Avis : SLS Barcelona

Bien mais pas les services d’un 5 étoiles

Cet hôtel est très bien, neuf et propre, la nourriture au restaurant Lora est excellente, l'hôtel est situé au bord de la mer, très calme, pas dans la vieille ville, un peu à l'écart, un taxi prend 15 minutes pour aller en ville.

L'hôtel est très luxueux, avec des installations cinq étoiles, à proximité immédiate de la plage, un DJ dans le hall et une piscine extérieure vraiment sympa ! C'est un très, très bon hôtel !

personnel très charmant et excellent service fortement recommandé

La piscine ferme trop tôt, à 19 h en été. L'emplacement est déplorable. Trop loin du centre. Pas d'autres commodités que la piscine. Je ne le recommanderais pas en premier choix.

Un bel hôtel récent, mais le choix de restauration en chambre est limité. Le service est bon et l'ambiance est décontractée. L'hôtel est un peu éloigné de la ville, mais c'est un bon endroit pour se détendre.

Séjour incroyable : nouvel hôtel de très bonne qualité, très bon service, très bon petit déjeuner avec un grand choix de nourriture, belle piscine avec un très bon service et boissons au bord de la piscine, nous comptons revenir

Avis 1 étoile au maximum J'ai séjourné à plusieurs reprises dans des hôtels SLS à Miami et Beverly Hills, et soyons clairs : ce SLS Barcelone n'a rien à voir avec la qualité ou l'expérience de ces établissements. À première vue, l'hôtel a l'air correct : design moderne, chambres correctes et finitions soignées. Mais dès l'enregistrement, on comprend qu'il ne s'agit pas d'un hôtel 5 étoiles. Le service est désorganisé, peu soigné et bien en deçà des standards de luxe. L'hôtel n'a ouvert ses portes qu'il y a environ quatre mois, et il est évident qu'il n'est pas encore pleinement opérationnel ni géré professionnellement. Au mieux, il s'agit d'un hôtel 4 étoiles qui tente de se faire une place dans la catégorie 5 étoiles. Parlons maintenant du vrai problème. Lors de mon séjour, dans la nuit du 29 au 30 juin, j'ai été agressé verbalement par le personnel de sécurité de l'hôtel, sans raison ni provocation, dans le hall. Les agents de sécurité, qui parlaient à peine anglais et semblaient originaires d'Europe de l'Est, ont fait preuve d'agressivité et d'intimidation, ce qui m'a fait craindre pour ma sécurité. J'ai dû appeler la police, qui est intervenue et était présente sur place. Plus tard, j'ai été expulsé de force de l'hôtel à 3h15 du matin par la direction elle-même, sans aucune explication. Depuis, l'hôtel n'a répondu à aucun de mes courriels concernant le remboursement de mes deux dernières nuits. Je n'ai reçu aucun document de départ, aucune facture, ni aucune explication écrite concernant leurs actions. Il ne s'agissait pas seulement d'un service médiocre, mais d'un manque total d'accueil, de professionnalisme et d'hospitalité. Je ne me suis jamais senti aussi méprisé et en danger dans aucun hôtel de ma vie. En attendant un changement radical dans la direction, la formation du personnel et les règles de sécurité, je vous conseille vivement de séjourner ailleurs. Ce fut l'une des pires expériences hôtelières que j'aie jamais vécues.

Barcelone n'est pas une grande ville. Bien qu'un peu éloignée du centre-ville, l'environnement est très agréable. Vous pourrez boire un thé ou un café sur le petit balcon, très confortable. À côté de la plage.

Très bel hôtel avec un superbe design

Beautiful hotel with nice, clean rooms and places to socialise. Staff were very friendly and always helpful. The location was really nice in terms of scenery and views, the only downside being the fact it was around a 20 minute drive to the city when there was traffic.