Invité
31 janvier 2023
Nous y étions la semaine du 15 août 2022, en couple et en demi-pension. L’hôtel en lui même est propre, joli et confortable et le personnel de l’accueil et de nettoyage très serviable et poli. Merci à Simone qui nous a très bien accueilli. Par contre, il y a un sérieux problème d’organisation au restaurant donc évitez la demi pension à tout prix : notre table le second soir était en plein passage à l’accès d’un escalier menant au chambre et la porte tapait systématiquement dans ma chaise. Nous avons donc demandé à changer de place, ce qui déjà leur a posé problème, les plus belles places étant réservés aux habitués (clientèle italienne). Le 4ème soir nous sommes arrivés et la personne responsable a été incapable de nous placer, nous n’avions pas de table, à priori la notre avait été donné à d’autres personnes. Du coup après 10 mns de discussions pour comprendre ce qui se passait, nous nous installons à une table. La personne de l’accueil de l’hôtel nous offre l apéritif pour compenser le désagrément. 10 mns après un habitué nous prend à parti et nous reproche vivement d’avoir pris sa place. Nous lui expliquons calmement que nous y sommes pour rien mais la responsable de salle indique que nous somme les seuls fautifs de la situation. Le ton monte et les regards désagréables et réflexions du client et de la responsable fusent. Le lendemain avant le service je m’assure que notre table est bien prévue et la cette fois c’est le manager du restaurant qui me répond « oui mais nous vous demandons de ne pas être agressifs sinon nous appelons la police » Je suis encore sous le choc de cette réflexion !!! Jamais je n’ai vécu une situation pareil dans mes voyages en Italie ou ailleurs. A noter également que le terrain de tennis n’est pas entretenu et sans filet. Photo à l appui.