"Superbe ensemble hôtelier Personnel charmant et attentionné Restaurant et bar en all inclusive Merci à Pen pour la plongée"

"Le serveur Banujan était très sympathique et serviable. Il nous a aidés à choisir les plats du menu. Il était très attentionné. Le cadre était paisible et magnifique. La nourriture était délicieuse et savoureuse. La vue était magnifique."

"L hotel est bien situé au bord de la plage très grande piscine mais un peu très loin de la ville Nathalie la cheffe de fram nous a très bien accueilli, elle a était attentive ,et à notre écoute tout le longt du séjour. Nous avons apprécié nôtre séjour dans cette hotel "

"Les espaces communs sont très agréables et bien entretenus, offrant une vue imprenable. Le restaurant, bien que petit, propose une cuisine d'excellente qualité. De ce point de vue, l'hôtel pourrait aisément prétendre à 5 étoiles, mais le confort des chambres, de la literie et de la salle de bains laisse à désirer. Quant au service, certains membres du personnel sont aimables, tandis que d'autres ne se montrent agréables que si l'on leur donne un pourboire. L'excursion de 3 heures en catamaran, réservable à la réception, est vivement recommandée."

"Très bon hôtel, très propre. Nourriture excellente et hygiène très correcte. Très belle plage et piscine. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………"

"Je suis profondément indigné par la réponse de la direction de cet hôtel concernant notre récente expérience. Nous étions un groupe de 8 clients, dont trois mineurs de 13, 15 et 17 ans et mon épouse tous de nationalité française. Avant notre arrivée, nous avons appelé l'hôtel et on nous a clairement indiqué que l'accès à la piscine et au bar était possible moyennant 1 500 LKR par personne. Nous avons accepté cette offre et sommes venus en respectant scrupuleusement le règlement de votre établissement. À notre arrivée, tout a basculé : on nous a soudainement annoncé que l'approbation du directeur général était nécessaire, et quelques instants plus tard, que l'hôtel était complet. Ceci est totalement incohérent avec ce qui nous avait été annoncé une heure auparavant. Devons-nous vraiment croire que votre hôtel est passé de disponible à complet en 60 minutes, sans aucun système de réservation adéquat pour suivre l'occupation ? Ce qui est absolument inacceptable et diffamatoire, c'est votre déclaration publique insinuant faussement que nous avions consommé de l'alcool avant notre arrivée et que nous avions l'intention d'en consommer davantage. Soyons clairs : il s'agit d'une pure invention. Nous sommes venus avec des enfants et avons demandé des jus de fruits frais au bord de la piscine – rien de plus. Accuser un groupe familial, y compris des mineurs, d'ivresse est non seulement faux, mais scandaleux et profondément offensant. C'est une façon effroyable de détourner l'attention de votre mauvaise gestion de la situation. Je suis un professionnel du tourisme agréé (certifié IATA) et je n'ai jamais été confronté à une telle incompétence et à une telle mauvaise foi de la part d'un hôtel. Votre équipe était clairement mal préparée et a été laissée sans direction appropriée. Plutôt que d'assumer ses responsabilités, votre direction a choisi de mentir publiquement et d'insulter ses clients. Je vais transmettre cette affaire au siège de votre groupe hôtelier et je veillerai à ce que notre expérience soit largement partagée sur les plateformes professionnelles et grand public, notamment : • TripAdvisor • Avis Google • *********** • Forums d'agences de voyages et de tourisme • Réseaux sociaux Votre réponse publique est non seulement fausse, mais elle représente un risque sérieux pour la réputation de votre marque et un signe évident de mauvaise gestion interne. Il est temps pour votre groupe d’enquêter sur la manière dont les clients, en particulier les familles et les professionnels du voyage, sont traités dans vos propriétés."

"Magnifique hotel, chambres vue mer très spacieuses, plage de rêve, restau sur la plage pour le déjeuner, calme, personnel attentionné. Rien à redire !"

"Magnifique maison de plage avec une vue à couper le souffle. L'endroit était spacieux et l'architecture sereine. Le service était également bon. La douche avec bidet fuyait, mais sinon la chambre était propre et les couleurs me plaisaient beaucoup. Le cocktail de bienvenue à la noix de coco royale était excellent. J'en ai demandé un autre au petit-déjeuner. Le Teardrop propose toujours la meilleure glace à la noix de coco. La maison de plage servait aussi de délicieuses croquettes de crabe. Ils proposent également un happy hour. Un plat était particulièrement trop acide à mon goût (le ceviche de fruits de mer). De plus, ils ont facturé le thé commandé après le dîner, mais pas le café. C'était un peu étrange. J'aurais aimé qu'ils proposent davantage de plats de fruits de mer sri-lankais plus copieux."

"Magnifique séjour de 3 nuits dans ce superbe hôtel. Le personnel est exceptionnellement gentil et aux petits soins. La nourriture au restaurant était super, tout comme les petit-déjeuners très copieux. La propreté est irréprochable. Nous avons fait une parenthèse dans un cadre idyllique. Nous le recommandons."