’appelle donc le même monsieur que la nuit précédente qui me dit qu’il ne peut rien faire dans l’instant. Nouvelle nuit avec le même matelas (toujours aussi mou à l’image de la réactivité de l’hôtel) par terre à humer la moquette toujours aussi douteuse… Le lendemain matin, après avoir montré mon mécontentement, une personne se présent quinze minutes après ma réclamation avec une planche qu’elle pose entre le sommier et le matelas. Je dors donc en hauteur dans un lit la troisième nuit avec un minimum de confort malgré un matelas qui a particulièrement bien vécu. Les nuits s’enchaînent dans ces conditions jusqu’à mon départ. Par ailleurs, l’hôtel nous a offert certaines surprises : A la piscine Le premier jour (vers dix-huit/ dix-neuf heures mardi 14 juin 2022), après avoir cherché le bar de la piscine comme indiqué sur les photos de l’hôtel et du site de réservation (AGODA), nous avons téléphoné pour commander une bouteille de vin et une de bière qui devaient arriver dans les 4/5 minutes. Vingt minutes se passent et la commande arrive enfin (heureusement que nous n’avions pas commandé de cocktails !). A ce moment-là, le garçon (que nous ne reverrons plus de notre séjour) nous demande en présentant l’addition si le pourboire sera en espèces ou débité par carte bancaire. Drôle de pratique. Est-ce un dû ? Concernant les serviettes à la piscine : impossible d’en avoir à dix-sept heures ou alors ce fut une fois quatre serviettes à main. Le ménage de la chambre Souvent très approximatif voire inexistant (une fois) sur 8 nuits. Un jour un verre disparait, il ne reviendra plus quant à celui restant, il demeurera sale. Un usage de l’hôtel nous a étonnées : lorsque vous rentrez dans l’hôtel en venant du dehors, tout le monde dit bonjour, mais

L'accueil de cet hôtel est digne de mention et il sa situation est idéale dans le quartier El Born, quartier limitrophe du quartier historique (à moins de 1 km). On a ainsi accès à la fameuse Ramblas en 15 minutes et aux places importantes dont Sant Jaume, Real, Colon et Catalunya ainsi que le marché La Boqueria. Hôtel très propre et confortable. Petit bémol: pas de café dans la chambre, on doit payer pour avoir un café au comptoir de l'accueil!

L'hôtel est très bien placé par contre nous n'avons pas dormi de la nuit car le mitigeur de la douche a sifflé très fort en continu. Malgré les interventions nocturnes du réceptionniste aucune solution ne nous a été proposée, si ce n'est de laisser couler l'eau en continu ce qui ne réglait en rien le problème et rajoutait du bruit sur du bruit. Aucune compensation ne nous a été proposée après coup. On n'y retournera pas... Bref , une nuit sans sommeil nous a rendu très très ronchon et on ne conseillera jamais le kk hôtel qui est clairement du caca!!!

Excellent séjour. Chambre et literie confortable. Bonne insonorisation. Petit dej excellent , copieux, varié , avec horaires prolongés. Piscine sur le toit avec très belle vue sur Barcelone et équipement pour se reposer sur le toit. Localisation parfaite dans un quartier très agréable.