Hôtels Occidental à Barcelone

Je voyage 300 jours par an et pour la première fois j'ai eu un choc ! Je suis arrivé pour m'enregistrer à 23h30 après un vol de 16 heures depuis l'Asie. Lors de l'enregistrement, le réceptionniste m'a EXIGÉ un dépôt de garantie sous forme d'ultimatum. Je lui ai répondu que je devais partir à 7h du matin et que je ne pourrais guère utiliser le dépôt de garantie, ce à quoi il a répondu que c'était la politique de l'hôtel et que j'étais obligé sinon il annulerait ma réservation. Je lui ai montré le bon d'enregistrement, qui ne contenait aucune information sur mon obligation de verser un dépôt de garantie. Il a dit que c'était mon problème et qu'il annulerait maintenant (à minuit le soir) la réservation. Au bout de 20 minutes, j'ai réussi à le convaincre de ne pas me prendre de dépôt de garantie. La deuxième partie de la tragédie a commencé - il m'a demandé de payer une taxe de séjour. J'ai proposé de payer par carte de crédit, car je n'avais que des dollars américains en espèces sur moi. Mais je ne pouvais pas payer avec une carte VISA, que j'ai utilisée sans problème dans 50 pays à travers le monde !!! mais les terminaux de l'hôtel n'ont pas accepté ma carte. J'ai demandé à prendre un dépôt de 100 dollars US, mais il n'a pas voulu en entendre parler, il m'a fait changer 200 dollars (!!!) puisque la politique de l'hôtel interdit d'échanger un montant inférieur !!! pour votre information - la taxe de séjour est de 12,54 euros et l'employé de l'hôtel n'a pas pu me fournir un terminal normal pour le paiement ! bref, c'est terrible, au final je ne me suis endormie qu'à 01h00 du soir. endroit terrible, personnel absolument déloyal. il a essayé de me crier dessus !!! c'est la première fois que je vois quelque chose comme ça ! c'est juste horrible !